Champneys Springs Spa

我和女儿在Springs住了两晚，共度了一段美好的时光。我们住的房间很漂亮，可以俯瞰湖景。我们很喜欢泳池和休息区，花了很多时间放松身心。所有工作人员都非常友好热情。我们一定会再来的。

我们预订了 Champneys Springs 酒店，庆祝我们结婚25周年，期待着一次奢华难忘的体验。可惜的是，我们得到的却令人非常失望，在很多方面都令人无法接受。 主要问题包括： 房间描述不准确——“高级套房”由两张拼在一起的小双人床组成，对于庆祝重要结婚纪念日的夫妇来说，这既不实用，也不舒服。 水疗设施和氛围——水疗中心感觉更像是一个当地的休闲中心，嘈杂的水中有氧运动课程让人根本无法放松。桑拿房和蒸汽房只能通过男女分开的更衣室进入。 餐饮质量——低劣的餐食让我们没吃午餐和早餐，这意味着我们没有享受到我们支付的全食宿。 清洁度和害虫——脏兮兮的餐具和杯子放在外面，招来了黄蜂，我们甚至在浴室里发现了一只大甲虫。 护理体验——115英镑的熔岩贝壳按摩令人极其失望，产品推荐过于强势，没有提供水杯，整体体验非常不专业。 员工服务——退房时，我们表示入住体验并不愉快。他们没有表示任何担忧或道歉。 我们直接向Champneys提出了这些问题，虽然客服经理承认了所有问题，但他们坚持认为50%的退款是“公平且最终的”方案——尽管我们一生一次的周年庆典被彻底毁掉了。 此外，最近TripAdvisor上的许多评论也表达了我们的担忧，表明我们的经历并非个例。 我们强烈认为，这种护理以及缺乏足够赔偿的做法是不可接受的。如果您正在计划一个特殊的场合，我建议您考虑其他豪华水疗中心，因为Champneys Springs似乎并没有提供其宣传的高端体验。