下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Экскурсия от компании «Minister Tours»
Minister Tours的点评
点评：Заплатила 90$ за обычные покатушки. Экскурсия в Эфес от Minister Tours полностью сорвана из-за обмана!
Категорически не рекомендую эту компанию. Купила у Minister Tours тур в Эфес на 17 октября (45$ за саму поездку + 40€ за вход). На сайте компании четко указано, что в стоимость входит русскоговорящий гид. На это я и ориентировалась при покупке.
Проблемы начались еще на этапе трансфера в день поездки, 17 октября 2026 года. Забрать меня должны были в 6:25, но транспорт опоздал на 15 минут. Опоздание не критичное, но при этом мне заранее не сообщили ни номер машины, ни марку, так что пришлось самой на месте догадываться, не мой ли транспорт приехал. Хорошо, что водитель вышел и спрашивал имена у туристов, чтобы понять, кого забирать.
В итоге: в самом Эфесе гида на русском не оказалось вообще! Сопровождающий, который ехал с нами, просто довез до места и заявил, что «сезон заканчивается, все русские гиды уже уехали». Нас просто кинули в англоязычную группу. Я не знаю английского языка, поэтому всю экскурсию просто ходила и пыталась хоть что-то понять. Если у вас закончились гиды — убирайте информацию с сайта и отменяйте тур! Зачем везти людей за такие деньги и ставить перед фактом на месте?
Кстати, в нашей группе были еще одни пострадавшие — русские муж с женой. Они покупали этот тур у другого оператора, но организация поездки была та же самая. Им при покупке тоже твердо утверждали, что гид будет на русском языке. В итоге люди точно так же были глубоко разочарованы и остались ни с чем.
Отдельно стоит сказать про финансовую неразбериху и попытку обсчета на старте. Сама экскурсия стоила 45$, а входной билет в Эфес — 40€. Поскольку вход был в евро, я пересчитала сумму и приготовила доллары, так как заранее при покупке билета уточняла, можно ли оплатить в этой валюте, и мне ответили согласием. В итоге за всё вместе (экскурсия + вход) выходило ровно 90. Однако сопровождающий при сборе денег умудрился насчитать мне 95. Когда я начала разбираться и пересчитывать, он стал оправдываться, что якобы «не знал, что у меня оплата в долларах», хотя это согласовывалось заранее. Я дала ему крупную купюру, и после споров он всё-таки вернул мне 10 сдачи, то есть взял положенные 90. Но сам факт некомпетентности и попытки нажиться на туристе оставил отвратительный осадок.
Когда я написала претензию туроператору, мне ответили, что жалобу передали руководителю. На этом всё — уже две недели от руководства нет абсолютно никакого ответа, меня просто игнорируют. Организация на нуле, ответственности никакой. Требую возврата денег за экскурсионное обслуживание, которое я не получила. Туристы, будьте осторожны, информация на сайте Minister Tours не соответствует действительности!
Категорически не рекомендую эту компанию. Купила у Minister Tours тур в Эфес на 17 октября (45$ за саму поездку + 40€ за вход). На сайте компании четко указано, что в стоимость входит русскоговорящий гид. На это я и ориентировалась при покупке.
Проблемы начались еще на этапе трансфера в день поездки, 17 октября 2026 года. Забрать меня должны были в 6:25, но транспорт опоздал на 15 минут. Опоздание не критичное, но при этом мне заранее не сообщили ни номер машины, ни марку, так что пришлось самой на месте догадываться, не мой ли транспорт приехал. Хорошо, что водитель вышел и спрашивал имена у туристов, чтобы понять, кого забирать.
В итоге: в самом Эфесе гида на русском не оказалось вообще! Сопровождающий, который ехал с нами, просто довез до места и заявил, что «сезон заканчивается, все русские гиды уже уехали». Нас просто кинули в англоязычную группу. Я не знаю английского языка, поэтому всю экскурсию просто ходила и пыталась хоть что-то понять. Если у вас закончились гиды — убирайте информацию с сайта и отменяйте тур! Зачем везти людей за такие деньги и ставить перед фактом на месте?
Кстати, в нашей группе были еще одни пострадавшие — русские муж с женой. Они покупали этот тур у другого оператора, но организация поездки была та же самая. Им при покупке тоже твердо утверждали, что гид будет на русском языке. В итоге люди точно так же были глубоко разочарованы и остались ни с чем.
Отдельно стоит сказать про финансовую неразбериху и попытку обсчета на старте. Сама экскурсия стоила 45$, а входной билет в Эфес — 40€. Поскольку вход был в евро, я пересчитала сумму и приготовила доллары, так как заранее при покупке билета уточняла, можно ли оплатить в этой валюте, и мне ответили согласием. В итоге за всё вместе (экскурсия + вход) выходило ровно 90. Однако сопровождающий при сборе денег умудрился насчитать мне 95. Когда я начала разбираться и пересчитывать, он стал оправдываться, что якобы «не знал, что у меня оплата в долларах», хотя это согласовывалось заранее. Я дала ему крупную купюру, и после споров он всё-таки вернул мне 10 сдачи, то есть взял положенные 90. Но сам факт некомпетентности и попытки нажиться на туристе оставил отвратительный осадок.
