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Andrea W
Katastrophaler Service! Unseriös!
GrekoStar Car Rentals & Transfers的点评
点评：Finger weg! Grekostar ist die schlimmste company bei der wir je einen Wagen gemietet haben. Wir hatten einen kleinen, unverschuldeten Unfall und mussten 4 Tage auf einen Ersatzwagen warten. Uns wurden jeden Tag falsche Versprechungen gemacht, es wurden widersprüchliche Aussagen von „wir haben gerade keinen Wagen zur
Verfügung“ bis zu hin zu Lügen wie „morgen bringen wir Ihnen Ihren Wagen oder spätestens übermorgen“.. Am Ende hat nichts davon gestimmt. Wir wurden hingehalten, auf Nachfragen teilweise geghostet (irgendwann wurde gar nicht mehr abgehoben. Erst dann wieder, als wir mit anderer Telefonnummer anriefen), als die leeren Versprechungen nicht eingehalten werden konnten. Auch der Ersatzwagen, (den wir nach langem hin und her mit verpassten Ausflügen und zunächst vergeblichem Warten), bekamen, war ähnlich wie der erste, eine Schrottlaube. Er hat gequietscht, so mancher Gang ließ sich schlecht schalten, die Reifendruckkontrolllampe leuchtete dauerhaft auf. Außerdem mussten wir selbst herausfinden wohin der Unfallwagen abgeschleppt wurde und selbst unsere verbliebenen Sachen aus dem Auto holen.(weil wir ins Krankenhaus gebracht wurden). Kundenservice und Kommunikation bei Grekostar die reinste Katastrophe. Eigtl müssten wir ja für die Ausfalltage Geld zurückbekommen, hierbei gab es auch keinerlei Kulanz seitens Grekostar. Es wird abgewunken und obwohl das Auto Rundum versichert war und wir auch nicht den Unfall verursacht haben, kamen noch Kommentare nach dem
Motto , dass wir dankbar sein können, dass sie uns nichts in Rechnung stellen. Eine unfassbare Frechheit! Lasst die Finger von dieser Company. Grekostar ist weder besonders günstig, noch bringt es in irgendeiner Weise einen Vorteil hier zu buchen. Die Fahrzeuge sind eine Zumutung, genau so wie die dilletantische Kundenbetreuung! Nie wieder!
Verfügung“ bis zu hin zu Lügen wie „morgen bringen wir Ihnen Ihren Wagen oder spätestens übermorgen“.. Am Ende hat nichts davon gestimmt. Wir wurden hingehalten, auf Nachfragen teilweise geghostet (irgendwann wurde gar nicht mehr abgehoben. Erst dann wieder, als wir mit anderer Telefonnummer anriefen), als die leeren Versprechungen nicht eingehalten werden konnten. Auch der Ersatzwagen, (den wir nach langem hin und her mit verpassten Ausflügen und zunächst vergeblichem Warten), bekamen, war ähnlich wie der erste, eine Schrottlaube. Er hat gequietscht, so mancher Gang ließ sich schlecht schalten, die Reifendruckkontrolllampe leuchtete dauerhaft auf. Außerdem mussten wir selbst herausfinden wohin der Unfallwagen abgeschleppt wurde und selbst unsere verbliebenen Sachen aus dem Auto holen.(weil wir ins Krankenhaus gebracht wurden). Kundenservice und Kommunikation bei Grekostar die reinste Katastrophe. Eigtl müssten wir ja für die Ausfalltage Geld zurückbekommen, hierbei gab es auch keinerlei Kulanz seitens Grekostar. Es wird abgewunken und obwohl das Auto Rundum versichert war und wir auch nicht den Unfall verursacht haben, kamen noch Kommentare nach dem
Motto , dass wir dankbar sein können, dass sie uns nichts in Rechnung stellen. Eine unfassbare Frechheit! Lasst die Finger von dieser Company. Grekostar ist weder besonders günstig, noch bringt es in irgendeiner Weise einen Vorteil hier zu buchen. Die Fahrzeuge sind eine Zumutung, genau so wie die dilletantische Kundenbetreuung! Nie wieder!
翻译：千万别来！Grekostar 是我们租车公司里最差的。我们之前无缘无故出了点小事故，等了四天才换车。他们每天都给我们虚假的承诺，前后矛盾，从“我们现在没车”到“最迟明天或后天把车开过来”之类的谎言，到最后都不是真的。我们一直等，有时我们的咨询被“幽灵般”地处理（有时候，他们干脆就断了联系。直到我们换了个电话号码打过去，他们才再次接听），因为这些空洞的承诺根本兑现不了。就连换来的车（我们经过了漫长的周折，错过了不少行程，一开始也徒劳无功地等了很久才换到的）也和之前的那辆差不多：破烂不堪。车子吱吱作响，有些档位很难换，胎压报警灯也一直亮着。我们还得自己去找到受损车辆被拖到哪里，并从车里取回剩余的物品（因为我们被送往医院）。Grekostar 的客户服务和沟通简直是一场灾难。我们本来应该拿回那些天停工的钱，但 Grekostar 在这方面却毫无善意。他们只是挥手示意我们离开，尽管我们的车已经投保，事故也不是我们造成的，但他们甚至说我们应该庆幸他们没有向我们收取任何费用。真是太丢人了！离这家公司远点。Grekostar 既不便宜，预订他们的车也没有任何优势。他们的车辆和他们那业余的客户服务都很糟糕！再也不来了！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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