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Subida ao Piquinho marcada por desconforto e falta de profissionalismo
Casa da Montanha的点评
点评：No dia 12 de julho, pelas 15h30, dirigi-me ao trilho do Piquinho, na ilha do Pico, com o objetivo de participar na subida previamente organizada. No entanto, fui impedida de prosseguir devido ao tipo de calçado que levava, apesar de este ser reconhecido pelo guia da empresa contratada como adequado e com aderência suficiente. A avaliação do calçado foi feita de forma inflexível, sem qualquer consideração individual, e com uma clara intenção de obrigar os participantes a recorrer ao aluguer do equipamento disponível no local, sem que este fosse sequer higienizado à vista dos utilizadores. Esta abordagem não só influenciou negativamente a experiência pretendida, como também causou desconforto às restantes pessoas presentes.
Adicionalmente, os funcionários que comunicaram esta decisão não apresentavam qualquer tipo de identificação visível, o que dificulta a responsabilização e transparência do serviço prestado. Lamento profundamente a forma como fui tratada e registo esta reclamação não só pela experiência negativa vivida, mas também pela falta de respeito demonstrada pelos visitantes e pela ética no serviço turístico.
Ana Margarida Marques
Adicionalmente, os funcionários que comunicaram esta decisão não apresentavam qualquer tipo de identificação visível, o que dificulta a responsabilização e transparência do serviço prestado. Lamento profundamente a forma como fui tratada e registo esta reclamação não só pela experiência negativa vivida, mas também pela falta de respeito demonstrada pelos visitantes e pela ética no serviço turístico.
Ana Margarida Marques
翻译：7月12日下午3:30，我前往皮库岛的皮基尼奥步道，参加之前安排的攀登活动。然而，由于我所穿的鞋子类型问题，我被阻止继续攀登，尽管公司导游认为我的鞋子合适且抓地力足够。鞋类评估非常严格，没有考虑到每个人的具体情况，其明显意图是迫使参与者租用现场提供的装备，甚至没有在显眼的地方进行消毒。这种做法不仅对预期的体验产生了负面影响，也给在场的其他人带来了不适。
此外，传达这一决定的工作人员没有出示任何可见的身份证明，这妨碍了服务的问责制和透明度。我对我所受到的待遇深感遗憾，并提出此次投诉，不仅是为了这次糟糕的体验，也是为了对游客缺乏尊重以及旅游服务伦理的缺失。
Ana Margarida Marques
此外，传达这一决定的工作人员没有出示任何可见的身份证明，这妨碍了服务的问责制和透明度。我对我所受到的待遇深感遗憾，并提出此次投诉，不仅是为了这次糟糕的体验，也是为了对游客缺乏尊重以及旅游服务伦理的缺失。
Ana Margarida Marques
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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