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Rocco G
Esperienza rovinata: video persi e gestione pessima
Aero Club Albatros的点评
点评：Consiglio di fare un lancio da qualche altra struttura, sicuramente più professionale nel settore.
Ho acquistato un lancio in paracadute tramite un voucher da 199,90 € e, in loco, ho aggiunto il servizio foto e video per 80 €, proprio per avere un ricordo unico dell’esperienza. A questo si sono aggiunti 10 € per l’affitto obbligatorio della tuta e 50 € di un “tesseramento” fittizio, dichiarato dalla stessa signora come inesistente ma comunque legato al voucher, da pagare ogni volta. Totale spesa: 340 €.
La mia esperienza giorno 16/09/2025 già prima del lancio, l’istruttore si è presentato con un atteggiamento scazzato e poco entusiasta. Mentre l’altro istruttore riprendeva un altro ragazzo con domande e coinvolgiendolo, il mio si è limitato a filmare senza dire una parola. Non è quello che ti aspetti quando affronti per la prima volta un’attività del genere.
Dopo il lancio, mi avevano promesso l’invio del materiale entro 5/6 giorni. Non ricevendo nulla, li ho contattati e solo allora mi è stato comunicato che i video si erano “cancellati” e non era possibile recuperarli. L’unica proposta: il rimborso della sola quota foto e video, come se il resto (viaggio, costi extra e soprattutto il ricordo perso) non avesse alcun valore.
Gestione superficiale e poco professionale: quando si vendono servizi extra che hanno per il cliente un valore affettivo enorme, ci si aspetta attenzione, serietà e rispetto.
Il lancio in sé è stato bello, ma la delusione per la mancanza delle immagini e per il modo in cui sono stato trattato ha rovinato tutto.
Ho acquistato un lancio in paracadute tramite un voucher da 199,90 € e, in loco, ho aggiunto il servizio foto e video per 80 €, proprio per avere un ricordo unico dell’esperienza. A questo si sono aggiunti 10 € per l’affitto obbligatorio della tuta e 50 € di un “tesseramento” fittizio, dichiarato dalla stessa signora come inesistente ma comunque legato al voucher, da pagare ogni volta. Totale spesa: 340 €.
La mia esperienza giorno 16/09/2025 già prima del lancio, l’istruttore si è presentato con un atteggiamento scazzato e poco entusiasta. Mentre l’altro istruttore riprendeva un altro ragazzo con domande e coinvolgiendolo, il mio si è limitato a filmare senza dire una parola. Non è quello che ti aspetti quando affronti per la prima volta un’attività del genere.
Dopo il lancio, mi avevano promesso l’invio del materiale entro 5/6 giorni. Non ricevendo nulla, li ho contattati e solo allora mi è stato comunicato che i video si erano “cancellati” e non era possibile recuperarli. L’unica proposta: il rimborso della sola quota foto e video, come se il resto (viaggio, costi extra e soprattutto il ricordo perso) non avesse alcun valore.
Gestione superficiale e poco professionale: quando si vendono servizi extra che hanno per il cliente un valore affettivo enorme, ci si aspetta attenzione, serietà e rispetto.
Il lancio in sé è stato bello, ma la delusione per la mancanza delle immagini e per il modo in cui sono stato trattato ha rovinato tutto.
翻译：我建议去其他机构跳伞，那里肯定更专业。
我用199.90欧元的代金券购买了一次跳伞服务，并在现场额外加了80欧元的拍照和录像服务，只为留下一段独特的体验回忆。此外，我还必须支付10欧元的强制跳伞服租赁费和50欧元的虚拟“会员费”，尽管那位女士本人声称这笔费用不存在，但仍然与代金券绑定，每次都必须支付。总费用：340欧元。
我的经历是2025年9月16日，甚至在跳伞之前，教练就出现了，态度很暴躁，毫无热情。另一位教练拍摄了另一位学生提问和互动的过程，而我的教练只是默默地拍摄。这可不是你第一次做这种事情时会想到的。
跳伞后，他们承诺会在5-6天内寄出装备。我什么也没收到，于是联系了他们，结果才被告知视频已被“删除”，无法恢复。他们唯一的方案是：只退照片和视频部分，好像剩下的（差旅费、额外费用，尤其是丢失的记忆）都毫无价值。
肤浅且不专业的管理：当你销售对客户具有巨大情感价值的额外服务时，你期望得到关注、专业和尊重。
发布会本身很棒，但照片不足以及我所受到的待遇让我很失望，一切都毁了。
我用199.90欧元的代金券购买了一次跳伞服务，并在现场额外加了80欧元的拍照和录像服务，只为留下一段独特的体验回忆。此外，我还必须支付10欧元的强制跳伞服租赁费和50欧元的虚拟“会员费”，尽管那位女士本人声称这笔费用不存在，但仍然与代金券绑定，每次都必须支付。总费用：340欧元。
我的经历是2025年9月16日，甚至在跳伞之前，教练就出现了，态度很暴躁，毫无热情。另一位教练拍摄了另一位学生提问和互动的过程，而我的教练只是默默地拍摄。这可不是你第一次做这种事情时会想到的。
跳伞后，他们承诺会在5-6天内寄出装备。我什么也没收到，于是联系了他们，结果才被告知视频已被“删除”，无法恢复。他们唯一的方案是：只退照片和视频部分，好像剩下的（差旅费、额外费用，尤其是丢失的记忆）都毫无价值。
肤浅且不专业的管理：当你销售对客户具有巨大情感价值的额外服务时，你期望得到关注、专业和尊重。
发布会本身很棒，但照片不足以及我所受到的待遇让我很失望，一切都毁了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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