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Susanne T
Schlechte Erfahrung
Kaeskueche的点评
点评：Ich habe das Angebot des Zusendens des Käses in Anspruch genommen. Leider habe ich hier eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Der Käse wird ungekühlt verschickt. Da mag soweit ja auch noch ok sein für Käse ABER es wird als Versandunternehmen Hermes geholt seitens Käsküche. Hermes hat meinen Käse über 1 Woche durch ganz Deutschland kutschiert! Über 1 Woche für Lebensmittel! Das habe ich der Käsküche mitgeteilt. Es gab keinerlei Reaktion von denen. Auch nicht, als ich mich beschwerte, weil, so musste es fast kommen, der Käse 1 Tag nachdem er dann endlich angekommen ist bei mir sofort anfing zu Schimmeln. Auch hier keinerlei Reaktion seitens der Käsküche.
Auch keine Reaktion auf meinen Vorschlag zukünftig den Käse gekühlt zu verschicken und/oder mit einem anderen Versandunternehmen zu arbeiten, welches Lebensmittel nicht über 1 Woche durch ganz Deutschland kutschiert. Keine Reaktion!!! Aber direkt eine Mahnung! Obwohl- wie gesagt, der Käse wesentlich später bei mir angekommen ist. Also fast die Mahnung da bevor die Ware da war. Ist der Kunde für die Käsküche wirklich so egal??? Ich hätte wenigstens eine Reaktion erwartet.
Der Käse wird ungekühlt verschickt. Da mag soweit ja auch noch ok sein für Käse ABER es wird als Versandunternehmen Hermes geholt seitens Käsküche. Hermes hat meinen Käse über 1 Woche durch ganz Deutschland kutschiert! Über 1 Woche für Lebensmittel! Das habe ich der Käsküche mitgeteilt. Es gab keinerlei Reaktion von denen. Auch nicht, als ich mich beschwerte, weil, so musste es fast kommen, der Käse 1 Tag nachdem er dann endlich angekommen ist bei mir sofort anfing zu Schimmeln. Auch hier keinerlei Reaktion seitens der Käsküche.
Auch keine Reaktion auf meinen Vorschlag zukünftig den Käse gekühlt zu verschicken und/oder mit einem anderen Versandunternehmen zu arbeiten, welches Lebensmittel nicht über 1 Woche durch ganz Deutschland kutschiert. Keine Reaktion!!! Aber direkt eine Mahnung! Obwohl- wie gesagt, der Käse wesentlich später bei mir angekommen ist. Also fast die Mahnung da bevor die Ware da war. Ist der Kunde für die Käsküche wirklich so egal??? Ich hätte wenigstens eine Reaktion erwartet.
翻译：我接受了送货上门的优惠，把奶酪寄给了我。不幸的是，我的体验非常糟糕。
奶酪是常温运输的。这或许对奶酪来说可以接受，但这家奶酪店竟然用的是 Hermes 快递公司！Hermes 把我的奶酪运遍了德国，花了超过一周的时间！就为了吃的，居然要花一个多星期！我把这件事告诉了奶酪店，他们却毫无反应。即使我投诉了，因为奶酪几乎不出所料地在到货后的第二天就开始发霉了，他们依然置之不理。
我建议他们以后用冷藏方式运输奶酪，或者换一家不会把食物运遍德国超过一周的快递公司，他们也依然没有回应。完全没有反应！！！然而，我却立刻收到了付款提醒！尽管——正如我所说——奶酪是很久之后才送到的。也就是说，付款提醒几乎是在货物到达之前就到了。这家奶酪店真的对顾客漠不关心吗？我至少期待他们能有所回应。
奶酪是常温运输的。这或许对奶酪来说可以接受，但这家奶酪店竟然用的是 Hermes 快递公司！Hermes 把我的奶酪运遍了德国，花了超过一周的时间！就为了吃的，居然要花一个多星期！我把这件事告诉了奶酪店，他们却毫无反应。即使我投诉了，因为奶酪几乎不出所料地在到货后的第二天就开始发霉了，他们依然置之不理。
我建议他们以后用冷藏方式运输奶酪，或者换一家不会把食物运遍德国超过一周的快递公司，他们也依然没有回应。完全没有反应！！！然而，我却立刻收到了付款提醒！尽管——正如我所说——奶酪是很久之后才送到的。也就是说，付款提醒几乎是在货物到达之前就到了。这家奶酪店真的对顾客漠不关心吗？我至少期待他们能有所回应。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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