Spa at Wynyard Hall

我的伴侣好心地为我预订了一天水疗，包含90分钟的按摩，作为我的生日礼物，我迫不及待地想和朋友分享。可惜的是，整个体验远低于可接受的标准——考虑到这家水疗中心曾经多么令人愉悦，这尤其令人失望。 抵达后，我们拿到的浴袍明显破损磨损。我要求更换，他们说新的“更好”，但浴袍仍然脏兮兮的，令人难以接受。饮料本应是放松一天的简单组成部分，却不得不多次点单，尽管看起来有很多工作人员可以点。 我的按摩体验更是令人担忧。按摩师把我带进房间，然后花了15分钟和门外的同事讨论周末计划。当她终于开始按摩时，只做了一部分，45分钟后就突然结束了——只占了我支付时间的一半。按摩本身的质量非常差。相比之下，我朋友享受了90分钟的完整服务，而我却不得不额外等了45分钟。 室外热水浴缸脏兮兮的，工作人员后来将其归咎于客人的“假晒黑”。坦白说，这根本不能成为卫生状况如此糟糕的借口。整个设施都感觉被忽视了，卫生状况很差。 我向前台反映了我的担忧，他们告诉我按摩师是新来的，而且新的浴袍正在订购中。他们最初建议我减价25英镑，但我拒绝了，因为这并不能反映问题的严重性。之后，他们又建议我享受的疗程减半，并赠送普罗塞克起泡酒。同样，这感觉像是对一次明显失败的水疗体验的微不足道的回应。 鉴于你们服务的高价，我期待着一个轻松、专业、干净的环境。结果，我得到的却是全面低劣的服务，我不会再来了。这真是太遗憾了，因为这家水疗中心曾经是我的最爱。

我们去喝了下午茶，使用了水疗设施，体验很一般。我们等了很长时间才有人带我们参观设施，那位女士问我们以前是否来过，我们回答没有，然后她说这是更衣室，如果你想参观的话请告诉我……然后就走开了。 室外区域很不错，但一个热水浴缸很冷，另一个虽然温暖但很小。 在水疗中心待完后，我们去洗澡，水是冰冷的。然后我们告诉了一位工作人员，他说我们可以在治疗室使用淋浴，我们非常感激。 我们坐下来喝下午茶，因为周围没有工作人员，所以我们不得不起身去找人。 没有人解释下午茶里的三明治或蛋糕是什么。 值得去的水疗中心要好得多