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Kinder-Spiel-Land (KSL)的点评
点评：Nicht auf die Google- Bewertungen reinfallen! ALLE Bewertungen schlechter als 4 Sterne wurden als Verunglimpfung gemeldet und gelöscht. Weit über ein Jahr später wird nun meine EHRLICHE Rezension angefochten! Ehrliche Bewertungen verschwinden lassen, statt sich mit der enttäuschten Kundschaft auseinander zu setzen und sich durch die konstruktiven Hinweise zu verbessern.... Nicht gerade ein Qualitätsmerkmal.
Original Bewertung:
Puh, ich bewerte sonst nicht, aber das muss einfach raus...
Trotz vorherigem Online-Ticketkaufs und Angabe der Ankunftszeit, gab es für uns keinen reservierten Tisch. Generell war der Indoorspielplatz völlig überbucht und das führte zu furchtbarer Hitze, genervten Eltern die verzweifelt nach Sitzgelegenheiten für Ihre Kleinen und sich suchten und einem Geräuschpegel jenseits von Gut und Böse. Leider muss man auch erwähnen, dass es dadurch auch immer wieder zu gefährlichen Situationen kam und bei der Gefährdung der Kinder der Spaß einfach aufhört.
Reservierte Tische, deren Reservierer nicht auftauchten, wurden auch leider nicht freigegeben.
Und weil das noch nicht reicht, wurde auch immer wieder Laufkundschaft weiter hereingewunken, so dass sich die Situation immer weiter verschärfte.
Darauf angesprochen kam uns der Mitarbeiter vor Ort nur flach...
Vor Ort ist Selbstbedienung, was völlig okay ist. Über eine Stunde lang war Mittags keine Essensbestellung möglich, was zu super grummeligen Kindern führte, die mit Süßkram bei Laune gehalten werden mussten, bis es endlich ging. Was auch nicht okay ist, ist die Hygiene. Alle Tische kleben und es wird zwischendurch nicht mal abgewischt. Man darf seinen Vorgängern noch das benutzte Geschirr nachtragen...
Dies spiegelt sich natürlich auch in den Toiletten wieder. Mal fehlt in den Kabinen Toilettenpapier, mal sind sie verdreckt (geht ja bei Kindern fix). Auch hier geht zwischendurch leider niemand mal durch und wischt oder füllt auf. Einfach mal nach dem Rechten schauen... gibt es da nicht. Bestes Beispiel: es gibt vier Damentoilettenkabinen für den überfüllten Indoorspielplatz, die Bowlingbahnen, die Tischtennishalle usw. ... Einfach alles zusammen.
Positiv zu erwähnen ist die Gastronomie. Es ist Auswahl vorhanden, die für jeden etwas bietet und die Preise sind absolut okay. Besonders empfehlen kann man gerade für Nachmittag zur Vesperzeit die Waffelplatte. Reichhaltiges Angebot mit verschiedenen Dips und Smarties und sogar einen dazu aufgeschnittenen Apfel. Unserer war leider sehr mehlig und es wäre schön gewesen wenn er frisch gewesen wäre, aber der Wille war da.
Für Eltern mit Babys und Wickelkindern gibt es einen Wickeltisch. Es ist schön, dass dies überhaupt angeboten wird, allerdings ist es für jeden einsehbar. Dies bietet keine Privatsphäre und null Schutz der Intimsphäre des Kindes. Gerade in der heutigen Zeit, wo jeder sofort Bilder und Videos mit seinem Handy machen kann, sollte der Schutz von Kleinstkindern Vorrang haben. Und auch hier wieder das alte Problem: der Windeleimer wird nicht zwischendurch kontrolliert und geleert, so dass er überquillt und eine entsprechende Geruchsbelästigung darstellt.
Insgesamt muss ich leider sagen, dass wir diese Einrichtung kein zweites Mal besuchen werden. Wir haben bereits viele Vergleichsmöglichkeiten und es gibt einfach bessere Lösungsmöglichkeiten, gerade organisatorisch, um so etwas zu verhindern. Hier einfach mal als Beispiel ein System aus Bautzen, in dem man nur Stundenblöcke bucht. So kann es nicht zu Überfüllungen kommen. Ähnliches haben wir auch bereits auf der Insel Rügen erlebt. Funktioniert toll und verhindert Überbuchungen und Situationen, wie sie uns in Görlitz leider widerfahren sind.
Original Bewertung:
Puh, ich bewerte sonst nicht, aber das muss einfach raus...
