下载App
旅行
账户
Ed M
1
Von Anfang an dabei – und dann sowas?
Saunagarten Röder-thermen的点评
点评：Ich war von Anfang an Stammgast im Saunagarten Mainaschaff. Ich kenne alle Aufgießer persönlich – wir waren eine feste Sonntags-Saunagruppe, die regelmäßig da war und über Jahre hinweg viel Geld dort gelassen hat.
Ja, wir waren vor den Aufgüssen manchmal etwas lauter – wie eine Gruppe unter Freunden eben. Aber in den Aufgüssen selbst waren wir immer ruhig und respektvoll. Das weiß jeder, der uns kennt – auch das Personal.
Umso enttäuschender ist es, dass ich ohne Gespräch, ohne Vorwarnung und ohne konkrete Begründung ein Hausverbot erhalten habe. Einfach ein Brief – fertig. Kein Versuch, das Gespräch zu suchen – einfach stillschweigend ausgeschlossen. Für ein Haus, das von Stammgästen wie uns über Jahre mitgetragen wurde, ist das ein absolutes Armutszeugnis.
Besonders bitter: Die beste Aufgussmeisterin, Efi, wurde gefeuert – warum, weiß keiner so genau. Stattdessen gibt es jetzt zum Beispiel Aufgüsse von Alex, die ehrlich gesagt mit Abstand die schlechtesten Aufgüsse macht, die ich je erlebt habe. Sie sind völlig monoton – sie gießt dreimal Wasser auf und wedelt dann stumpf in eine Richtung. Immer dasselbe, ohne Abwechslung, ohne Stimmung, ohne jede Kreativität. Das ist kein Aufguss, das ist Pflichtprogramm auf Sparflamme.
Früher hatten die Aufgüsse fast immer ein Motto: Wir haben uns mit Honig oder Olivenöl eingerieben, es gab Salzpeelings oder kleine Rituale, die den Aufguss besonders gemacht haben. Heute gibt’s stattdessen Bonbons – das sagt eigentlich alles über das aktuelle Niveau.
Der Saunagarten war mal ein besonderer Ort. Jetzt wirkt vieles nur noch kalt, willkürlich und respektlos gegenüber treuen Gästen. Ein professionelles Management hätte hier deutlich anders agieren müssen – mit persönlichen Gesprächen, Transparenz und dem klaren Willen zur Konfliktlösung.
So geht man mit langjährigen Besuchern nicht um.
Ja, wir waren vor den Aufgüssen manchmal etwas lauter – wie eine Gruppe unter Freunden eben. Aber in den Aufgüssen selbst waren wir immer ruhig und respektvoll. Das weiß jeder, der uns kennt – auch das Personal.
Umso enttäuschender ist es, dass ich ohne Gespräch, ohne Vorwarnung und ohne konkrete Begründung ein Hausverbot erhalten habe. Einfach ein Brief – fertig. Kein Versuch, das Gespräch zu suchen – einfach stillschweigend ausgeschlossen. Für ein Haus, das von Stammgästen wie uns über Jahre mitgetragen wurde, ist das ein absolutes Armutszeugnis.
Besonders bitter: Die beste Aufgussmeisterin, Efi, wurde gefeuert – warum, weiß keiner so genau. Stattdessen gibt es jetzt zum Beispiel Aufgüsse von Alex, die ehrlich gesagt mit Abstand die schlechtesten Aufgüsse macht, die ich je erlebt habe. Sie sind völlig monoton – sie gießt dreimal Wasser auf und wedelt dann stumpf in eine Richtung. Immer dasselbe, ohne Abwechslung, ohne Stimmung, ohne jede Kreativität. Das ist kein Aufguss, das ist Pflichtprogramm auf Sparflamme.
Früher hatten die Aufgüsse fast immer ein Motto: Wir haben uns mit Honig oder Olivenöl eingerieben, es gab Salzpeelings oder kleine Rituale, die den Aufguss besonders gemacht haben. Heute gibt’s stattdessen Bonbons – das sagt eigentlich alles über das aktuelle Niveau.
Der Saunagarten war mal ein besonderer Ort. Jetzt wirkt vieles nur noch kalt, willkürlich und respektlos gegenüber treuen Gästen. Ein professionelles Management hätte hier deutlich anders agieren müssen – mit persönlichen Gesprächen, Transparenz und dem klaren Willen zur Konfliktlösung.
So geht man mit langjährigen Besuchern nicht um.
翻译：从一开始，我就是 Saunagarten Mainaschaff 的常客。我认识所有亲自去桑拿的人——我们是一个定期的周日桑拿团体，多年来经常去那里，在那里花了很多钱。
是的，在输液之前我们有时会大声一点——就像一群朋友一样。但在输液过程中，我们始终保持冷静和尊重。每个认识我们的人都知道这一点——包括我们的员工。
更令人失望的是，我被禁止进入该场所，没有任何讨论，没有事先警告，也没有任何具体理由。只需一封信——就完成了。不尝试进行对话 — — 只是默许排除。对于多年来一直受到我们这些常客支持的酒店来说，这绝对是一种耻辱。
尤其令人痛心的是，最优秀的输液大师埃菲被解雇了——没有人知道具体原因。相反，现在有来自亚历克斯 (Alex) 的输液，说实话，他输液的方式是我经历过的最糟糕的。它们完全是单调的——她倒三次水，然后朝一个方向无力地挥动。总是一样，没有变化，没有氛围，没有任何创造力。这不是老调重弹，这是低火上的强制性编程。
过去，泡茶几乎总是有一个主题：我们用蜂蜜或橄榄油擦拭身体，用盐擦洗或进行一些小仪式，让泡茶变得特别。今天则改为糖果——这充分说明了目前的水平。
桑拿花园曾经是一个特殊的地方。如今，很多事情对于忠实的客人来说都显得冷漠、武断和不尊重。专业管理层必须采取截然不同的行动——通过个人讨论、透明度和明确的解决冲突的意愿。
这不是对待长期访客的方式。
是的，在输液之前我们有时会大声一点——就像一群朋友一样。但在输液过程中，我们始终保持冷静和尊重。每个认识我们的人都知道这一点——包括我们的员工。
更令人失望的是，我被禁止进入该场所，没有任何讨论，没有事先警告，也没有任何具体理由。只需一封信——就完成了。不尝试进行对话 — — 只是默许排除。对于多年来一直受到我们这些常客支持的酒店来说，这绝对是一种耻辱。
尤其令人痛心的是，最优秀的输液大师埃菲被解雇了——没有人知道具体原因。相反，现在有来自亚历克斯 (Alex) 的输液，说实话，他输液的方式是我经历过的最糟糕的。它们完全是单调的——她倒三次水，然后朝一个方向无力地挥动。总是一样，没有变化，没有氛围，没有任何创造力。这不是老调重弹，这是低火上的强制性编程。
过去，泡茶几乎总是有一个主题：我们用蜂蜜或橄榄油擦拭身体，用盐擦洗或进行一些小仪式，让泡茶变得特别。今天则改为糖果——这充分说明了目前的水平。
桑拿花园曾经是一个特殊的地方。如今，很多事情对于忠实的客人来说都显得冷漠、武断和不尊重。专业管理层必须采取截然不同的行动——通过个人讨论、透明度和明确的解决冲突的意愿。
这不是对待长期访客的方式。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
