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Terrine avec échardes d'os et même vertébre de canard entière......
La Ferme de Ramon的点评
点评：PRÉCISION : Je ne suis pas allé à la ferme j'ai acheté le produit dans le commerce.
Lisez mon message de réclamation : Puis vous jugerez, moi personnellement la ferme de RAMON, même si ils ne sont pas infaillibles,l représente un danger pour les clients, imaginez que ce "pâté" avait été manger par un enfant.....
Bonjour,
J’ai récemment acheté un panier gourmand contenant notamment des spécialités produites par votre maison.
Lors de la dégustation de votre terrine de canard aux pruneaux je me suis piqué dans la gencive un petit morceau d’os. (voir photo jointe) Cet incident qui n’a eu aucune conséquence serait pas très grave, si quelques bouchées après le fait ne s’était répété.Mais le comble ce fût la découverte dans votre terrine d’une vertèbre de cou de canard ( je suppose) : entière. (voir photo jointe). Il me serait agréable que vous m’expliquez comment un producteur qui se dit exigeant « la qualité »
(voir extrait de votre site ci-dessous). Peut laisser passer des produits aussi négligés !
« « A la Ferme de Ramon, l’hygiène est au service de la tradition. Nous aimons la bonne cuisine,mais exigeons la qualité. Nos spécialités portent en elles l’empreinte de notre mode de vie. » »Je vous joints photos de la terrine, du code barre et de la DLC, des deux petits os et de la vertèbre entière)
Dans l’attente de vous lire.Un client surpris et déçu.
Voici la réponse qui ne m'a aucunement satisfaite, la moindre des choses aurait été de faire un geste commercial par retour de courrier.
Monsieur,
Nous avons bien reçu votre réclamation au sujet d’un article défectueux et nous le regrettons comme vous.
malgré tous les soins que nous apportons à nos produits, nous ne sommes pas infaillibles et vous en êtes témoin.
conformément à nos conditions de vente nous garantissons nos produits et remplaçons tout article impropre à la consommation sur retour de celui-ci.
Nous prenons en compte les réclamations écrites avec justificatif d’achat, identification ou retour de l’article en cause et description du défaut.
nous vous remplaçons l’article défectueux aux conditions d’achat, soit une terrine aux pruneaux 180g à votre disposition à la ferme ou à l’occasion d’une expédition.
Comptant sur votre compréhension recevez Monsieur l’assurance de notre considération distinguée.
Lisez mon message de réclamation : Puis vous jugerez, moi personnellement la ferme de RAMON, même si ils ne sont pas infaillibles,l représente un danger pour les clients, imaginez que ce "pâté" avait été manger par un enfant.....
Bonjour,
J’ai récemment acheté un panier gourmand contenant notamment des spécialités produites par votre maison.
Lors de la dégustation de votre terrine de canard aux pruneaux je me suis piqué dans la gencive un petit morceau d’os. (voir photo jointe) Cet incident qui n’a eu aucune conséquence serait pas très grave, si quelques bouchées après le fait ne s’était répété.Mais le comble ce fût la découverte dans votre terrine d’une vertèbre de cou de canard ( je suppose) : entière. (voir photo jointe). Il me serait agréable que vous m’expliquez comment un producteur qui se dit exigeant « la qualité »
(voir extrait de votre site ci-dessous). Peut laisser passer des produits aussi négligés !
« « A la Ferme de Ramon, l’hygiène est au service de la tradition. Nous aimons la bonne cuisine,mais exigeons la qualité. Nos spécialités portent en elles l’empreinte de notre mode de vie. » »Je vous joints photos de la terrine, du code barre et de la DLC, des deux petits os et de la vertèbre entière)
Dans l’attente de vous lire.Un client surpris et déçu.
Voici la réponse qui ne m'a aucunement satisfaite, la moindre des choses aurait été de faire un geste commercial par retour de courrier.
