点评:Wir wollten heute Vormittag im Maxi Mode Algund das Geburtstagsgeschenk unserer Tochter (Kleidung aus der aktuellen Herbstkollektion) mit Kassabeleg nach 3,5 Wochen umtauschen, aber bereits beim wenden an die Kassa bekamen wir einen lustlosen fast genervten Blick von der älteren Dame zugeworfen. Sobald dann das Wort Umtausch gefallen war, wurde sie sehr unfreundlich und hat uns mitgeteilt, dass ein Umtausch nur 1 Woche möglich sei. Ich habe der Dame auch erklärt, dass es uns leider früher nicht möglich war zu kommen, da wir die letzten 3 Wochen im Urlaub waren. Das interessierte sie jedoch nicht!! Darauf hat sie sich dann vor uns auch noch bei ihren 2 anderen Kolleginen auf eine sehr abwertende Art über den Umtausch abgesprochen. Kann sein, dass das die normalen Vorgangsweisen bei Ihnen sind, aber mit einem freundlichen bzw. entgegenkommenden Kundenumgang, hat das leider gar nichts zu tun! Anscheinend haben sie Kundenfreundlichkeit nicht nötig!!!! Mir fehlen echt die Worte!!!!
翻译:今天早上,我们想用在 Maxi Mode Algund 3.5 周后的收据交换女儿的生日礼物(当前秋季系列的衣服),但当我们转向收银机时,老太太给了我们无精打采、几乎恼火的表情。看。一提到交换这个词,她就变得很不友好,并告诉我们只能交换1周。我还向这位女士解释说,不幸的是我们无法早点来,因为过去三周我们一直在度假。但他们不在乎!然后她在我们面前以一种非常贬义的方式与另外两位同事讨论了这次交流。这些可能对您来说是正常程序,但不幸的是,这与友好或包容的客户关系无关!显然他们不需要客户服务!!!!我真的无语了!!!!