旅行
账户
Bo V
Teleurstellende klantenservice na betaalde voucher
Kaaspakhuis的点评
点评：Wij hadden ooit een voucher gekocht voor een rondleiding in het kaaspakhuis, met als doel een leuke verrassing voor mijn vriendin. Helaas hebben we door meerdere onverwachte omstandigheden nooit gebruik kunnen maken van de voucher. We balen enorm dat het niet is gelukt en hebben meerdere keren contact opgenomen om een nieuwe datum te plannen.
Het bedrijf heeft in eerste instantie meegewerkt aan het vinden van een nieuwe datum, wat we erg waardeerden. Maar nu krijgen we ineens te horen dat we niet meer welkom zijn en een nieuw kaartje moeten kopen. Dit voelt erg onterecht, want er is gewoon voor de voucher betaald. Een voucher zou toch een vorm van vooruitbetaalde dienstverlening moeten zijn?
Wij hopen dat het kaaspakhuis nog één keer bereid is mee te werken. Goede klantenservice betekent niet alleen vasthouden aan regels, maar ook begrip tonen voor uitzonderlijke situaties. We zouden graag alsnog deze ervaring meemaken, en het zou jammer zijn als dit onze laatste indruk van het bedrijf is.
Het bedrijf heeft in eerste instantie meegewerkt aan het vinden van een nieuwe datum, wat we erg waardeerden. Maar nu krijgen we ineens te horen dat we niet meer welkom zijn en een nieuw kaartje moeten kopen. Dit voelt erg onterecht, want er is gewoon voor de voucher betaald. Een voucher zou toch een vorm van vooruitbetaalde dienstverlening moeten zijn?
Wij hopen dat het kaaspakhuis nog één keer bereid is mee te werken. Goede klantenservice betekent niet alleen vasthouden aan regels, maar ook begrip tonen voor uitzonderlijke situaties. We zouden graag alsnog deze ervaring meemaken, en het zou jammer zijn als dit onze laatste indruk van het bedrijf is.
翻译：我们曾经购买了一张参观奶酪仓库的优惠券，目的是给我的女朋友一个惊喜。不幸的是，由于一些意外情况，我们无法使用该优惠券。我们非常失望，因为这次会面没有成功，我们已多次联系您以安排新的日期。
该公司最初合作寻找新的约会日期，我们对此深表感谢。但现在我们突然被告知，我们不再受到欢迎，必须购买新票。这感觉很不公平，因为代金券已经付款了。优惠券不应该是一种预付费服务吗？
希望奶酪仓库愿意再次合作。良好的客户服务不仅意味着遵守规则，还意味着对特殊情况表示理解。我们仍然希望拥有这样的体验，如果这是我们对该公司的最后印象，那将是一种遗憾。
该公司最初合作寻找新的约会日期，我们对此深表感谢。但现在我们突然被告知，我们不再受到欢迎，必须购买新票。这感觉很不公平，因为代金券已经付款了。优惠券不应该是一种预付费服务吗？
希望奶酪仓库愿意再次合作。良好的客户服务不仅意味着遵守规则，还意味着对特殊情况表示理解。我们仍然希望拥有这样的体验，如果这是我们对该公司的最后印象，那将是一种遗憾。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
