点评:Festa dai bambini per il calcio organizzata dai nostri dirigenti con tanto di accordi su menu e prezzo concordato attraverso mail q quanto pare con la vecchia gestione perché da giorno 8/12 e’ subentrata quella nuova che a mio avviso farebbe bene a fare un corso su come trattare i clienti visto che abbiamo pagato 20€ per ciascun adulto e 15€ per ciascun bambino per : un buffet miserissimo per gli adulti più una consumazione anche lì c’è stato da discutere perché volevano darci una bottiglia di vino x 4 persone quando c’era gente che vino non ne beveva , e un trancio dico uno di pizza e una porzioncina di patatine con le bottiglie grandi di coca e Fanta 2/1 .
Alla nostra richiesta di rinforzare un po’ il buffet perché ripeto era miserissimo ci è stato detto che dovevamo pagare in più per avere altra roba abbiamo spiegato che avevamo preso accordi ci è stato detto che la vecchia gestione era una cosa la nuova e’ un’altra.
Detto questo a mio avviso visto che è una nuova gestione il cliente va trattato con i guanti se vuoi che ritorni e dia dei feedback positivi. Viceversa per come siamo stati trattati il consiglio che do’ e’ di imparare a trattare l gente e poi prendere le attività in gestione .
Mai più.
翻译:由我们的经理组织的儿童足球派对,通过电子邮件就菜单和价格达成协议,显然是与旧管理层达成一致,因为从 8 月 12 日起,新管理层接手了,我认为新管理层最好参加一门关于如何对待顾客的课程。我们为每位成人支付了 20 欧元,为每位儿童支付了 15 欧元:成人自助餐很差,再加上一杯饮料,即使在那里,我们也不得不讨论为什么他们要给我们一瓶可供 4 人使用的葡萄酒。是那些他没有喝任何酒,只吃了一片披萨和一小份薯条,还有大瓶可乐和芬达2/1。
当我们要求加强自助餐时,因为,我再说一遍,自助餐非常差,我们被告知我们必须支付更多费用才能获得其他东西,我们解释说我们已经做了安排,我们被告知旧的管理层是是一回事,新的又是另一回事。
话虽如此,在我看来,考虑到这是新的管理,如果你想让客户回来并给予积极的反馈,就必须小心对待客户。另一方面,考虑到我们受到的待遇,我给出的建议是学习如何待人接物,然后接管活动。
再也不会了。