下载App
旅行
账户
Ich D
Nie wieder, unfassbar aber wahr.
Saunagarten Röder-thermen的点评
点评：Völlig enttäuscht und wütend!
Ich war über Jahre hinweg regelmäßig mit meinem besten Freund in dieser Therme – trotz der 60 Kilometer Anfahrt. Wir haben den Aufenthalt immer genossen und auch gerne dort gegessen. Leider hat die Qualität des Essens mit der Zeit deutlich nachgelassen. Der eigentliche Tiefpunkt kam jedoch, als wir eines Tages doppelt berechnet wurden.
Natürlich haben wir das reklamiert – doch anstatt Verständnis zu zeigen, wurde uns unterstellt, wir würden lügen. Eine absolute Frechheit! Wir dachten uns damals noch: „Okay, vielleicht ein Abrechnungsfehler“ – und beschlossen, dort einfach nichts mehr zu essen.
Wir hatten immer die Bonuskarte genutzt: 800 € einzahlen, 1000 Punkte erhalten. Ein faires Angebot – dachten wir. Beruflich bedingt konnten wir längere Zeit nicht kommen, doch gestern Abend wollten wir uns endlich wieder einen Saunabesuch gönnen.
Dann der Schock: Statt der erwarteten mehreren Hundert Punkte zeigte das System plötzlich nur noch 258 Punkte, und nach einem Besuch waren es sogar nur noch 12 Punkte! Das ist völlig unplausibel und riecht nach systematischem Betrug.
Nach meiner Beschwerde bei der Kassiererin – die selbst meinte, dieser Fall sei sehr seltsam – kam heute ein Anruf der Geschäftsleitung. Dort wollte man mir erklären, dass der Punktestand tatsächlich von 258 auf 12 gefallen sei, weil angeblich Kartennummern doppelt vergeben wurden. Und das solle ich einfach so hinnehmen!
Irgendwelche Ausreden und verwirrende Erklärungen wurden mir am Telefon aufgetischt – einfach unglaublich.
Ich werde diesen Vorfall nicht einfach hinnehmen und anwaltliche Schritte prüfen.
Allen anderen Kartenbesitzern rate ich dringend: Lasst euch nach jedem Besuch den Punktestand ausdrucken!
Uns hat die Therme als langjährige, treue Kunden endgültig verloren – und ganz ehrlich:
➡️ Alle sollten diese Therme am besten meiden!
Ich war über Jahre hinweg regelmäßig mit meinem besten Freund in dieser Therme – trotz der 60 Kilometer Anfahrt. Wir haben den Aufenthalt immer genossen und auch gerne dort gegessen. Leider hat die Qualität des Essens mit der Zeit deutlich nachgelassen. Der eigentliche Tiefpunkt kam jedoch, als wir eines Tages doppelt berechnet wurden.
Natürlich haben wir das reklamiert – doch anstatt Verständnis zu zeigen, wurde uns unterstellt, wir würden lügen. Eine absolute Frechheit! Wir dachten uns damals noch: „Okay, vielleicht ein Abrechnungsfehler“ – und beschlossen, dort einfach nichts mehr zu essen.
Wir hatten immer die Bonuskarte genutzt: 800 € einzahlen, 1000 Punkte erhalten. Ein faires Angebot – dachten wir. Beruflich bedingt konnten wir längere Zeit nicht kommen, doch gestern Abend wollten wir uns endlich wieder einen Saunabesuch gönnen.
Dann der Schock: Statt der erwarteten mehreren Hundert Punkte zeigte das System plötzlich nur noch 258 Punkte, und nach einem Besuch waren es sogar nur noch 12 Punkte! Das ist völlig unplausibel und riecht nach systematischem Betrug.
