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Freizeitzentrum Xanten的点评
点评：Das Strandbad wurde von uns betreten, da sahen wir wenige Meter von der Kasse entfernt ein Schild mit dem Hinweis, das für die Strandliegen 5 € fällig werden. Für die Nutzung wurde von einer Mitarbeiterin jedoch 7,50 € je Liege verlangt. Reklamationen bitte an der Kasse, sie könne nichts dazu sagen. Für die Benutzung der im Wasser aufgestellten Hüpfburg verlagte men 10 € für 45 min. je Kind. Wir verzichteten. An der Kasse wurde unser Einwand bezüglich der Liegenmiete und dem Schild zunächst abgewiesen mit den Worten: "Das kann nicht sein" auf meinen Hinweis, dass es mehrere Badegäste gibt, die wir aus der nahegelegenen Jugendherberge kennen, das Schild auch gesehen haben und wir demnach nicht lügen. Jetzt übermannte die sehr unfreundlich und gerade zu aggressiv wirkende Kassiererin ihre Phantasie. Sie behauptete, das dann wohl "Irgendwer" sich einen Spaß gemacht haben muss. Für mich zeigt sich eher das Bild, da es 4 Tage vorher eher schlechtes Wetter war und man durch eine großzügige Preisgestaltung das Betriebsergebnis optimieren wollte. Als Fazit kann ich nur zusammenfassen: So geht man nicht mit Kunden um. Ich bilde Kaufleute aus. Bin auch Mitglied von kaufmännischen Prüfungsausschüssen. Die Aussage einem Kunden gegenüber: "Das kann nicht sein." Ist ein NoGo. Übersetzt heißt es - Du legst. Un Zeigt Null Wertschätzung. Die Geschäftsleitung reagierte auf unsere Beschwerde leider auch nicht. Schade. Nie wieder.
翻译：我们走进露天泳池，看到离收银台几米远的地方有个牌子，上面写着沙滩椅5欧元。然而，一位员工却要价7.50欧元一张。如有任何投诉，请直接联系收银员，因为她无法置评。水上充气城堡的使用费是45分钟，每位儿童10欧元。我们拒绝了。在收银台，我们关于沙滩椅租赁和牌子的问题最初被对方驳回，对方说：“这不可能。”我指出，那里有几位我们在附近青年旅舍认识的游泳者，他们也看到了牌子，所以没有撒谎。然后，那位看起来非常不友好，甚至有些咄咄逼人的收银员占了上风。她声称“肯定有人”在玩。在我看来，这种情况更有可能发生，因为四天前天气很糟糕，他们想通过制定优厚的价格来优化运营利润。总而言之，我只能总结一下：这不是你对待顾客的方式。我培养的是商人。我也是商业考试委员会的成员。跟顾客说“这不可能是对的”是绝对不行的。翻译过来就是“你在撒谎”。而且这完全没有体现出任何感激之情。可惜的是，管理层也没有回应我们的投诉。真可惜。以后再也不来了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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