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ACIDENTE CRAZY COOKIE E FALTA DE PROFISSIONALISMO E EMPATIA
Moments Watersports的点评
点评：No passado mês, dia 4 de setembro eu e mais 2 pessoas requisitámos os serviços do Moments WaterSports, com o intuito de passar uns minutos de diversão nas nossas férias. Optámos pela diversão crazy cookie que teria a duração de 10 minutos.
Em menos de 5 minutos o insuflável virou 2x. Na última, onde os 3 caíram na água, duas das pessoas ficaram feridas e a partir daí toda a falta de responsabilidade e profissionalismo dos colaboradores foi claramente notória.
Uma das pessoas abriu o lábio e sentiu-se mal em alto mar e a outra está ainda, ao dia de hoje, em recuperação por uma fissura no osso do joelho causada pelo incidente.
Após o incidente seguem as principais falhas dos colaboradores por ordem sequencial de acontecimentos: em alto mar o barco quase que pára em cima de nós sem qualquer cuidado; os colaboradores do barco, dois rapazes e uma rapairga, não sabiam atuar numa situação de emergência nem utilizar o kit de primeiros socorros (que acho que estava incompleto). Tive de ser eu a agarrar nos poucos componentes e ajudar!; fomos no insuflável e num jet ski para a margem já com as pessoas aleijadas. Não acredito ser o melhor transporte para levar doentes; O MAIS GRAVE: não quiseram chamar o Número Europeu de Emergência (112) alegando que não era uma situação grave o suficiente para virem até à Praia. Também não queriam fornecer o número da apólice de seguro da empresa. Apenas o fizeram após inúmeros pedidos.
Terminámos nas urgências do hospital sem qualquer apoio e preocupação desta empresa.
Uma experência a não repetir! Não recomendo esta empresa para nenhum serviço principalmente, pela enorme falta de EMPATIA!
Em menos de 5 minutos o insuflável virou 2x. Na última, onde os 3 caíram na água, duas das pessoas ficaram feridas e a partir daí toda a falta de responsabilidade e profissionalismo dos colaboradores foi claramente notória.
Uma das pessoas abriu o lábio e sentiu-se mal em alto mar e a outra está ainda, ao dia de hoje, em recuperação por uma fissura no osso do joelho causada pelo incidente.
Após o incidente seguem as principais falhas dos colaboradores por ordem sequencial de acontecimentos: em alto mar o barco quase que pára em cima de nós sem qualquer cuidado; os colaboradores do barco, dois rapazes e uma rapairga, não sabiam atuar numa situação de emergência nem utilizar o kit de primeiros socorros (que acho que estava incompleto). Tive de ser eu a agarrar nos poucos componentes e ajudar!; fomos no insuflável e num jet ski para a margem já com as pessoas aleijadas. Não acredito ser o melhor transporte para levar doentes; O MAIS GRAVE: não quiseram chamar o Número Europeu de Emergência (112) alegando que não era uma situação grave o suficiente para virem até à Praia. Também não queriam fornecer o número da apólice de seguro da empresa. Apenas o fizeram após inúmeros pedidos.
Terminámos nas urgências do hospital sem qualquer apoio e preocupação desta empresa.
Uma experência a não repetir! Não recomendo esta empresa para nenhum serviço principalmente, pela enorme falta de EMPATIA!
翻译：上个月9月4日，我和另外两个人预约了Moments WaterSports的服务，想在假期里找点乐子。我们选择了10分钟的Crazy Cookie水上运动。
不到5分钟，充气艇就翻了两次。最后一次，我们三个人都落水了，其中两人受伤。从那一刻起，工作人员的责任心和专业素养就暴露无遗。
其中一人嘴唇裂开，在海上晕倒了，另一人膝盖骨折，目前仍在康复中。
事故发生后，工作人员的主要失误按顺序列出：在海上，船差点停在我们身上，却无人照料；船上的工作人员，两个男孩和一个女孩，不知道如何在紧急情况下行动，也不知道如何使用急救箱（我认为急救箱很不齐全）。我不得不抓起仅有的几件物资去帮忙！我们把充气艇和水上摩托艇抬到岸边，船上已经载着伤员了。我不认为这是运送病人的最佳方式。最严重的问题是：他们拒绝拨打欧洲紧急救援电话 (112)，声称情况不够严重，不需要他们来海滩。他们也拒绝提供公司的保单号码。在我们多次要求之后，他们才提供。
我们最终被送进了医院急诊室，这家公司既没有提供任何支持，也没有关心我们。
这种经历绝不会再发生！我不推荐这家公司的任何服务，尤其是因为他们完全缺乏同理心！
不到5分钟，充气艇就翻了两次。最后一次，我们三个人都落水了，其中两人受伤。从那一刻起，工作人员的责任心和专业素养就暴露无遗。
其中一人嘴唇裂开，在海上晕倒了，另一人膝盖骨折，目前仍在康复中。
事故发生后，工作人员的主要失误按顺序列出：在海上，船差点停在我们身上，却无人照料；船上的工作人员，两个男孩和一个女孩，不知道如何在紧急情况下行动，也不知道如何使用急救箱（我认为急救箱很不齐全）。我不得不抓起仅有的几件物资去帮忙！我们把充气艇和水上摩托艇抬到岸边，船上已经载着伤员了。我不认为这是运送病人的最佳方式。最严重的问题是：他们拒绝拨打欧洲紧急救援电话 (112)，声称情况不够严重，不需要他们来海滩。他们也拒绝提供公司的保单号码。在我们多次要求之后，他们才提供。
我们最终被送进了医院急诊室，这家公司既没有提供任何支持，也没有关心我们。
这种经历绝不会再发生！我不推荐这家公司的任何服务，尤其是因为他们完全缺乏同理心！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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