The Otley Tap House

我最近在这家餐厅遇到了不愉快的体验。我通过网站下了外卖订单。 他们没有告知我配送需要2个小时，这导致我不得不打了两次电话去询问情况。 食物送达时当然已经凉了。我打电话给餐厅投诉，接电话的女孩道了歉，然后让我通过邮件发送投诉内容，以便他们考虑是否能提供退款。我发送了邮件，结尾句是：“鉴于我们遭遇了这些麻烦，希望能得到至少50%的退款。我本想继续从贵店下单，但今天的体验实在不佳。” 经过几轮邮件往来后，他们回复称，由于餐厅附近有活动导致道路封闭，这种情况超出了他们的控制范围（可他们还是接下了订单），最终表示不会给予部分退款。 后来我就不再纠结此事了。显然，对于我所经历的糟糕体验，我并未得到任何补偿。这让我想起了最近的那个周末：他们在网上发布了广告，我便留言讲述了自己的经历以及他们是如何失去我的生意的。随后他们回复道：“我们晚上要怎么睡得着啊……” 经历了这一切之后，我实在无法相信他们的回应竟如此糟糕且不专业。我立刻向其他人指出了这一点，并质疑这家商家是否真的值得人们花钱光顾。结果他们只是删除了帖子并拉黑了我。 经历了这一切之后，令我震惊的是，他们竟如此懦弱，连自己造成的批评都承受不了。 所以，我要再说一次——一家以这种方式对待顾客的餐厅，真的值得你花钱去光顾吗？我认为并不值得，尤其是相较于其他小商家而言。

真可惜，这家店就是个外卖平台，我们通过Just Eat订餐，结果等了25分钟，还是同一个人。我们特意从罗顿过来，想换换口味。那个所谓的经理态度非常恶劣，当我质问他为什么等了这么久时，他竟然威胁我！还说别再来了，鸡柳咸得根本没法吃。我又去了一次，拿回了退款，然后去了CASSA PIZZA，那里的服务超棒，外卖质量也很好！千万别去这家店，那个人太恶劣了。通常人们都会再去一次，我也去了。但可惜的是，他没教养，还喜欢威胁别人。远离这家店，食物太难吃了！