Indie Campers Bordeaux, France

这真是一次灾难性的体验。Indie Campers 租给我们的露营车状况糟糕，客服团队也同样糟糕。他们竭尽全力（说得委婉些！）帮助我们，一路上也多次出现故障。 亮点：车辆准备使用前等了3个小时（维修人员亲自上门，用手持螺丝固定我们发现的缺陷，更换的零件与原装零件基本相同等等）；途中在车库里总共待了1.5到2天（更换坏掉的电池、更换坏掉的水泵等等）；厨房水龙头漏水、淋浴排水管漏水（漏水遍布整个电池组）等等。此外，对于 Indie Campers 客服团队（Whatsapp，原文如此）的敬意，ChatGPT 和 Google 地图在我们诊断故障和寻找专业人士提供帮助方面是我们最好的帮手。 这不仅仅是“运气不好”： - 车辆的维护和保养（至少在波尔多，这是我们唯一的经历）完全由现场代表负责，人数很少，而且很少花时间在每辆车上。我们的车本来就租不出去，这比我们上次租车的时间还早。 - Indie Campers 决定通过 WhatsApp 提供客户支持，这是一个明智的决定，当然也是基于更低的成本。 在同样的条件下，如果我们支付的是折扣价，我们也会感到满意，但这次的情况并非如此。我们支付的费用与 Black Sheep 或 Roadsurfer 的优质服务相同。 绝对应该避免使用 Indie Campers（至少在波尔多租车）。

真是太可怕了。预订了一辆露营车前往欧联杯决赛，支付了 99 英镑的非工作时间取车费，并在预订时和出发前确认了我的到达时间。我在旅行当天再次联系他们确认取车时间，却被告知停车场届时将关闭，因此我无法取车。这件事发生在旅行当天，尽管我指出之前已经确认了到达时间并支付了额外费用，但他们仍然拒绝，并且停止了在线聊天。然后我不得不预订当晚的 Airbnb，但他们拒绝在第二天上午 9:30 之前将车交给我。当我到达停车场取车时，现场工作人员告诉我，他前一天晚上一直在那里等到午夜，因为在线团队中没有人真正与他核实过停车场的开放时间。由于他们的系统出现故障，我们等了将近 2 个小时才拿到车。他们断然拒绝赔偿或退款，因为我支付的任何费用都被他们停止使用了。这家公司简直是骗子，无论如何都别来。