旅行
账户
Corne V
When only money matters.....
Jachthaven van Oversteeg的点评
点评：We hadden vooraf de reviews moeten lezen, want zodra men je geld heeft maak je als klant niet meer uit....ons verhaal:
We hadden van onze kinderen een dagje kanoën met het gezin en oma kado gekregen. 4 kanos voor 8 personen. Na 45 minuten rijden kwamen we in het prachtige Biesbosch gebied terecht. Wat een mooie omgeving zeg en relatief dichtbij. Prima weer, lekker zonnetje, wat wil je nog meer. We waren aan de beurt om de kanos te ontvangen en te water te gaan. Toen bleek dat de reservering op 1 augustus te staan ipv 18 augustus. Dochtertje gaf aan dat de eerste keer de betaling niet lukte en dat ze de tweede keer wel kon betalen. Daar was waarschijnlijk wat mis gegaan. We werden gevraagd het restaurant binnen te gaan zodat eea nagekeken kon worden. Inderdaad waren er 2 reserveringen waarvan 1 betaald was en 1 niet. De onbetaalde reservering was voor vandaag, 18 augustus, en de betaalde reservering stond op 1 augustus. Tijdens het boekings proces was dat blijkbaar niet goed gegaan. Balen, maar goed, misschien waren er toch nog wel 4 kano’s beschikbaar. Helaas was dit niet het geval. Okay, vervelend, maar kan gebeuren, laten we maar voor een andere datum kijken. Tot onze verbazing was dit niet mogelijk, tenzij we gewoon een nieuwe boeking zouden plaatsen (en weer 150 euro betalen). Natuurlijk, de kanos had men op 1 augustus voor ons vrijgehouden (is blijkbaar ook geen belletje gaan rinkelen om de huurders proberen te contacten) en dis gewoon pech. Nog gevraagd gezien de situatie (kado van kinderen, problemen met betaling en daardoor foutje geslopen in reservering) om een soort van coulance regeling te treffen, maar dat was onbespreekbaar. Ik wil er eigenlijk geen woorden meer aan vuil maken, maar als je het over klantonvriendelijkheid hebt…..ons zien ze er in ieder geval nooit meer. Als je zo je klanten wenst te behandelen…..Uiteindelijk zijn we terecht gekomen bij Fort Lunet te Raamsdonksveer. Dankzij hen hebben we toch nog een leuke dag gehad.
We hadden van onze kinderen een dagje kanoën met het gezin en oma kado gekregen. 4 kanos voor 8 personen. Na 45 minuten rijden kwamen we in het prachtige Biesbosch gebied terecht. Wat een mooie omgeving zeg en relatief dichtbij. Prima weer, lekker zonnetje, wat wil je nog meer. We waren aan de beurt om de kanos te ontvangen en te water te gaan. Toen bleek dat de reservering op 1 augustus te staan ipv 18 augustus. Dochtertje gaf aan dat de eerste keer de betaling niet lukte en dat ze de tweede keer wel kon betalen. Daar was waarschijnlijk wat mis gegaan. We werden gevraagd het restaurant binnen te gaan zodat eea nagekeken kon worden. Inderdaad waren er 2 reserveringen waarvan 1 betaald was en 1 niet. De onbetaalde reservering was voor vandaag, 18 augustus, en de betaalde reservering stond op 1 augustus. Tijdens het boekings proces was dat blijkbaar niet goed gegaan. Balen, maar goed, misschien waren er toch nog wel 4 kano’s beschikbaar. Helaas was dit niet het geval. Okay, vervelend, maar kan gebeuren, laten we maar voor een andere datum kijken. Tot onze verbazing was dit niet mogelijk, tenzij we gewoon een nieuwe boeking zouden plaatsen (en weer 150 euro betalen). Natuurlijk, de kanos had men op 1 augustus voor ons vrijgehouden (is blijkbaar ook geen belletje gaan rinkelen om de huurders proberen te contacten) en dis gewoon pech. Nog gevraagd gezien de situatie (kado van kinderen, problemen met betaling en daardoor foutje geslopen in reservering) om een soort van coulance regeling te treffen, maar dat was onbespreekbaar. Ik wil er eigenlijk geen woorden meer aan vuil maken, maar als je het over klantonvriendelijkheid hebt…..ons zien ze er in ieder geval nooit meer. Als je zo je klanten wenst te behandelen…..Uiteindelijk zijn we terecht gekomen bij Fort Lunet te Raamsdonksveer. Dankzij hen hebben we toch nog een leuke dag gehad.
翻译：我们应该事先阅读评论，因为一旦他们拿到了你的钱，你作为客户就不再重要了......我们的故事：
作为礼物，我们的孩子们给了我们与家人和奶奶一起划独木舟的一天。 4 条独木舟可容纳 8 人。经过45分钟的车程，我们到达了美丽的Biesbosch地区。环境优美，而且比较近。好天气，好阳光，你还想要什么？轮到我们接收独木舟并下水了。结果预订的是8月1日，而不是8月18日。女儿表示第一次付款不成功，第二次可以付款。那里可能出了问题。我们被要求进入餐厅以便检查一切。事实上，有 2 项预订，其中 1 项已付款，1 项未付款。未付费预订是今天 8 月 18 日，付费预订是 8 月 1 日。显然，这在预订过程中并不顺利。太糟糕了，但是嘿，也许还有 4 艘独木舟可用。不幸的是事实并非如此。好吧，很烦人，但这种事有可能发生，我们再找个约会吧。令我们惊讶的是，这是不可能的，除非我们重新预订（并再次支付 150 欧元）。当然，独木舟是在 8 月 1 日为我们预订的（显然没有敲响铃来尝试联系租户），这只是运气不好。考虑到这种情况（孩子的礼物、付款问题以及因此导致的预订错误），我们被要求做出某种宽大处理，但这是没有商量余地的。我真的不想再浪费任何言语，但如果你谈论的是客户不友好……他们肯定再也见不到我们了。如果这就是您想要对待客户的方式...我们最终来到了拉姆斯东克斯韦尔的卢内堡。感谢他们，我们仍然度过了愉快的一天。
作为礼物，我们的孩子们给了我们与家人和奶奶一起划独木舟的一天。 4 条独木舟可容纳 8 人。经过45分钟的车程，我们到达了美丽的Biesbosch地区。环境优美，而且比较近。好天气，好阳光，你还想要什么？轮到我们接收独木舟并下水了。结果预订的是8月1日，而不是8月18日。女儿表示第一次付款不成功，第二次可以付款。那里可能出了问题。我们被要求进入餐厅以便检查一切。事实上，有 2 项预订，其中 1 项已付款，1 项未付款。未付费预订是今天 8 月 18 日，付费预订是 8 月 1 日。显然，这在预订过程中并不顺利。太糟糕了，但是嘿，也许还有 4 艘独木舟可用。不幸的是事实并非如此。好吧，很烦人，但这种事有可能发生，我们再找个约会吧。令我们惊讶的是，这是不可能的，除非我们重新预订（并再次支付 150 欧元）。当然，独木舟是在 8 月 1 日为我们预订的（显然没有敲响铃来尝试联系租户），这只是运气不好。考虑到这种情况（孩子的礼物、付款问题以及因此导致的预订错误），我们被要求做出某种宽大处理，但这是没有商量余地的。我真的不想再浪费任何言语，但如果你谈论的是客户不友好……他们肯定再也见不到我们了。如果这就是您想要对待客户的方式...我们最终来到了拉姆斯东克斯韦尔的卢内堡。感谢他们，我们仍然度过了愉快的一天。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
