点评:Заказывали трансфер из аэропорта в отель туда и обратно. Трансфер в отель произошел хорошо, в бронировании мы указали, что заплатим 52 доллара (стоимость поездки), мы так и сделали. Но когда возвращались обратно, то решили выбрать оплату в лирах, так как на сайте есть такая возможность и в деталях бронирования было подтверждено, что сумма поездки составит 1980 лир. По прибытию в аэропорт водитель отказался брать 1980 лир и сказал, что что сумма поездки составляет 52 доллара. Сославшись на то, что у нас в бронировании четко указана сумма в лирах и нету долларов, водитель решил посчитать сколько лир мы должны заплатить по текущему курсу и запросил на 180 лир больше, чем это было в бронировании. Доказать, что у нас было в бронировании я не мог, так как esim роуминг закончился несколько часов назад и мы уже ехали в аэропорт без интернета. Пришлось отдать деньги, а на запрос в поддержку, они лишь сказали, что вернутся с ответом по этой проблеме в этот же день и в итоге ничего не ответили. Очень жаль, что водитель испортил все впечатление о трансфере и компании (я заказывал трансфер несколько лет назад и все было отлично).
翻译:我们预订了从机场到酒店的往返接送服务。前往酒店的交通很顺利。我们在预订中指定了 52 美元(车费),我们也确实这么做了。然而,在回程的路上,我们决定用土耳其里拉支付,因为网站提供了此选项,而且预订详情确认车费是 1,980 土耳其里拉。到达机场后,司机拒绝接受 1,980 土耳其里拉,并说车费是 52 美元。司机以我们的预订中明确注明的车费是土耳其里拉,而没有美元为由,决定按当前汇率计算我们应该支付多少钱,并要求比预订金额多支付 180 土耳其里拉。我无法证明我们已经预订了这项服务,因为我们的 eSIM 漫游几个小时前就过期了,而且我们已经在去机场的路上,没有网络。我不得不支付这笔钱,当我联系客服时,他们只说会在当天给我答复。最终,他们没有回应。司机毁掉了我对接送服务和公司的印象,真是太可惜了(几年前我预订过接送服务,一切都很好)。