Monsieur,
Nous avons bien reçu votre réclamation au sujet d’un article défectueux et nous le regrettons comme vous.
malgré tous les soins que nous apportons à nos produits, nous ne sommes pas infaillibles et vous en êtes témoin.
conformément à nos conditions de vente nous garantissons nos produits et remplaçons tout article impropre à la consommation sur retour de celui-ci.
Nous prenons en compte les réclamations écrites avec justificatif d’achat, identification ou retour de l’article en cause et description du défaut.
nous vous remplaçons l’article défectueux aux conditions d’achat, soit une terrine aux pruneaux 180g à votre disposition à la ferme ou à l’occasion d’une expédition.
Comptant sur votre compréhension recevez Monsieur l’assurance de notre considération distinguée.
翻译：澄清：我没有去农场，我是在商业上购买产品的。
阅读我的投诉信息：然后你会判断，我个人的 RAMON 农场，即使他们不是万无一失的，这对顾客来说也是一种危险，想象一下这个“馅饼”被一个孩子吃了......
早上好，
我最近买了一个美食篮，里面特别放着你们家生产的特产。
品尝你们的梅干鸭肉时，我在牙龈里扎了一小块骨头。 （见附图）这件没有后果的事件，如果事后几口没有重演，应该不会很严重。但是高度是在你的陶罐里发现了一个鸭颈椎骨（我猜）：完整的。 （见附图）。如果你能给我解释一下，一个声称要求“质量”的制作人是如何做到的，那就太好了
（请参阅下面您网站的摘录）。可以错过这样被忽视的产品！
« « 在 Ferme de Ramon，卫生服务于传统。我们喜欢美食，但要求质量。我们的专业带有我们生活方式的烙印。 » »我附上陶罐的照片、条形码和 DLC、两根小骨头和整个椎骨）
期待您的来信。一位既惊讶又失望的顾客。
这是我根本不满意的答案，最起码的事情是通过回邮做出商业姿态。
先生，
我们已收到您对有缺陷商品的投诉，我们和您一样感到遗憾。
尽管我们对我们的产品非常小心，但我们并非万无一失，您可以看到这一点。
根据我们的销售条件，我们保证我们的产品并在退货时更换任何不适合消费的物品。
我们会考虑书面投诉，并附上购买证明、相关物品的识别或退货以及缺陷描述。
我们将根据购买条件更换有缺陷的物品，即在农场或探险期间为您提供的 180 克西梅陶罐。
相信您的理解，主席先生，我们向您致以最崇高的敬意。
阅读我的投诉信息：然后你会判断，我个人的 RAMON 农场，即使他们不是万无一失的，这对顾客来说也是一种危险，想象一下这个“馅饼”被一个孩子吃了......
早上好，
我最近买了一个美食篮，里面特别放着你们家生产的特产。
品尝你们的梅干鸭肉时，我在牙龈里扎了一小块骨头。 （见附图）这件没有后果的事件，如果事后几口没有重演，应该不会很严重。但是高度是在你的陶罐里发现了一个鸭颈椎骨（我猜）：完整的。 （见附图）。如果你能给我解释一下，一个声称要求“质量”的制作人是如何做到的，那就太好了
（请参阅下面您网站的摘录）。可以错过这样被忽视的产品！
« « 在 Ferme de Ramon，卫生服务于传统。我们喜欢美食，但要求质量。我们的专业带有我们生活方式的烙印。 » »我附上陶罐的照片、条形码和 DLC、两根小骨头和整个椎骨）
期待您的来信。一位既惊讶又失望的顾客。
这是我根本不满意的答案，最起码的事情是通过回邮做出商业姿态。
先生，
我们已收到您对有缺陷商品的投诉，我们和您一样感到遗憾。
尽管我们对我们的产品非常小心，但我们并非万无一失，您可以看到这一点。
根据我们的销售条件，我们保证我们的产品并在退货时更换任何不适合消费的物品。
我们会考虑书面投诉，并附上购买证明、相关物品的识别或退货以及缺陷描述。
我们将根据购买条件更换有缺陷的物品，即在农场或探险期间为您提供的 180 克西梅陶罐。
相信您的理解，主席先生，我们向您致以最崇高的敬意。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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