Когда я написала претензию туроператору, мне ответили, что жалобу передали руководителю. На этом всё — уже две недели от руководства нет абсолютно никакого ответа, меня просто игнорируют. Организация на нуле, ответственности никакой. Требую возврата денег за экскурсионное обслуживание, которое я не получила. Туристы, будьте осторожны, информация на сайте Minister Tours не соответствует действительности!
翻译：我花了90美元进行一次普通的游览。由于遭人欺骗，由Minister Tours组织的以弗所之旅彻底泡汤了！
绝对不推荐这家公司。我在Minister Tours购买了10月17日前往以弗所的导游服务（行程本身费用为45美元，门票则需支付40欧元）。该公司网站上明确说明费用中包含会说俄语的导游服务。我购买时也正是基于这一点才决定的。
问题始于旅行当天，也就是2026年10月17日的接送环节。本应于6点25分接我，但车辆迟到了15分钟。延迟虽然不算严重，但事先没人告诉我车的车牌号或型号，所以我不得不在现场自己猜测哪辆车是来接我的。好在司机下了车，询问游客的姓名以确定要接谁。
结果就是：在以弗所当地竟然根本没有讲俄语的导游！同行的陪同人员只把我们送到目的地，然后声称“旅游季已经结束，所有俄语导游都走了”。我们就这样被安排进了一个英语团组。我不会英语，所以整个游览过程中我只是跟着走，试图弄懂一些东西。如果导游已经不够用了，那就把网站上的相关信息撤下并取消旅游服务吧！花那么多钱带游客去，到了地方却让他们面对这种状况，到底有什么意义呢？
顺便说一下，我们团里还有另外两位受害者——一对俄罗斯夫妇。他们是从另一家旅行社购买的这个旅游套餐，但行程安排完全一样。购票时对方也坚称会有讲俄语的导游。结果，人们同样深感失望，最终一无所获。
另外，必须提一下财务上的混乱情况以及一开始就出现的收费不当的问题。这次导览的费用是45美元，而埃菲斯遗址的门票价格为40欧元。由于门票以欧元计价，我重新计算了一下金额并准备了美元，因为我在购票前曾询问过是否可以用美元支付，对方也给予肯定的答复。最终，所有费用加起来（导览+门票）恰好是90美元。然而，在收款时，工作人员竟给我算成了95。当我开始核对并重新计算时，他试图辩解说“不知道我是以美元付款的”，尽管这一点事先已经商定好了。我给了他一张大面额钞票，经过一番争执后，他还是把10的找零还给了我，也就是说他收走了应收的90。但这种不专业的行为以及试图从游客身上牟利的举动，给我留下了极其糟糕的印象。
当我向旅行社提出投诉后，他们给了我回复。投诉已经转交给负责人了。就这样——两周过去了，管理层完全没有任何回复，他们根本无视我。这家机构烂透了，毫无责任感。我要求退还我并未享受到的导游服务的费用。各位游客，请务必小心，Minister Tours网站上的信息与实际情况不符！
绝对不推荐这家公司。我在Minister Tours购买了10月17日前往以弗所的导游服务（行程本身费用为45美元，门票则需支付40欧元）。该公司网站上明确说明费用中包含会说俄语的导游服务。我购买时也正是基于这一点才决定的。
问题始于旅行当天，也就是2026年10月17日的接送环节。本应于6点25分接我，但车辆迟到了15分钟。延迟虽然不算严重，但事先没人告诉我车的车牌号或型号，所以我不得不在现场自己猜测哪辆车是来接我的。好在司机下了车，询问游客的姓名以确定要接谁。
结果就是：在以弗所当地竟然根本没有讲俄语的导游！同行的陪同人员只把我们送到目的地，然后声称“旅游季已经结束，所有俄语导游都走了”。我们就这样被安排进了一个英语团组。我不会英语，所以整个游览过程中我只是跟着走，试图弄懂一些东西。如果导游已经不够用了，那就把网站上的相关信息撤下并取消旅游服务吧！花那么多钱带游客去，到了地方却让他们面对这种状况，到底有什么意义呢？
顺便说一下，我们团里还有另外两位受害者——一对俄罗斯夫妇。他们是从另一家旅行社购买的这个旅游套餐，但行程安排完全一样。购票时对方也坚称会有讲俄语的导游。结果，人们同样深感失望，最终一无所获。
另外，必须提一下财务上的混乱情况以及一开始就出现的收费不当的问题。这次导览的费用是45美元，而埃菲斯遗址的门票价格为40欧元。由于门票以欧元计价，我重新计算了一下金额并准备了美元，因为我在购票前曾询问过是否可以用美元支付，对方也给予肯定的答复。最终，所有费用加起来（导览+门票）恰好是90美元。然而，在收款时，工作人员竟给我算成了95。当我开始核对并重新计算时，他试图辩解说“不知道我是以美元付款的”，尽管这一点事先已经商定好了。我给了他一张大面额钞票，经过一番争执后，他还是把10的找零还给了我，也就是说他收走了应收的90。但这种不专业的行为以及试图从游客身上牟利的举动，给我留下了极其糟糕的印象。
当我向旅行社提出投诉后，他们给了我回复。投诉已经转交给负责人了。就这样——两周过去了，管理层完全没有任何回复，他们根本无视我。这家机构烂透了，毫无责任感。我要求退还我并未享受到的导游服务的费用。各位游客，请务必小心，Minister Tours网站上的信息与实际情况不符！
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
