The Regent Health Club & Spa

作为一名回头客，我非常失望地分享了这次体验…… 我提前一天收到短信通知我的护理时间。短信是在下午发的，而我预约的是上午，所以我不得不打电话改期。我实在不明白为什么确认邮件里没有写明！我本来可以直接解决这个问题，而不是拖到前一天。 总之，我9点20分到达水疗中心，却不知道我的护理时间，被告知是9点30分……幸好我准备充分，赶紧跑过去。当时大约有20名工作人员正在安排房间，把实习生和经验丰富的员工安排在一起。这倒也说得过去，但现在所有人都在等待，而且都迟到了。我们9点45分才开始被叫进去，90分钟的护理时间被缩短了。为什么不能在护理开始前安排好轮班表和房间呢？顾客准时到达却被忽略，工作人员只是在磨蹭，太不专业了。 我的护理体验很棒，这是这次体验中唯一值得称道的地方。 下午茶简直糟糕透了。那位可怜的女孩花了大约20分钟才安排好所有人的座位，而我和其他几个人当时已经排了30分钟的队了。 所谓的下午茶只有四片涂了黄油的面包（其中两片三明治里连馅料都没有），几包薯片和两块从Tesco超市买来的迷你蛋糕。真是令人尴尬。他们也没有普罗塞克葡萄酒，显然是因为他们没有酒牌。烤饼也没有，因为卖完了，尽管Asda超市开车只要两分钟。 店里人太多太拥挤了。我离开的时候想提一些意见，但尽管我面带微笑地打招呼，工作人员却忙着在前台聊天，根本没理会我。 请大家千万别去这家店。便宜是有原因的！我以后绝对不会再来了。

太棒了！我已经预订了下次的行程！