点评:Wie das Festival selber war, kann ich gar nicht beurteilen, weil ich nicht mal bis zum Festivalgelände selber gekommen bin.
Ich habe mir damals beim Ticketkauf auch direkt ein Parkticket für den Parkplatz P6 gekauft. Von diesem Parkplatz sollte ein Shuttlebus direkt zum Gelände fahren. Man konnte Parktickets nur im Vorhinein online zusammen mit mindestens einem normalen Eintrittsticket kaufen.
Ein paar Tage vor dem Festival kam auch nochmal eine Mail in der stand, dass ich "mit dem Kauf meines Parktickets einen reservierten Parkplatz auf P6 habe". So steht es wortwörtlich in der Mail.
Ich und eine Freundin kamen aus Deutschland angereist. Leider war in der ganzen Umgebung NICHTS ausgeschildert. Es gab legeglich Order die überall da standen, wo man nicht rein fahren durfte. Englisch konnte von ihnen niemand. Nur Niederländisch. Bei so einem großen Festival mit internationalen Acts sollte das Personal schon Englisch sprechen können.
Das Netz war natürlich durch die vielen Leute überlastet, sodass ein Navi nicht richtig funktionierte.
Wo die Parkplätze waren wusste das Personal aber sowieso nicht. Nach sehr langem Suchen fanden wir P5 und dachten uns, dass P6 ja nicht sehr weit sein kann.
Wir fragten den Ordner bei P5, wo denn P6 wäre. Dieser sagte uns nur, dass P6 voll sei und wir hier auf P5 parken müssen. Ich fragte, ob von P5, denn auch ein ShuttleBus fahren würde und er nickte nur und meinte wir sollen jetzt rein fahren. Auf dem Parkplatz gab es leider auch wieder kein einziges Schild, in welche Richtung man denn jetzt überhaupt gehen musste. Wir konnten nur den anderen Leuten folgen.
An diesem Tag war es sehr sonnig und mit 30 Grad sehr heiß. Wir legten einen Fußmarsch von einem km durch unzumutbare Wege, voll mit größeren Steinen und Wurzeln, über die man stolperte durch die pralle Sonne. Aufgrund meiner Gesundheit kann ich keine langen Strecken zu Fuß zurück legen. Ich war außer Kraft und musste mich leider dazu entscheiden zurück zum Auto zu gehen. Auf dem Rückweg traf ich auch auf eine Person mit keiner Knieschiene, die so einen langen weg auch nicht zurück legen konnte.
Meine Freundin lief weiter und teilte mir mit, dass sie noch nachgefragt hatte, dass es gar keinen ShuttleBus von dem Parkplatz P5 gab. Wir wurden also einfach angelogen. Der komplette Weg von P5 zu dem Festivalgelände waren circa 4km.
4km durch "Natur" bei 30 grad. Absolute Zumutung!
Leider war der Tag damit für mich gelaufen, da es mir unmöglich gemacht wurde zum Festivalgelände zu kommen. Ich frage mich, wie es für Leute geregelt sein soll, die eine massive bewegliche Beeinträchtigung haben. Werden diese damit dann einfach vom Festival ausgeschlossen??
Ich habe mich einfach so sehr geärgert, dass mir der versprochene und "reservierte" Parkplatz nicht gegeben wurde und ich somit nicht zum Festival konnte.
Somit hatte ich einen finanziellen Verlust von 157 EUR, umsonst verfahrenen Sprit und absolut schlechte Laune. Hätte ich einfach die Leistung bekommen, die auch gekauft hatte, wäre alles gut gewesen und ich hätte einen schönen Tag auf dem PinkPop haben können.
Ich habe direkt am nächsten Tag eine lange Mail an PinkPop geschrieben zusammen mit Bildern, einem Screenshot der 4km Route vom Parkplatz und der Mail mit dem Text des versprochenem Parkplatzes.
Diese wurde leider bis heute nicht beantwortet. Ich gehe mal davon aus, dass sie einfach ignoriert wird.
Auf meine Mail nicht einzugehen finde ich einfach nur unprofessionell und eine absolute Frechheit.
翻译:我无法判断节日本身是什么样的,因为我什至没有到达节日现场。
我买票的时候还买了P6停车场的停车票。班车应从该停车场直达现场。公园门票只能提前在网上购买,并附有至少一张普通门票。
节日前几天,我收到另一封电子邮件,内容是“购买停车票后,我在 P6 上预订了停车位”。这就是电子邮件中的字面意思。
我和一个朋友来自德国。不幸的是,整个区域都没有任何路标。到处都有法律命令不允许你开车进去。他们都不会说英语。仅限荷兰语。举办如此大型的国际演出的节日,工作人员应该会说英语。
当然,由于人多,网络超载,导致导航系统无法正常工作。
工作人员无论如何也不知道停车位在哪里。经过很长时间的搜索,我们找到了 P5,并认为 P6 应该不会太远。
我们询问P5的乘务员P6在哪里。他只告诉我们P6已经满了,我们必须把车停在P5这里。我问是否还有从 P5 出发的班车,他只是点点头说我们现在就开车进去。不幸的是,停车场里根本没有任何标志告诉我们该往哪个方向走。我们只能跟着其他人。
那天阳光明媚,气温高达30度,非常炎热。我们走了一英里,穿过布满大岩石和树根的令人难以接受的小路,在烈日下被绊倒。由于我的健康原因,我无法长途行走。我没电了,不幸的是我不得不决定回到车上。回来的路上我还遇到了一个没有护膝的人,也无法走这么远的距离。
女朋友走过去告诉我,她问了P5停车场没有班车。所以我们只是被骗了。从P5到音乐节区域的全程约4公里。
30度角穿越“自然”4公里,绝对不合理!
不幸的是,这一天对我来说已经结束了,因为我无法到达节日现场。我想知道对于行动不便的人将如何处理。那么他们就被排除在节日之外了吗?
我只是很恼火,承诺的“预留”停车位没有给我,我也不能去参加音乐节。
因此,我损失了 157 欧元,浪费了燃料,而且心情非常糟糕。如果我刚刚获得了福利并购买了所有东西,那就太好了,我可以在 PinkPop 度过美好的一天。
第二天,我给 PinkPop 写了一封很长的电子邮件,附有图片、距停车场 4 公里路线的屏幕截图以及带有承诺停车位文本的电子邮件。
不幸的是,到目前为止,这个问题还没有得到答复。我假设它会被忽略。
我只是觉得不回复我的电子邮件是不专业和厚颜无耻的。