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Serena S
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Locked Room Dusseldorf的点评
点评：Wir haben hier den Geburtstag unseres Sohnes gefeiert. Die Kinder hatten bei der Dschungel-Expedition viel Spaß, und das Spiel selbst war unterhaltsam. Leider war das Drumherum eine große Enttäuschung.
Das Personal wirkte auf uns wenig motiviert und nicht besonders engagiert. Wirklich problematisch war aber die sogenannte „Lounge“, die wir zusätzlich für 100 € gebucht hatten, um nach dem Spiel mit den Kindern Kuchen zu essen.
Unter einer Lounge stellt man sich ehrlich gesagt etwas anderes vor. Wir bekamen einen winzigen, fensterlosen Raum, ohne erkennbare Belüftungsmöglichkeit und ohne eigenen Notausgang. Mit mehreren Kindern und Erwachsenen darin fühlten wir uns buchstäblich wie Mäuse in einer Kiste. Nach kurzer Zeit war die Luft entsprechend unangenehm. Für eine Geburtstagsfeier empfanden wir diesen Raum als absolut ungeeignet.
Besonders ärgerlich finde ich, dass man online keine Fotos dieser „Lounge“ findet. Hätten wir vorher gesehen, was uns für 100 € angeboten wird, hätten wir sie definitiv nicht gebucht.
Die Dschungel-Expedition können wir für Kinder durchaus positiv bewerten – die sogenannte Lounge für 100 € dagegen empfanden wir als echte Abzocke. Hier sollte unbedingt transparenter kommuniziert und vor allem gezeigt werden, was der Kunde tatsächlich bucht.
Das Personal wirkte auf uns wenig motiviert und nicht besonders engagiert. Wirklich problematisch war aber die sogenannte „Lounge“, die wir zusätzlich für 100 € gebucht hatten, um nach dem Spiel mit den Kindern Kuchen zu essen.
Unter einer Lounge stellt man sich ehrlich gesagt etwas anderes vor. Wir bekamen einen winzigen, fensterlosen Raum, ohne erkennbare Belüftungsmöglichkeit und ohne eigenen Notausgang. Mit mehreren Kindern und Erwachsenen darin fühlten wir uns buchstäblich wie Mäuse in einer Kiste. Nach kurzer Zeit war die Luft entsprechend unangenehm. Für eine Geburtstagsfeier empfanden wir diesen Raum als absolut ungeeignet.
Besonders ärgerlich finde ich, dass man online keine Fotos dieser „Lounge“ findet. Hätten wir vorher gesehen, was uns für 100 € angeboten wird, hätten wir sie definitiv nicht gebucht.
Die Dschungel-Expedition können wir für Kinder durchaus positiv bewerten – die sogenannte Lounge für 100 € dagegen empfanden wir als echte Abzocke. Hier sollte unbedingt transparenter kommuniziert und vor allem gezeigt werden, was der Kunde tatsächlich bucht.
翻译：我们在这里庆祝了儿子的生日。孩子们在丛林探险中玩得很开心，游戏本身也很有趣。可惜的是，周边的服务却让人大失所望。
工作人员在我们看来缺乏积极性，也并不怎么用心。真正成问题的是我们额外花100欧元预订的所谓“休息区”——我们本打算游戏结束后和孩子们在那里吃蛋糕。
说实话，人们对“休息区”的期待应该是别的样子吧。我们分到了一个极小的、没有窗户的房间，既看不到通风口，也没有独立的紧急出口。房间里挤着好几个孩子和成年人，我们感觉自己简直就像盒子里的老鼠。没过多久，里面的空气就变得十分闷热难闻。对于一场生日派对来说，这个房间实在是不合适。
最令我不满的是，网上根本找不到这个“休息室”的照片。如果我们事先能看到花100欧元能享受到什么样的环境的话……我们绝对不会预订它。
对于孩子们来说，丛林探险项目还是值得肯定的——不过那个售价100欧元的所谓“休息室”则纯粹就是宰客行为。在这方面，商家务必做到信息透明，尤其要清楚地向顾客说明他们实际所购买的服务内容。
工作人员在我们看来缺乏积极性，也并不怎么用心。真正成问题的是我们额外花100欧元预订的所谓“休息区”——我们本打算游戏结束后和孩子们在那里吃蛋糕。
说实话，人们对“休息区”的期待应该是别的样子吧。我们分到了一个极小的、没有窗户的房间，既看不到通风口，也没有独立的紧急出口。房间里挤着好几个孩子和成年人，我们感觉自己简直就像盒子里的老鼠。没过多久，里面的空气就变得十分闷热难闻。对于一场生日派对来说，这个房间实在是不合适。
最令我不满的是，网上根本找不到这个“休息室”的照片。如果我们事先能看到花100欧元能享受到什么样的环境的话……我们绝对不会预订它。
对于孩子们来说，丛林探险项目还是值得肯定的——不过那个售价100欧元的所谓“休息室”则纯粹就是宰客行为。在这方面，商家务必做到信息透明，尤其要清楚地向顾客说明他们实际所购买的服务内容。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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