Rentrip Services Pvt Ltd

关于2026年6月13日发生的违约行为、骚扰事件，以及未能退还有缺陷的摩托车租赁服务剩余费用的问题。车辆信息：型号：Royal Enfield Meteor 350；车牌号：TN 12 AS 9772；租赁时长：2天（2026年6月13日至6月14日）。事件时间线：2026年6月12日：向Rentrip支付了2,114印度卢比的预订预付款。2026年6月13日下午12:01：按照房东代表提供的地址，在金奈的Pazhavanthangal区Bharathiyar Ln处取到了摩托车。桑卡尔（7904367706）。取车后，摩托车立刻出现发动机失火现象，经诊断是由于燃油严重不足所致。2026年6月13日下午12点12分：我直接驾车前往指定的加油站（印度石油公司，南甘纳卢尔站），并加了价值500卢比的汽油（UPI交易编号：616496851180）。然而，加完油后摩托车立刻彻底抛锚了。2026年6月13日下午12点20分：我联系了客服团队（电话：7305633155）。维修人员赶到后，称是由于燃油不足导致“气阻现象”，随后对摩托车进行了推车启动处理。不过……发动机在关闭后无法重新启动。2026年6月13日下午1点至4点：这辆摩托车被送到他们的维修厂（Pallikaranai地区的D.S.S摩托车及汽车租赁店），途中还出现了电池电量严重不足以及油门失灵的情况。在接下来的三个小时里，维修人员始终无法找出问题的根源（他们先是怀疑是电池问题，后又归咎于启动器和控制台故障）。前来协助处理的助手也认同：问题确实出在摩托车本身，而车主桑卡尔也应承担一定责任。取消事宜：由于车辆出现完全性机械故障，我原定前往本地治里的行程就此泡汤。下午4点14分，我不得不在没有车辆的情况下返回我的寄宿处。争议与房东的不当行为：在修车厂等待的三小时里，我与Rentrip平台及房东桑卡尔进行了多次有录音记录的电话沟通。该房东歪曲事实，诬陷是我损坏了电池及车辆，以此推卸责任。我已提交了包括视频录像、照片在内的确凿证据。以及通话记录——这些都能证明该自行车在被取走之前就存在缺陷。Rentrip客服专员Ekta明确承认了车辆原本就存在的故障，还向我保证会全额退款，但我最终并未收到这笔退款。

我对Rentrip（预订编号：RTB4585994076）的服务极其失望。从始至终，整个过程都非常不专业。 1. 费用差异： 我预订了一辆铃木Swift Dzire，包含取车和还车服务，约定的总价为15,500卢比。支付5,494卢比的定金后，我的余额应为10,005卢比。然而，房东却要求我支付16,049卢比。这其中有1,044卢比的差额，却无人负责。这造成了不必要的摩擦，显然是多收费。 2. 车辆状况极差： 提供的车辆状况糟糕透顶。内饰脏乱，气味难闻。此外，交车时轮胎气压不足，存在严重的安全隐患。显然，交车前根本没有进行任何基本的保养或清洁。 3. 客服形同虚设： 我已经联系Rentrip两天了，但一直没有收到回复，只有千篇一律的邮件。与此同时，房东还威胁要从我的可退还押金中扣除差额。他们的客服应该认真对待此事，不要在客户支付定金后就置之不理。 如果您想要透明专业的租赁体验，请避开Rentrip。我仍在等待他们的回电来解决这个烂摊子。