点评:Wir haben 4 Plätze von den 6 verfügbaren Plätzen inklusive der 2 extra zu bezahlen Plätzen neben dem Piloten inklusive weiteren Extras gebucht für den Geburtstag des Großvaters mit seinen Enkeln. Der erste Termin wurde per Standardmail abgesagt wegen Problemen mit der Fluggenehmigung, uns wurde großzügig angeboten, dass wir uns einen neuen Termin aussuchen können. Schwierige Kommunikation. Beim zweiten Versuch wurde der Termin formlos abgesagt, weil der Pilot krank gewesen sei. Erneut schwieriges kommunizieren, wenn man jemanden erreicht maximal unflexibel, keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Beim dritten Termin erneute Absage, der Helikopter sei defekt. Auf unsere Mail, das Team solle ich bei uns melden, wurde der Flug seitens des Veranstalters schriftlich komplett storniert, keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Das Geld wurde zwar zurück überwiesen, das stolze Porto für den initialen Versand der Bordkarten wollte man jedoch einbehalten und wurde erst nach vielen unangenehmen Telefonaten zurückgezahlt. Unter dem Strich: viel Aufwand, viel Terminplanung, viel Ärger für nichts und damit auch kein Geschenk.
翻译:我们预订了6个座位中的4个,包括飞行员旁边的两个座位(我们额外付费),以及其他一些额外座位,用于我们祖父和他的孙辈的生日。由于飞行许可问题,第一次预约通过标准电子邮件取消了。我们慷慨地提供了选择新日期的机会。沟通很困难。第二次尝试被非正式取消,因为飞行员生病了。沟通再次困难;当我们联系到有人时,他们非常不灵活,没有道歉,也没有合作。第三次预约再次被取消,理由是直升机有缺陷。在回复我们要求我联系团队的电子邮件时,组织者以书面形式完全取消了航班——没有道歉,也没有合作。钱退了,但他们想保留最初邮寄登机牌的高额邮费,在多次不愉快的电话之后才退还。总而言之:大量的努力,大量的安排,大量的麻烦都白费了,因此没有礼物。