点评:Ombrellone e 2 lettini prenotati per oggi (domenica) tramite “app spiagge” già lo scorso giovedì; vista la certezza del posto in stabilimento decidevo di prenotare pernotto in zona spiaggia “Costa Azzurra” dato le difficoltà di parcheggio in questo periodo. Ieri sera alle 22:30, quando ormai ero già in albergo, sono stato contattato da personale dello stabilimento e mi veniva riferito che c’era un problema, erano in overbooking e che non avevo più la garanzia del posto e che, in tal caso, mi avrebbero semplicemente rimborsato la spesa del noleggio dell’ombrellone e lettini.
Epilogo: unico stabilimento disponibile, ad oltre 4 km di distanza dall’albergo, dove mi trovo ora, o presentarmi e rischiare di dover poi andare ad acquistare un ombrellone e due lettini per andare in spiaggia libera…
Magari la responsabilità è da attribuire all’applicativo, ma ritengo che l’organizzazione dello stabilimento non può comportarsi in questo modo con i clienti
翻译:我上周四通过“海滩应用程序”预订了今天(周日)的一把遮阳伞和两张躺椅。既然确定了海滩度假村的位子,考虑到这段时间停车困难,我决定在“蔚蓝海岸”海滩区预订一晚。昨晚10:30,我已经到达酒店,度假村的工作人员联系我,告诉我出了问题;他们的预订已经超额,我的预订已经无法保证了。如果是这样,他们只会退还我遮阳伞和躺椅的租金。
结语:这是唯一可用的海滩度假村,距离我现在所在的酒店超过4公里,或者我可以冒险去公共海滩买一把遮阳伞和两张躺椅……
也许应用程序是罪魁祸首,但我认为度假村管理层不应该这样对待客人。