12-70 Cerveza Artesanal

参观完酒厂后，我买了一箱他们声称是自己装瓶的啤酒，一共12瓶，包含了他们提供的各种啤酒。回到家后，我发现其中4瓶没有标签，因此我们不知道这些瓶子里装的是什么类型的啤酒。我向他们投诉，本以为这只是个失误而他们并不知情，然而他们却严肃地告诉我，他们早就知道这种情况，那为何还要销售这些没有标签的瓶子呢？我希望那些小瓶子里装的是啤酒。所以，如果大家买啤酒的话，请检查一下这些小瓶子上有没有标签——我觉得出售没有标签的瓶子是不合理的。

两周前，我们参加了啤酒厂的导览参观。首先我们要强调，这次参观非常有趣，给我们试喝的啤酒也相当出色。 参观结束后，我们购买了一盒装有24瓶啤酒的礼盒，其中12瓶是IPA，12瓶是焦香啤酒。回到家后我们发现，由于啤酒是在顾客看不到的情况下装入盒中的，盒内的酒款与我们订购的不符。因为我们发现了8瓶IPA和16瓶无标签的啤酒。 之后，我们给他们发了电子邮件，并附上了照片，这些照片我也附在了本消息中。等了几天却没有任何回复，我们便试着打电话联系他们：固定电话根本不存在，手机则直接转接到语音信箱，而发送的WhatsApp消息既未被阅读，显然也未被回复。 在等待了两周却毫无这家公司有任何动静之后。我们决定打开一瓶IPA，结果发现里面装的是柠檬啤酒——顺便说一下，这种产品在他们的产品目录中根本没有出现。 我明白出错是人之常情，但这种对顾客的不尊重——尽管他们在接待时总是不惜强调顾客对他们而言是最重要的——是不可接受的。 我并不赞成在网上投诉，但这次我别无选择，因为我们感觉被忽视了，更重要的是，我们觉得被欺骗了。既然根据1270所述客户如此重要，我敦促该公司回复此消息，以便最终能获得关于包装错误及其客户服务疏失的解释。