Sima Safari Limited

我们三个人在2026年9月通过Sima Safari安排了一次为期两周的旅行：9天野生动物园之旅，随后在桑给巴尔岛度假5天。总的来说，我们非常享受这次旅行，也积累了许多关于目的地的美好回忆。在行程最终确定前，Alon耐心地解答了我们所有的疑问，私人定制的灵活性在此得到了充分体现。行程规划与住宿选择也都相当不错。旅行期间，团队也随时在线解答我们的问题。 不过，我们也遇到了一些明显的问题：首先，旅行社承诺会安排一名会讲英语的司机兼导游，这对我们而言是出发的必要条件。然而实际安排的司机并不会讲英语。除了几个无法传达简单信息并得到简单回复的单词外，我们不得不以各种可能的方式反复提问，甚至三个人一起用手势来比划。这真的非常令人沮丧。 此外，除了动物的名字外，我们没有得到任何信息，没有任何附加价值——既没有解释，也没有对我们提出的问题作出回答（前提是对方能理解我们的问题）。我们只能依靠Chat GPT作为主要指导工具。 在野生动物园中，尤其是在私人游览时，导游应通过专业、有趣且内容丰富的讲解为体验增添价值，包括介绍各种动物的特征等相关信息。他们的行为以及所处的环境，除了极少提及动物名称的“讲解”外，几乎没有其他内容。这极大地影响了整个旅行的体验。 值得称赞的是，尽管存在语言障碍，司机是一位善良、耐心、乐于服务且积极正面的人，他显然很在意我们能否在整个旅途中享受乐趣。尽管车辆出了不少问题，路况也颇为糟糕，但他应对得相当出色且沉着冷静（详见下一段）。 其次，那辆越野车相当老旧（旅行时里程已达262,000公里），在整个行程中出现了诸多故障，而这些故障与恶劣的路况及自然因素并无关系（有一次爆胎则属于可以完全理解的情况）。部分安全带也存在问题。变速箱故障导致我们在修理厂耽搁了两个半小时；启动器也出了问题；还有发动机过热的情况，让我们被困在漆黑的荒野中——真是糟糕透顶。不到48小时内发生了四起不同的故障，每次我们都得下车，开始一番诊断与维修流程。 车辆运转频繁，出现故障也在所难免，但这类问题似乎本可以通过定期保养来解决，而不必在客户最不方便的时候出现。比如变速箱故障，后来查明是橡胶圈老化所致——这种问题绝非一次行驶就能引发，而是长期积累的结果。对我们而言，感觉就像是一些严重的问题被“顺便”处理了，而我们却陷入不确定性之中，还白白浪费了宝贵的自驾时间。很多不必要的精力消耗、紧张和烦恼。 总而言之，我们得到了一个驾驶技术不错的人，但开的是一辆旧车，不会说英语，也不是向导。 阿隆，请把这当作我发自内心的建设性批评吧。

我们一家人共14人，包括6个孩子，进行了一次旅行：先是3晚的野生动物园之旅，随后是4晚的桑给巴尔度假。整个行程，包括机票、接送服务、酒店预订及 Safari安排，均由Sima Safari完美策划并执行。对我们来说，最重要的是Alon能够24小时通过电话或WhatsApp随时提供帮助——因此我们始终不会感到孤单。任何请求，哪怕是最离谱的要求，也都得到了迅速处理与满足。所入住的酒店都很出色。工作人员热情周到，充分照顾到了我们这个由老年人、年轻人及儿童组成的团体的各种需求。