Accueil froid et service client incapable de solutionner efficacement un petit souci
Musée départemental Matisse的点评
点评:Joli musée, guide sympathique ce samedi 19 juillet ou nous sommes venus à 8. Mais experience discriminante à l'accueil. Je suis en situation de handicap et par inadvertence, ma mère a payé 10euros pour la visite au lieu d'un tarif handicapé. J'ai demandé à être remboursé des 10euros. J'ai demandé à trouver une solution ensemble. La dame de l'accueil m'a fermement refusé cela avec froideur. J'ai gentiment proposé d'avoir 2 cartes postales à 6€ au lieu d'être remboursé des 10€ et qu'ils gardent les 4€ restants pour eux. Cela aurait simplifier la vie de tous le monde. Et éviter les démarches administratives longues pour obtenir un remboursement via un email auquel je ne suis pas sûr de recevoir de réponse rapidement. Cela a été refusé de manière désagréable. Je me suis senti discriminé car le ton ferme et désagréable malgré mon attitude positive à proposer des solutions. J'étais face à une personne froide avec un service client médiocre, pas capable de me trouver une solution rapide et immediate.
翻译:7月19日星期六,我们一行8人参观了这家博物馆,博物馆很棒,导游也很友好。但在接待处却遭遇了歧视。我是残疾人,我母亲不小心支付了10欧元的参观费,而不是残疾人票价。我要求报销这10欧元。我要求大家一起想办法解决。接待处的女士坚决冷漠地拒绝了我。我好心地提出,可以给他们两张6欧元的明信片,而不是报销10欧元,剩下的4欧元留给自己。这样可以简化每个人的生活。还可以避免通过电子邮件获得退款的冗长行政程序,我不确定他们是否会很快收到回复。我的请求被令人不快地拒绝了。尽管我积极地提出解决方案,但他们语气坚定而令人不快,这让我感到自己受到了歧视。我面对的是一个冷漠的人,客户服务很差,无法为我找到快速、立即的解决方案。