Trotz vorherigem Online-Ticketkaufs und Angabe der Ankunftszeit, gab es für uns keinen reservierten Tisch. Generell war der Indoorspielplatz völlig überbucht und das führte zu furchtbarer Hitze, genervten Eltern die verzweifelt nach Sitzgelegenheiten für Ihre Kleinen und sich suchten und einem Geräuschpegel jenseits von Gut und Böse. Leider muss man auch erwähnen, dass es dadurch auch immer wieder zu gefährlichen Situationen kam und bei der Gefährdung der Kinder der Spaß einfach aufhört.
Reservierte Tische, deren Reservierer nicht auftauchten, wurden auch leider nicht freigegeben.
Und weil das noch nicht reicht, wurde auch immer wieder Laufkundschaft weiter hereingewunken, so dass sich die Situation immer weiter verschärfte.
Darauf angesprochen kam uns der Mitarbeiter vor Ort nur flach...
Vor Ort ist Selbstbedienung, was völlig okay ist. Über eine Stunde lang war Mittags keine Essensbestellung möglich, was zu super grummeligen Kindern führte, die mit Süßkram bei Laune gehalten werden mussten, bis es endlich ging. Was auch nicht okay ist, ist die Hygiene. Alle Tische kleben und es wird zwischendurch nicht mal abgewischt. Man darf seinen Vorgängern noch das benutzte Geschirr nachtragen...
Dies spiegelt sich natürlich auch in den Toiletten wieder. Mal fehlt in den Kabinen Toilettenpapier, mal sind sie verdreckt (geht ja bei Kindern fix). Auch hier geht zwischendurch leider niemand mal durch und wischt oder füllt auf. Einfach mal nach dem Rechten schauen... gibt es da nicht. Bestes Beispiel: es gibt vier Damentoilettenkabinen für den überfüllten Indoorspielplatz, die Bowlingbahnen, die Tischtennishalle usw. ... Einfach alles zusammen.
Positiv zu erwähnen ist die Gastronomie. Es ist Auswahl vorhanden, die für jeden etwas bietet und die Preise sind absolut okay. Besonders empfehlen kann man gerade für Nachmittag zur Vesperzeit die Waffelplatte. Reichhaltiges Angebot mit verschiedenen Dips und Smarties und sogar einen dazu aufgeschnittenen Apfel. Unserer war leider sehr mehlig und es wäre schön gewesen wenn er frisch gewesen wäre, aber der Wille war da.
Für Eltern mit Babys und Wickelkindern gibt es einen Wickeltisch. Es ist schön, dass dies überhaupt angeboten wird, allerdings ist es für jeden einsehbar. Dies bietet keine Privatsphäre und null Schutz der Intimsphäre des Kindes. Gerade in der heutigen Zeit, wo jeder sofort Bilder und Videos mit seinem Handy machen kann, sollte der Schutz von Kleinstkindern Vorrang haben. Und auch hier wieder das alte Problem: der Windeleimer wird nicht zwischendurch kontrolliert und geleert, so dass er überquillt und eine entsprechende Geruchsbelästigung darstellt.
Insgesamt muss ich leider sagen, dass wir diese Einrichtung kein zweites Mal besuchen werden. Wir haben bereits viele Vergleichsmöglichkeiten und es gibt einfach bessere Lösungsmöglichkeiten, gerade organisatorisch, um so etwas zu verhindern. Hier einfach mal als Beispiel ein System aus Bautzen, in dem man nur Stundenblöcke bucht. So kann es nicht zu Überfüllungen kommen. Ähnliches haben wir auch bereits auf der Insel Rügen erlebt. Funktioniert toll und verhindert Überbuchungen und Situationen, wie sie uns in Görlitz leider widerfahren sind.
