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DANIELA P
Esperienza pessima e trattamento davvero poco professionale.
Key Beach Park的点评
点评：Stamattina siamo arrivati in quattro al lido con una borsa frigo morbida. Sul regolamento è scritto chiaramente che le borse frigo non rigide possono essere portate in spiaggia, ed era proprio lì che stavamo andando. Inoltre, la domenica precedente eravamo già entrati con la stessa identica borsa senza che nessuno ci facesse alcuna osservazione.
Dopo aver fatto circa 15 minuti di fila alla cassa, il personale della sicurezza ha iniziato a indicarci la borsa parlando tra loro invece di rivolgersi direttamente a noi. Un addetto ci ha poi detto che non potevamo entrare con la borsa e che avremmo dovuto togliere le bibite e metterle in una busta. Una richiesta senza alcun senso, visto che lo scopo della borsa frigo è proprio mantenere fresche bevande e alimenti.
Successivamente ci è stato detto di metterci da parte e siamo stati praticamente allontanati dall’ingresso. Quando abbiamo fatto presente che la domenica precedente nessuno aveva avuto problemi, nonostante fosse presente lo stesso addetto, ci è stato risposto: “È proprio perché domenica scorsa siete venuti che ci hanno fatto problemi”. Una risposta assurda e poco rispettosa nei confronti di clienti che stavano semplicemente seguendo le regole pubblicate dal lido stesso.
Già la settimana scorsa avevamo avuto una brutta esperienza con un ragazzo che effettuava le consegne del bar, il quale ci aveva fatto pagare una maggiorazione non dovuta su ogni prodotto ordinato. Solo dopo le nostre contestazioni si è giustificato dicendo di non sapere come funzionassero i prezzi.
Alla fine il risultato è che hanno perso quattro clienti e oltre 50 euro di incasso in una sola mattinata. Non torneremo più e certamente non consiglieremo questa struttura. Le regole devono essere chiare e soprattutto applicate con coerenza e rispetto verso i clienti.
Dopo aver fatto circa 15 minuti di fila alla cassa, il personale della sicurezza ha iniziato a indicarci la borsa parlando tra loro invece di rivolgersi direttamente a noi. Un addetto ci ha poi detto che non potevamo entrare con la borsa e che avremmo dovuto togliere le bibite e metterle in una busta. Una richiesta senza alcun senso, visto che lo scopo della borsa frigo è proprio mantenere fresche bevande e alimenti.
Successivamente ci è stato detto di metterci da parte e siamo stati praticamente allontanati dall’ingresso. Quando abbiamo fatto presente che la domenica precedente nessuno aveva avuto problemi, nonostante fosse presente lo stesso addetto, ci è stato risposto: “È proprio perché domenica scorsa siete venuti che ci hanno fatto problemi”. Una risposta assurda e poco rispettosa nei confronti di clienti che stavano semplicemente seguendo le regole pubblicate dal lido stesso.
Già la settimana scorsa avevamo avuto una brutta esperienza con un ragazzo che effettuava le consegne del bar, il quale ci aveva fatto pagare una maggiorazione non dovuta su ogni prodotto ordinato. Solo dopo le nostre contestazioni si è giustificato dicendo di non sapere come funzionassero i prezzi.
Alla fine il risultato è che hanno perso quattro clienti e oltre 50 euro di incasso in una sola mattinata. Non torneremo più e certamente non consiglieremo questa struttura. Le regole devono essere chiare e soprattutto applicate con coerenza e rispetto verso i clienti.
翻译：今天早上，我们四个人带着一个软式保温箱来到海滩。规定上明确写着可以携带非硬质保温箱进入海滩，而我们也正是打算这么做。此外，上周日我们带着同样的保温箱进入海滩时，并没有人说什么。
在收银台排队大约15分钟后，保安人员开始指着我们的保温箱，彼此交谈，而不是直接和我们沟通。之后，一名员工告诉我们不能带着这个保温箱进入，必须把饮料拿出来装进袋子里。考虑到保温箱的作用就是用来冷藏饮料和食物，这个要求完全是无稽之谈。
随后，我们被要求让开，几乎是被赶出了入口。当我们指出上周日尽管也是同一名员工在场，但没有人遇到任何问题时，他们却说：“正是因为你们上周日来过，他们才给我们制造了麻烦。” 这种回应荒谬且不尊重人，我们只是遵守了海滩俱乐部自己制定的规则而已。上周，我们遇到了一位酒吧送餐员的糟糕经历。他为我们点的每件商品都收取了不合理的附加费。在我们投诉后，他才辩解说自己不了解价格规则。
结果，他们一个上午就损失了四位顾客和超过50欧元的收入。我们以后不会再光顾，也绝不会推荐这家店。规章制度必须清晰明确，更重要的是，必须始终如一地执行，并且要尊重顾客。
在收银台排队大约15分钟后，保安人员开始指着我们的保温箱，彼此交谈，而不是直接和我们沟通。之后，一名员工告诉我们不能带着这个保温箱进入，必须把饮料拿出来装进袋子里。考虑到保温箱的作用就是用来冷藏饮料和食物，这个要求完全是无稽之谈。
随后，我们被要求让开，几乎是被赶出了入口。当我们指出上周日尽管也是同一名员工在场，但没有人遇到任何问题时，他们却说：“正是因为你们上周日来过，他们才给我们制造了麻烦。” 这种回应荒谬且不尊重人，我们只是遵守了海滩俱乐部自己制定的规则而已。上周，我们遇到了一位酒吧送餐员的糟糕经历。他为我们点的每件商品都收取了不合理的附加费。在我们投诉后，他才辩解说自己不了解价格规则。
结果，他们一个上午就损失了四位顾客和超过50欧元的收入。我们以后不会再光顾，也绝不会推荐这家店。规章制度必须清晰明确，更重要的是，必须始终如一地执行，并且要尊重顾客。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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