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Annabella V
Deludente
Bagni Gianni的点评
点评：Frequento questo lido da qualche anno e ho sempre apprezzato la buona cucina. Purtroppo pero' questa estate abbiamo riscontrato in diverse occasioni un atteggiamento poco cortese e risposte indisponenti. Non si può prenotare a pranzo ma si permette comunque già dalle 11 di prendere il tavolo per 10 persone basta che ci sia qualcuno a presidiare! Ad alcuni clienti è permesso di rimanere ad oltranza, mentre a noi appena finito ci hanno fatto capire che dovevamo alzarci. Una disparità di trattamento inaccettabile! E poi la ragazza che serve si tavoli, benché ci conosca da anni, si è mostrata scocciata e ha risposto in modo poco garbato alle nostre richieste. Non aveva segnato l'ordine per mia figlia e la bambina ha atteso più di un'ora per mangiare! Quando si sbaglia si chiede scusa e si cerca di rimediare ma ieri non siamo stati trattati in maniera adeguata! Capisco che possano esserci giornate difficili ma la professionalità e il garbo dovrebbero essere alla base del rapporto con il cliente e non lasciata alla mercé dell'umore ballerino di una cameriera!
翻译：几年来我一直常来这家餐厅，也一直很欣赏这里的美味佳肴。可惜今年夏天，我们多次遇到服务态度不佳以及令人不悦的回应。虽然不能预订午餐，但只要有人在场守着，从11点起就可以预订10人用的餐桌了！有些客人可以无限时地逗留，而我们刚吃完饭，他们就暗示我们必须离开。这种待遇上的差异是不可接受的！还有那个在餐桌间服务的女孩，虽然认识我们多年，却显得很不耐烦，对我们的请求回应也很粗鲁。她没有记下我女儿的点单，结果孩子等了一个多小时才吃到饭！犯错之后应该道歉并设法补救，但昨天我们并没有得到应有的对待！我理解可能会有难熬的日子，但专业素养和礼貌应该是与客户关系的基础，而不应受制于服务员反复无常的情绪！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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