Wilderness at the Smokies

我们刚结束了在荒野度假村的第三次跨年夜住宿，也是第五次到访。虽然我们一直都很喜欢这家度假村及其设施，但每次来都感觉其他客人的粗鲁和不体谅程度似乎都在加剧，这让我们很失望。不幸的是，最近这次的体验尤其令人沮丧。 在水上乐园，尽管有数百把椅子，却找不到空位。几乎所有椅子都被毛巾和个人物品“占位”了，而且经常长时间无人使用。如果能增加免费的储物柜，并强制执行清理无人看管物品的规定，就能大大改善这种情况。就像公园长椅一样，如果没人坐，椅子就应该空出来。 在午夜的跨年倒计时水晶球降落仪式上，我们还看到一些客人囤积水晶球——有的甚至拿着五六个——而孩子们却只能眼巴巴地从旁边走过。在这样一个本应以家庭为中心的庆祝活动中，这种行为尤其令人失望。 此外，一天下午我在走廊里散步时，注意到许多空行李车停放在客房外。与此同时，新入住的客人还在四处寻找行李车。仅在一个楼层，就有六辆行李车无人看管。这种情况令人沮丧，其实只要加强管理或提醒客人用完后归还行李车，就能轻松避免。 我要表扬一下维修人员。我们的洗碗机坏了，水漏了一地。他们很快就赶来维修了。 我们非常喜欢 Wilderness 酒店，在那里留下了许多美好的回忆。但是，如果客人粗鲁无礼、缺乏同理心的行为持续下去，而酒店又不采取任何措施，我们将不得不重新考虑是否还会再次入住。

小木屋被列为主层符合ADA标准。 但实际上，主层并不符合ADA标准，主层卧室也无法通行。 暖通空调系统受限，导致在80华氏度（约27摄氏度）的天气里，小木屋内非常闷热。