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SCORRETTI
Castello di Giomici的点评
点评：Siamo stati al Castello per 4 giorni a luglio. La location è molto bella e anche ben tenuta, buona sia la colazione che la cena, pertanto la struttura ha un buon potenziale, tuttavia la gestione amministrativa fa acqua da tutte le parti, non so se per incompetenza o per saccente superficialità.
Ci è accaduto quanto vado a raccontare: avevamo prenotato la mezza pensione per tutto il periodo vacanziero, tuttavia una sera a seguito di un invito a cena a casa di parenti umbri, abbiamo rinunciato alla cena, CURANDOCI DI AVVISARE LA DIREZIONE PIÙ DI 24 ORE PRIMA.
Quando siamo andati a saldare il conto ci siamo resi conto che non ci avevamo scalato la cena non consumata. Abbiamo chiesto spiegazioni ad Alessandra (era lei alla reception in quel momento), che in prima battuta ha accolto la nostra richiesta e ha detto che lo avrebbe fatto presente all’amministrazione. Si è allontanata per manco 2 minuti e tornata dicendo che l’amministratore sosteneva che loro fanno la spesa ogni giorno e che pertanto si paga anche ciò che non si consuma.
Alquanto delusi e anche abbastanza sconcertati siamo rientrati in camera per prendere i bagagli per poi ritornare da Alessandra e chiederle di parlare direttamente con l’amministrazione. A quel punto con sgarbo e presunzione ci ha detto che non era possibile in quanto non c’era più nessuno in amministrazione!!!
Purtroppo aver una bella location non basta ci vuole innanzitutto capacità comunicativa e cortesia.
Ci è accaduto quanto vado a raccontare: avevamo prenotato la mezza pensione per tutto il periodo vacanziero, tuttavia una sera a seguito di un invito a cena a casa di parenti umbri, abbiamo rinunciato alla cena, CURANDOCI DI AVVISARE LA DIREZIONE PIÙ DI 24 ORE PRIMA.
Quando siamo andati a saldare il conto ci siamo resi conto che non ci avevamo scalato la cena non consumata. Abbiamo chiesto spiegazioni ad Alessandra (era lei alla reception in quel momento), che in prima battuta ha accolto la nostra richiesta e ha detto che lo avrebbe fatto presente all’amministrazione. Si è allontanata per manco 2 minuti e tornata dicendo che l’amministratore sosteneva che loro fanno la spesa ogni giorno e che pertanto si paga anche ciò che non si consuma.
Alquanto delusi e anche abbastanza sconcertati siamo rientrati in camera per prendere i bagagli per poi ritornare da Alessandra e chiederle di parlare direttamente con l’amministrazione. A quel punto con sgarbo e presunzione ci ha detto che non era possibile in quanto non c’era più nessuno in amministrazione!!!
Purtroppo aver una bella location non basta ci vuole innanzitutto capacità comunicativa e cortesia.
翻译：我们七月份在卡斯特罗酒店住了四天。酒店位置优美，维护良好，早餐和晚餐都很棒，所以这家酒店潜力巨大。然而，酒店的行政管理存在缺陷，我不知道这究竟是因为无能还是因为疏忽。
我们遇到了以下事件：我们预订了整个假期的半食宿服务，但一天晚上，在翁布里亚亲戚家受邀吃饭后，我们取消了晚餐，并确保提前24小时以上通知了管理层。
当我们去结账时，才发现没有扣除未消费的晚餐费用。我们向当时在前台的亚历山德拉寻求解释，她起初同意了我们的请求，并表示会通知管理层。她离开不到两分钟就回来了，说经理声称他们每天都会购物，因此没有消费的钱是要付的。
我们有些失望，也有些不安，于是回到房间取行李，然后回到Alessandra那里，请她直接和行政部门沟通。结果她却粗鲁傲慢地告诉我们，这不可能，因为行政部门已经没有人了！！！
可惜的是，光有美丽的地理位置还不够；最重要的是，你需要沟通技巧和礼貌。
我们遇到了以下事件：我们预订了整个假期的半食宿服务，但一天晚上，在翁布里亚亲戚家受邀吃饭后，我们取消了晚餐，并确保提前24小时以上通知了管理层。
当我们去结账时，才发现没有扣除未消费的晚餐费用。我们向当时在前台的亚历山德拉寻求解释，她起初同意了我们的请求，并表示会通知管理层。她离开不到两分钟就回来了，说经理声称他们每天都会购物，因此没有消费的钱是要付的。
我们有些失望，也有些不安，于是回到房间取行李，然后回到Alessandra那里，请她直接和行政部门沟通。结果她却粗鲁傲慢地告诉我们，这不可能，因为行政部门已经没有人了！！！
可惜的是，光有美丽的地理位置还不够；最重要的是，你需要沟通技巧和礼貌。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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