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Libo S
Achtung Eintritt mit Bonus Heft und Kind
Staatliches Naturhistorisches Museum的点评
点评：Ich war heute mit meiner Freundin und ihrem Kind im Naturhistorisches Museum Braunschweig und wollte den 2-zu-1-Coupon aus dem Buttler-Bonus Heft nutzen. Die Kassiererin, eine ältere Dame, empfahl uns jedoch sofort die Familienkarte, da sie meinte, das sei günstiger.
Wir merkten direkt an der Kasse, dass wir insgesamt 18 Euro bezahlt haben. Dabei hätten wir für das Kind nur 4 Euro zahlen müssen und für uns beide mit dem 2-zu-1-Coupon nur 9 Euro, also insgesamt 13 Euro.
Gleich an der Kasse sprachen wir sie darauf an, doch sie zeigte keinerlei Verständnis und wollte die Buchung auch nicht stornieren. Sie meinte lediglich, es sei bereits abgerechnet und ginge nicht mehr was ich ziemlich frech fand. Auch der Kollege, der kurz eingelenkt hatte, versuchte sich am Ende nur herauszureden und meinte, es wäre zu voll gewesen und man könne nicht an alles denken.
Besonders schade fanden wir das Ganze, weil wir extra wegen des Buttler-Bonus Heft dorthin gefahren sind. Die Beratung durch die ältere Dame war aus unsere Sicht falsch und irreführend, und weder sie noch ihr Kollege zeigten Einsicht, dass hier der älteren Dame an der Kasse ein Fehler passiert ist.
Wenn uns an der Kasse aktiv eine „günstigere“ Option empfohlen wird, erwarten wir auch, dass diese tatsächlich günstiger ist. In diesem Fall war leider genau das Gegenteil der Fall. Wir fanden diese Situation sehr traurig und nicht kundenfreundlich.
Wir merkten direkt an der Kasse, dass wir insgesamt 18 Euro bezahlt haben. Dabei hätten wir für das Kind nur 4 Euro zahlen müssen und für uns beide mit dem 2-zu-1-Coupon nur 9 Euro, also insgesamt 13 Euro.
Gleich an der Kasse sprachen wir sie darauf an, doch sie zeigte keinerlei Verständnis und wollte die Buchung auch nicht stornieren. Sie meinte lediglich, es sei bereits abgerechnet und ginge nicht mehr was ich ziemlich frech fand. Auch der Kollege, der kurz eingelenkt hatte, versuchte sich am Ende nur herauszureden und meinte, es wäre zu voll gewesen und man könne nicht an alles denken.
Besonders schade fanden wir das Ganze, weil wir extra wegen des Buttler-Bonus Heft dorthin gefahren sind. Die Beratung durch die ältere Dame war aus unsere Sicht falsch und irreführend, und weder sie noch ihr Kollege zeigten Einsicht, dass hier der älteren Dame an der Kasse ein Fehler passiert ist.
Wenn uns an der Kasse aktiv eine „günstigere“ Option empfohlen wird, erwarten wir auch, dass diese tatsächlich günstiger ist. In diesem Fall war leider genau das Gegenteil der Fall. Wir fanden diese Situation sehr traurig und nicht kundenfreundlich.
翻译：今天，我和女友带着她的孩子去了布伦瑞克自然历史博物馆。我想用巴特勒优惠券册上的买一送一优惠券。收银员是一位年纪较大的女士，她立刻推荐我们买家庭票，说这样更划算。
结账时我们才发现，我们一共付了18欧元。如果用买一送一优惠券，孩子应该只付4欧元，我们俩一共才付9欧元，总共才13欧元。
我们在收银台就指出了这个问题，但她完全听不进去，拒绝取消预订。她只是说已经处理好了，不能更改，我觉得她的态度非常恶劣。就连她那位一开始看起来很乐意帮忙的同事，最后也开始找借口，说太忙了，他们不可能面面俱到。
我们尤其失望，因为我们就是专门为了用巴特勒优惠券册才去的。我们认为，那位年长女士的建议是错误且具有误导性的，而且她和她的同事似乎都没有意识到收银台那位年长女士犯了错误。
当收银员主动向我们推荐“更便宜”的选项时，我们期望它真的更便宜。遗憾的是，这次的情况恰恰相反。我们对此感到非常失望，认为这种服务方式完全没有体现出对顾客的友好。
结账时我们才发现，我们一共付了18欧元。如果用买一送一优惠券，孩子应该只付4欧元，我们俩一共才付9欧元，总共才13欧元。
我们在收银台就指出了这个问题，但她完全听不进去，拒绝取消预订。她只是说已经处理好了，不能更改，我觉得她的态度非常恶劣。就连她那位一开始看起来很乐意帮忙的同事，最后也开始找借口，说太忙了，他们不可能面面俱到。
我们尤其失望，因为我们就是专门为了用巴特勒优惠券册才去的。我们认为，那位年长女士的建议是错误且具有误导性的，而且她和她的同事似乎都没有意识到收银台那位年长女士犯了错误。
当收银员主动向我们推荐“更便宜”的选项时，我们期望它真的更便宜。遗憾的是，这次的情况恰恰相反。我们对此感到非常失望，认为这种服务方式完全没有体现出对顾客的友好。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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