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Marie C
DÉSAGRÉABLES ET PAS COMMERCIAUX
Alaskan Forever的点评
点评：À fuir!! Vraiment! En plus d’être vraiment désagréable, la gérante que j’ai eu au tel n’a pas eu un seul geste commercial, ni une seule once de compréhension. Leur site n’est pas clair mais c’est de notre faute…
J’ai réservé une sortie en traîneau pour ma famille (2 adultes, 1 enfant de 12 ans) sur le site. Je pensais que c’était bon comme il n’y avait pas de problème au niveau du poids (à nous 3 : 170kg) . La personne me rappelle le lendemain pour me dire que ce n’est pas possible : un enfant de 12 ans est considéré comme un adulte et l’assurance couvre juste 2 adultes et 2 enfants (ce qui reviens au même poids que 2 adultes et 1 enfant de 12 ans…). Bref, aucun changement possible, aucun remboursement, la totalité de la somme due alors que la balade est annulée !!!! J’étais furieuse !!!
Et il n’y avait rien à faire, ils ne voulait rien entendre. Des gens optus sans aucune conscience commerciale et humaine. Ils ont finit par me proposer la balade avec juste un adulte et l’enfant (ils auraient pu me le proposer plus vite, ça aurait évité les discussions conflictuelles …). J’ai accepté, je laissais ma fille et son père faire la balade, pas de soucis… Quelques heures plus tard je reçois un sms qui le dit qu’ils ne souhaitaient plus nous accueillir vu les circonstances. Super 👍🏻 le bouquet! Nous n’aurions pas fait d’histoire une fois sur place mais ils ont préféré annuler la balade. J’ai été remboursée de l’acompte. Par contre je suis restée extrêmement déçue par tout cela. ALASKAN NEVER EVER !
J’ai réservé une sortie en traîneau pour ma famille (2 adultes, 1 enfant de 12 ans) sur le site. Je pensais que c’était bon comme il n’y avait pas de problème au niveau du poids (à nous 3 : 170kg) . La personne me rappelle le lendemain pour me dire que ce n’est pas possible : un enfant de 12 ans est considéré comme un adulte et l’assurance couvre juste 2 adultes et 2 enfants (ce qui reviens au même poids que 2 adultes et 1 enfant de 12 ans…). Bref, aucun changement possible, aucun remboursement, la totalité de la somme due alors que la balade est annulée !!!! J’étais furieuse !!!
Et il n’y avait rien à faire, ils ne voulait rien entendre. Des gens optus sans aucune conscience commerciale et humaine. Ils ont finit par me proposer la balade avec juste un adulte et l’enfant (ils auraient pu me le proposer plus vite, ça aurait évité les discussions conflictuelles …). J’ai accepté, je laissais ma fille et son père faire la balade, pas de soucis… Quelques heures plus tard je reçois un sms qui le dit qu’ils ne souhaitaient plus nous accueillir vu les circonstances. Super 👍🏻 le bouquet! Nous n’aurions pas fait d’histoire une fois sur place mais ils ont préféré annuler la balade. J’ai été remboursée de l’acompte. Par contre je suis restée extrêmement déçue par tout cela. ALASKAN NEVER EVER !
翻译：逃跑！！真的吗！除了确实令人不愉快之外，我在电话中交谈的经理没有任何商业姿态，也没有一丁点理解力。他们的网站不清楚，但那是我们的错......
我在网站上为我的家人（2 位成人，1 位 12 岁的儿童）预订了乘坐雪橇。我认为这很好，因为重量没有问题（我们3人：170公斤）。第二天对方给我回电话，告诉我这是不可能的：一个 12 岁的孩子被视为成人，保险只涵盖 2 个成人和 2 个儿童（相当于 2 个成人和 1 个 12 岁儿童的体重）老孩子……）。简而言之，不可更改，不可退款，行程取消时应付的全部金额！！！我很愤怒！
他们无事可做，也不想听到任何事情。 Opus人没有任何商业和人类良知。他们最终为我提供了只有一名成人和孩子的乘车服务（他们本来可以更快地为我提供服务，这样可以避免相互冲突的讨论......）。我接受了，我让我的女儿和她的父亲去搭便车，不用担心……几个小时后我收到一条短信，说鉴于这种情况，他们不再欢迎我们。很棒👍🏻花束！我们不会在那里大惊小怪，但他们宁愿取消旅行。我被退还了押金。另一方面，我对这一切仍然非常失望。阿拉斯加从来没有！
我在网站上为我的家人（2 位成人，1 位 12 岁的儿童）预订了乘坐雪橇。我认为这很好，因为重量没有问题（我们3人：170公斤）。第二天对方给我回电话，告诉我这是不可能的：一个 12 岁的孩子被视为成人，保险只涵盖 2 个成人和 2 个儿童（相当于 2 个成人和 1 个 12 岁儿童的体重）老孩子……）。简而言之，不可更改，不可退款，行程取消时应付的全部金额！！！我很愤怒！
他们无事可做，也不想听到任何事情。 Opus人没有任何商业和人类良知。他们最终为我提供了只有一名成人和孩子的乘车服务（他们本来可以更快地为我提供服务，这样可以避免相互冲突的讨论......）。我接受了，我让我的女儿和她的父亲去搭便车，不用担心……几个小时后我收到一条短信，说鉴于这种情况，他们不再欢迎我们。很棒👍🏻花束！我们不会在那里大惊小怪，但他们宁愿取消旅行。我被退还了押金。另一方面，我对这一切仍然非常失望。阿拉斯加从来没有！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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