翻译：别被谷歌上的评价给骗了！所有低于4星的评论都被举报为恶意评价并遭删除。一年多后，我那诚实的评论现在却遭到质疑！他们选择删除诚实的评论，而不去面对失望的顾客，也不根据建设性的反馈来改进自己……这可算不上是优质服务的体现。
原始评论：
唉，我平时从不写评价，但这次实在忍不住要说了……尽管我们事先在线购买了门票并报上了到达时间，但仍没有为我们预留座位。总体而言，室内游乐场人满为患：场内酷热难耐，家长们心烦意乱地拼命为孩子和自己寻找座位，噪音水平也高得离谱。遗憾的是，这种情况还时常引发危险局面；一旦孩子们的安全受到威胁，乐趣也就不复存在了。那些被预订了但预订者并未出现的餐桌，很遗憾也未能被释放出来。
而这还不够，餐厅还不断招呼散客入内，导致情况愈发恶化。
当被问及此事时，现场的工作人员只是敷衍了事……
餐厅实行自助服务，这完全没问题。但中午时分，有一个多小时都无法下单点餐，结果孩子们都闹脾气了。那些孩子得靠吃零食来打发时间，直到终于可以离开。卫生状况同样糟糕——所有桌子都黏糊糊的，期间也根本没人擦拭。你还得把前一位顾客用过的餐具收拾干净……
这种情况在洗手间也同样存在。有时候隔间里没有卫生纸，有时候又脏得不行（有孩子在的话肯定很快弄脏）。可惜的是，也没人会定期来打扫或补充用品。只是想看看情况如何……其实根本没有。最典型的例子就是：这个人潮拥挤的室内游乐场、保龄球馆、乒乓球厅等等，总共只有四间女厕……简直什么都没有。
值得称赞的是这里的餐饮。选择挺多，总能满足每个人的需求，价格也完全合理。尤其推荐下午茶时间点一份华夫饼拼盘。提供了种类丰富的配料，有各种蘸酱和smarties糖果，甚至还有一个切开的苹果。可惜我们拿到的苹果非常粉质化，要是能是新鲜的就好了，不过心意是到了。
对于带着婴儿或学步儿童的家长来说，这里设有一个换尿布袋。能提供这样的设施固然很好，但它是任何人都能看到的。这种方式没有任何隐私可言，也完全无法保护孩子的隐私。尤其是在当今时代。在任何人都能立刻用手机拍摄照片和视频的地方，保护幼儿理应被视为首要事项。而这里又出现了老问题：尿布桶得不到及时检查和清理，结果溢出来并散发出难闻的气味。
总的来说，很遗憾我必须说，我们不会再光顾这家机构了。我们已经有很多可供比较的选择，显然还有更好的解决方案。我们目前正在从组织层面着手，以防止此类情况发生。举个简单的例子：包岑有个系统，用户只能预订整小时的时段。这样一来就不可能出现人数超载的情况。我们在吕根岛上也见过类似的做法。效果非常好，既避免了超订现象，也防止了我们在格尔利茨不幸遭遇的那种情况。
原始评论：
唉，我平时从不写评价，但这次实在忍不住要说了……尽管我们事先在线购买了门票并报上了到达时间，但仍没有为我们预留座位。总体而言，室内游乐场人满为患：场内酷热难耐，家长们心烦意乱地拼命为孩子和自己寻找座位，噪音水平也高得离谱。遗憾的是，这种情况还时常引发危险局面；一旦孩子们的安全受到威胁，乐趣也就不复存在了。那些被预订了但预订者并未出现的餐桌，很遗憾也未能被释放出来。
而这还不够，餐厅还不断招呼散客入内，导致情况愈发恶化。
当被问及此事时，现场的工作人员只是敷衍了事……
餐厅实行自助服务，这完全没问题。但中午时分，有一个多小时都无法下单点餐，结果孩子们都闹脾气了。那些孩子得靠吃零食来打发时间，直到终于可以离开。卫生状况同样糟糕——所有桌子都黏糊糊的，期间也根本没人擦拭。你还得把前一位顾客用过的餐具收拾干净……
这种情况在洗手间也同样存在。有时候隔间里没有卫生纸，有时候又脏得不行（有孩子在的话肯定很快弄脏）。可惜的是，也没人会定期来打扫或补充用品。只是想看看情况如何……其实根本没有。最典型的例子就是：这个人潮拥挤的室内游乐场、保龄球馆、乒乓球厅等等，总共只有四间女厕……简直什么都没有。
值得称赞的是这里的餐饮。选择挺多，总能满足每个人的需求，价格也完全合理。尤其推荐下午茶时间点一份华夫饼拼盘。提供了种类丰富的配料，有各种蘸酱和smarties糖果，甚至还有一个切开的苹果。可惜我们拿到的苹果非常粉质化，要是能是新鲜的就好了，不过心意是到了。
对于带着婴儿或学步儿童的家长来说，这里设有一个换尿布袋。能提供这样的设施固然很好，但它是任何人都能看到的。这种方式没有任何隐私可言，也完全无法保护孩子的隐私。尤其是在当今时代。在任何人都能立刻用手机拍摄照片和视频的地方，保护幼儿理应被视为首要事项。而这里又出现了老问题：尿布桶得不到及时检查和清理，结果溢出来并散发出难闻的气味。
总的来说，很遗憾我必须说，我们不会再光顾这家机构了。我们已经有很多可供比较的选择，显然还有更好的解决方案。我们目前正在从组织层面着手，以防止此类情况发生。举个简单的例子：包岑有个系统，用户只能预订整小时的时段。这样一来就不可能出现人数超载的情况。我们在吕根岛上也见过类似的做法。效果非常好，既避免了超订现象，也防止了我们在格尔利茨不幸遭遇的那种情况。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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