Parco Commerciale di Casamassima

今天早上我走进了Coin商场（Casamassima购物中心）的化妆品区，打算购买一些产品。 上周我也来过这个区域，但由于以下原因不得不离开：货架上的商品摆放得还算整齐，但所有试用装都又脏又空。因此，由于这些化妆品价格不菲，购买时必须仔细查看商品上的编码，并亲手拿起来认真检查。但这并不是问题所在，因为我猜管理层决定派两名保安——一男一女——轮流在该区域值守。 于是我走到与我相关的展示柜前，仔细挑选了两件想要购买的商品；那位保安不仅密切注视着我、我的手以及我的包，还走了过来，几乎要碰到我了。他以极具侵入性的方式监视我，让我倍感困扰甚至失去耐心，因为我感觉自己仿佛被搜查一般。显然，我无法忍受他紧贴着我的呼吸，因为这严重侵犯了我在购物时的隐私。于是我放下商品，转身离开了。 今天，我不得不再次回到那个区域，因为这些产品是我要送人的礼物，所以我必须在那里购买。 为了避开那个“警察”……我叫来一位女售货员，向她询问有没有香奈儿品牌的润唇膏。她看着我，就好像我说了什么大不敬的话似的。我又重复了一遍请求，而这位没礼貌的售货员带着一副不屑一顾的神情对我说：“那叫口红，不是润唇膏。”其实香奈儿确实有两种产品：润唇膏和口红。 我意识到根本没法说服这位女士给我我要的东西，而且她手头也没有。尽管如此，我还是说了声“谢谢”，可她完全无视我，转身走了。我并不指望Coin的员工会用红地毯和巧克力来迎接我，但我希望他们明白：正是像我这样的顾客才让像他们这样的女士们能够一直工作到退休年龄，因此即便他们毫无专业素养，至少也该有点耐心。 他们工作是因为我们这些女士会购物；我还想提醒一点：也许将来有一天，当店铺的卷帘门要被降下时，他们也会需要得到顾客们的体谅与支持吧。他们肯定找不到的，因为生活就是如此！

在卡萨马西马的乐华梅兰购物体验真的非常愉快。特别要感谢弗朗西斯卡，她极其热心、专业，还细致入微地协助我们完成了各项需求。 虽然我未能亲自前往门店，而是委托了信任的人去提货，但弗朗西斯卡依然精准地处理了所有事宜，帮助我们解决了各种难题，使整个流程得以顺利完成。很难遇到如此礼貌、专业且以客户为中心的人。在她的协助下，一切都进行得顺利且毫无问题。 我毫不犹豫地推荐卡萨马西马这家门店，再次感谢弗朗西斯卡展现出的热情与专业素养。