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旅行
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Margarita A
Un pitorreo. Empresa y dueño nada serios
Rutas Cedeira的点评
点评：Reservamos una excursión en barco con ellos y SE HAN REÍDO DE NOSOTROS.
La primera vez cancelaron la reserva alegando que le faltaba una pieza a la embarcación; aceptamos posponerlo. La segunda vez, nos confirmaron la excursión el día anterior, pero ese mismo día por la mañana, con menos de una hora de antelación y cuando ya estábamos en destino, la anularon diciendo que es que "hacía viento". Adjunto capturas de la previsión y fotos del mar en calma, todo lo contrario sol y apenas oleaje.
Curioso que si el cliente no avisa con 48h pierde el dinero. Deberían cumplir la misma norma ellos: el estado del mar ya se sabe con un día de antelación.
Para más incongruencia, al llegar a la taquilla en el puerto, vimos que sí dejaban salir kayaks, un medio mucho más arriesgado, mientras prohibían el barco “para proteger al cliente”.
Otra detalle sospechoso piden los pagos en efectivo, cada cual que lo interprete.
Ya hay reseñas de hace un tiempo que describen al patrón conduciendo en mal estado, bostezando, como si no se hubiera recuperado de la noche anterior. No nos extraña que nos haya ocurrido lo mismo.
Además, se promocionan con influencers de manera engañosa como si fuese un servicio fiable.
Si en realidad las excursiones dependen de reunir un grupo mínimo para que les salga rentable salir, deberían ser transparentes y avisar al hacer la reserva. En nuestro caso, allí estaba el barco en el muelle con su nombre y con alguien de la empresa dentro… y aún así cancelaron.
¿Quién compensa nuestro tiempo perdido y el gasto en gasolina de las dos horas de viaje hasta allí?
La primera vez cancelaron la reserva alegando que le faltaba una pieza a la embarcación; aceptamos posponerlo. La segunda vez, nos confirmaron la excursión el día anterior, pero ese mismo día por la mañana, con menos de una hora de antelación y cuando ya estábamos en destino, la anularon diciendo que es que "hacía viento". Adjunto capturas de la previsión y fotos del mar en calma, todo lo contrario sol y apenas oleaje.
Curioso que si el cliente no avisa con 48h pierde el dinero. Deberían cumplir la misma norma ellos: el estado del mar ya se sabe con un día de antelación.
Para más incongruencia, al llegar a la taquilla en el puerto, vimos que sí dejaban salir kayaks, un medio mucho más arriesgado, mientras prohibían el barco “para proteger al cliente”.
Otra detalle sospechoso piden los pagos en efectivo, cada cual que lo interprete.
Ya hay reseñas de hace un tiempo que describen al patrón conduciendo en mal estado, bostezando, como si no se hubiera recuperado de la noche anterior. No nos extraña que nos haya ocurrido lo mismo.
Además, se promocionan con influencers de manera engañosa como si fuese un servicio fiable.
Si en realidad las excursiones dependen de reunir un grupo mínimo para que les salga rentable salir, deberían ser transparentes y avisar al hacer la reserva. En nuestro caso, allí estaba el barco en el muelle con su nombre y con alguien de la empresa dentro… y aún así cancelaron.
¿Quién compensa nuestro tiempo perdido y el gasto en gasolina de las dos horas de viaje hasta allí?
翻译：我们跟他们订了一次乘船旅行，结果他们却嘲笑我们。
第一次，他们取消了预订，说船缺了个零件；我们同意延期。第二次，他们前一天确认了行程，但当天早上，不到一个小时就通知了我们，当时我们已经到达目的地，他们就取消了，说是“风大”。我附上了天气预报的截图和平静海面的照片，恰恰相反：阳光明媚，几乎没有波浪。
奇怪的是，如果客户没有提前48小时通知，他们就会损失钱。他们应该遵循同样的规则：提前一天了解海况。
更糟糕的是，当我们到达港口售票处时，我们发现他们允许皮划艇这种风险更大的交通工具，却禁止乘船，“以保护客户”。
另一个可疑的细节是：他们要求现金支付；至于为什么这么说，每个人都有自己的理解。
之前有评论说船长开车时状态很差，还打着哈欠，好像还没从昨晚的伤痛中恢复过来。我们也遇到了同样的情况，这并不奇怪。
此外，他们还通过网红误导性地宣传自己，好像他们提供的服务很可靠。
如果短途旅行真的需要聚集最少的人数才能盈利，他们应该透明公开，并在预订时告知我们。就我们的情况而言，码头上停着一艘写着他们名字的船，船上还有公司的人……但他们还是取消了行程。
我们浪费的时间和两小时的车程油费谁来补偿？
第一次，他们取消了预订，说船缺了个零件；我们同意延期。第二次，他们前一天确认了行程，但当天早上，不到一个小时就通知了我们，当时我们已经到达目的地，他们就取消了，说是“风大”。我附上了天气预报的截图和平静海面的照片，恰恰相反：阳光明媚，几乎没有波浪。
奇怪的是，如果客户没有提前48小时通知，他们就会损失钱。他们应该遵循同样的规则：提前一天了解海况。
更糟糕的是，当我们到达港口售票处时，我们发现他们允许皮划艇这种风险更大的交通工具，却禁止乘船，“以保护客户”。
另一个可疑的细节是：他们要求现金支付；至于为什么这么说，每个人都有自己的理解。
之前有评论说船长开车时状态很差，还打着哈欠，好像还没从昨晚的伤痛中恢复过来。我们也遇到了同样的情况，这并不奇怪。
此外，他们还通过网红误导性地宣传自己，好像他们提供的服务很可靠。
如果短途旅行真的需要聚集最少的人数才能盈利，他们应该透明公开，并在预订时告知我们。就我们的情况而言，码头上停着一艘写着他们名字的船，船上还有公司的人……但他们还是取消了行程。
我们浪费的时间和两小时的车程油费谁来补偿？
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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