Nach meiner Beschwerde bei der Kassiererin – die selbst meinte, dieser Fall sei sehr seltsam – kam heute ein Anruf der Geschäftsleitung. Dort wollte man mir erklären, dass der Punktestand tatsächlich von 258 auf 12 gefallen sei, weil angeblich Kartennummern doppelt vergeben wurden. Und das solle ich einfach so hinnehmen!
Irgendwelche Ausreden und verwirrende Erklärungen wurden mir am Telefon aufgetischt – einfach unglaublich.
Ich werde diesen Vorfall nicht einfach hinnehmen und anwaltliche Schritte prüfen.
Allen anderen Kartenbesitzern rate ich dringend: Lasst euch nach jedem Besuch den Punktestand ausdrucken!
Uns hat die Therme als langjährige, treue Kunden endgültig verloren – und ganz ehrlich:
➡️ Alle sollten diese Therme am besten meiden!
翻译：真是失望透顶，气疯了！
多年来，我和我最好的朋友经常光顾这家温泉疗养院——尽管开车要60公里。我们一直都很享受在那里的时光，也很喜欢在那里吃饭。可惜的是，食物的品质随着时间的推移显著下降。然而，真正让我们失望的是，有一天我们竟然被重复收费了。
我们当然投诉了——但他们非但没有表示理解，反而指责我们撒谎。简直太离谱了！当时我们想，“好吧，也许是账单出错了”，于是决定不再在那里吃饭了。
我们一直都用他们的会员卡：充值800欧元，可以获得1000积分。这笔交易很划算——至少我们当时是这么认为的。由于工作繁忙，我们已经有一段时间没去了，但昨晚我们终于想好好犒劳自己，去蒸个桑拿。
结果却大吃一惊：系统里显示的积分不是预期的几百分，而是突然只有258分，而且仅仅一次之后，就只剩下区区12分了！这简直匪夷所思，疑点重重，明显是系统性欺诈。
我向收银员投诉后——她自己也说这事儿很奇怪——今天我接到了管理层的电话。他们试图向我解释说，我的积分确实从258降到了12，因为据说我的卡号被重复使用了两次。而我竟然要接受这个结果！
他们在电话里找了一堆借口，解释得莫名其妙——简直难以置信。
我不会就此罢休，正在考虑采取法律行动。
我强烈建议所有持卡人：每次消费后都打印出自己的积分余额！
这家水疗中心彻底失去了我们这些长期忠实顾客——坦白说：
➡️ 大家最好都避开这家水疗中心！
多年来，我和我最好的朋友经常光顾这家温泉疗养院——尽管开车要60公里。我们一直都很享受在那里的时光，也很喜欢在那里吃饭。可惜的是，食物的品质随着时间的推移显著下降。然而，真正让我们失望的是，有一天我们竟然被重复收费了。
我们当然投诉了——但他们非但没有表示理解，反而指责我们撒谎。简直太离谱了！当时我们想，“好吧，也许是账单出错了”，于是决定不再在那里吃饭了。
我们一直都用他们的会员卡：充值800欧元，可以获得1000积分。这笔交易很划算——至少我们当时是这么认为的。由于工作繁忙，我们已经有一段时间没去了，但昨晚我们终于想好好犒劳自己，去蒸个桑拿。
结果却大吃一惊：系统里显示的积分不是预期的几百分，而是突然只有258分，而且仅仅一次之后，就只剩下区区12分了！这简直匪夷所思，疑点重重，明显是系统性欺诈。
我向收银员投诉后——她自己也说这事儿很奇怪——今天我接到了管理层的电话。他们试图向我解释说，我的积分确实从258降到了12，因为据说我的卡号被重复使用了两次。而我竟然要接受这个结果！
他们在电话里找了一堆借口，解释得莫名其妙——简直难以置信。
我不会就此罢休，正在考虑采取法律行动。
我强烈建议所有持卡人：每次消费后都打印出自己的积分余额！
这家水疗中心彻底失去了我们这些长期忠实顾客——坦白说：
➡️ 大家最好都避开这家水疗中心！
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
