Avis Car Rental Malta International Airport

我通过trip.com预订了租车，提前支付了租车费用（包括保险），并提供了凭证交给了Avis柜台。到达后，工作人员一开始非常热情，还免费帮我升级了车型，这很不错。然而，他们又开始推销保险，劝我购买昂贵的保险。我坚持说我已经购买了保险，而且已经付清了费用，只需要最低限度的碰撞险（CDW）。即便如此，他们还是坚持要冻结我信用卡上1500欧元的预授权，并且坚持让我签字确认提车，而没有进行任何检查。他们告诉我，如果还车时车辆没有损坏，也没有超速罚单或其他罚款，这1500欧元就会退还到我的账户。之后，他们递给我一份字迹非常小的清单，上面列出了车辆的所有损坏，数量之多令人震惊。我坚持要仔细检查车辆，在光线昏暗的多层停车场内拍摄车辆内外照片和视频。当我确认除了前扰流板上的一条大裂缝外，其他一切都符合规定后，我才签收了车辆。还车过程非常顺利，收车的先生态度很好，他告诉我很高兴车辆按约定归还，并且会把钱退到我的信用卡上。不过，考虑到保险和押金方面的问题，我不太确定以后还会不会再从Avis租车。我的建议是，一定要仔细检查车辆，并拍摄大量带有日期标注的照片和视频。马耳他的驾驶环境简直太疯狂了，到处都能看到交通事故。道路狭窄，交通规则形同虚设。简直就像是疯狂飙车。

在米兰利纳特机场AVIS租车的糟糕经历（租车被拒） 我预订了2025年7月在米兰利纳特机场的租车，并支付了426.89欧元的全款。关键疏漏：AVIS多次联系我，要求我提供本国驾照进行核实（可提供截图）。但在所有这些主动沟通中，他们从未提及国际驾照（IDP）是意大利对非欧盟驾照持有者的强制性要求。抵达后，AVIS仅以缺少国际驾照为由拒绝租车，并只引用了他们的条款和条件。一家审核我驾照的公司有责任提醒我这项关键要求，而不是隐瞒。AVIS断然拒绝退款，并因他们自身的沟通失误而向我收取了全额426.89欧元。这一疏忽导致我取消了博物馆和酒店的预订，承受了巨大的压力，并产生了紧急交通费用。AVIS将100%的罚款置于客户服务之上。我为他们的不透明付出了代价。