Daytona Sandown Park

我们为团队预订了一场企业活动。我和Alex沟通预订事宜时，他表现得非常专业且细致入微。活动当天，工作人员组织得井然有序，尤其注重安全方面。一切都安排得妥妥当当。活动结束后我们还享用了汉堡，味道棒极了，质量也无可挑剔！我们一定会再来的！谢谢Daytona x。

本应是一次特别的生日体验，结果却变成了一个令人沮丧且失望的一天。 我们在谷歌上找到了Daytona Sandown Park Karting，并拨打上面提供的电话进行预订。谷歌上的信息明确写着“Daytona Sandown Park Karting”，且地址显示为Sandown Park。但在电话预订过程中，没有人告诉我们Daytona其实有多个经营地点，也没有说明我们实际被安排到的是与Sandown Park不同的地点。如果我们事先知道地点并非桑德恩公园，我们就会重新考虑是否要继续预订了。 9月26日，我们准时抵达桑德恩公园，当时真的以为预订的活动就在那里举行。然而我们被拒之门外，并被告知Daytona其实有三个不同的地点。我们极为惊讶，因为我们在电话预订时根本没人向我们说明这一点。预订确认邮件中也没有显示邮政编码或完整的地点地址。邮件上只提到了卡丁车场地的名称，我们误以为那就是景点的名字。 在桑德恩公园，工作人员告诉我们，销售团队的成员会在周一给我打电话，讨论各种方案并协助我们解决问题。但没人打电话来。最后只能由我自己去催促处理。 当我最终联系上销售团队时……我被告知，他们无法为我重新预订该体验项目，也不会退还费用。我要求与经理通话，但销售代表称经理正忙，会稍后回电给我。然而，那个电话也始终没有打来。 我还发邮件说明了情况，但邮件也一直没有得到回复。 这是爷爷送给孙子的生日礼物，大家都对这次体验满怀期待。结果，我们却只感到失望与沮丧。我们浪费了大量时间去解决一个问题，而如果在预订时能清楚说明具体地点，这个问题本可以避免。 我们明白代托纳可能有多个营业点，但应当明确告知顾客他们所预订的是哪个地点，尤其是在通过电话预订时。结果就是：顾客跑错了地方、得到承诺的回电却始终没收到，最后还得自己费心去联系公司。随后，不仅重新预订被拒绝，退款也未能实现，这实在令人极度失望。 沟通与客户服务极差。我们原本对Daytona有着更高的期待。