点评:Ich war lange Zeit Kundin bei Media Markt, da die dort gekauften Geräte immer zuverlässig funktioniert haben. Doch in diesem Jahr hatte ich leider Pech: Ich habe ein neues Telefon erworben, das bereits von Anfang an einen Herstellungsfehler hatte.
Ich wandte mich mit diesem Problem an den Media Markt Chemnitz, Sachsen Allee, und man bot mir eine Reparatur an. Leider funktionierte das Telefon auch nach der Reparatur nicht richtig, sodass ich mich erneut um Hilfe bemühen musste. Zum Glück habe ich es bei Media Markt gekauft: Obwohl der Hersteller lediglich eine weitere Reparatur vorgeschlagen hat – was keinen Sinn ergeben hätte –, kamen mir die Mitarbeiter entgegen und erstatteten mir einfach den Kaufpreis zurück.
Ein großes Dankeschön an Geschäftsführer Herrn Böttner, Leiterin Kundenservice Frau Möckel für die Aufmerksamkeit und das Entgegenkommen gegenüber ihren Kunden, sowie an Geschäftskundenberater Herrn Rietig für seine Zuverlässigkeit und Professionalität.
Danke, Media Markt Chemnitz, Sachsen Allee – du bist das beste Geschäft, und ich bleibe dir als treue Kundin erhalten!
翻译:我之前一直是 Media Markt 的忠实顾客,因为在那里买的设备一直都很可靠。但今年我运气不太好:我买了一部新手机,一开始就出现了制造缺陷。
我带着这个问题联系了位于萨克森大道开姆尼茨的 Media Markt 门店,他们主动提出维修。可惜的是,修好后手机仍然无法正常工作,所以我不得不再次寻求帮助。幸运的是,我在 Media Markt 买到了手机:虽然制造商只是建议再次维修——这显然不合理——但店员们还是接受了我的建议,直接退还了货款。
非常感谢总经理 Böttner 先生、客服主管 Möckel 女士对客户的细心和帮助,以及商业客户顾问 Rietig 先生的可靠性和专业精神。
谢谢位于萨克森大道开姆尼茨的 Media Markt 门店——你们是最棒的门店,我会继续成为你们的忠实顾客!