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Stephanie L
N'y allez pas, vous serez déçu !
Edouard-les-bains的点评
点评：Très déçu! J'avais une carte cadeau mais on a REFUSÉ DE LA PRENDRE, sous prétexte qu'il attendait le nouveau terminal ... j'ai donc dû PAYER alors que j'avais sur moi la carte cadeau + le reçu de caisse de preuve d'achat ! C'est inadmissible !
Après avoir payé PLEIN PRIX pour moi et ma fille, on m'avise qu'il y a eu un bris et que la piscine d'eau glacé à gelé...Il me semble qu'il va de sois d'offrir un rabais si des installations ne fonctionnent pas !
Sur le site même, nous nous sommes rendus compte que le hammam n'était pas accessibe...pleins de stock devant, la yourte était barré alors que la personne à la réception ne nous en avait même pas informé!
La deuxième salle de repos avec les chaises suspendues était tellement chaude que la plupart des gens préféraient rester dehors ou aller dans d'autres zones de repos !!!
J'AI CONTACTÉ LA COMPAGNIE en arrivant chez moi pour leur expliquer à quelle point rien d'avais fonctionné...je n'ai pas eu de retour d'appel...je leur ai écrit un courriel de plainte quelques jours plus tard....je n'ai jamais eu de retour...je leur ai retéléphoné quelques semaines plus tard, on m'a dit que cette fois-ci on me rappellerais le lendemain....nous sommes rendu début mai et je n'ai toujours rien eu !
PAS PROFFESSIONNEL, LIEU TRÈS DÉSUET, BEAUCOUP DE BRIS !!!!
Après avoir payé PLEIN PRIX pour moi et ma fille, on m'avise qu'il y a eu un bris et que la piscine d'eau glacé à gelé...Il me semble qu'il va de sois d'offrir un rabais si des installations ne fonctionnent pas !
Sur le site même, nous nous sommes rendus compte que le hammam n'était pas accessibe...pleins de stock devant, la yourte était barré alors que la personne à la réception ne nous en avait même pas informé!
La deuxième salle de repos avec les chaises suspendues était tellement chaude que la plupart des gens préféraient rester dehors ou aller dans d'autres zones de repos !!!
J'AI CONTACTÉ LA COMPAGNIE en arrivant chez moi pour leur expliquer à quelle point rien d'avais fonctionné...je n'ai pas eu de retour d'appel...je leur ai écrit un courriel de plainte quelques jours plus tard....je n'ai jamais eu de retour...je leur ai retéléphoné quelques semaines plus tard, on m'a dit que cette fois-ci on me rappellerais le lendemain....nous sommes rendu début mai et je n'ai toujours rien eu !
PAS PROFFESSIONNEL, LIEU TRÈS DÉSUET, BEAUCOUP DE BRIS !!!!
翻译：非常失望！我有一张礼品卡，但他们拒绝接受它，借口是它正在等待新终端……所以我必须在我拿着礼品卡时付款 + 付款收据“购买”！这是不可接受的！
在为我和我的女儿支付全价后，我被告知有破损，冰水池结冰了……在我看来，如果安装不起作用，提供折扣是有意义的！
在网站上，我们意识到土耳其浴室无法进入……前面堆满了存货，蒙古包被锁上了，而接待处的人甚至没有通知我们！
第二个带吊椅的休息室太热了，大多数人宁愿呆在外面或去其他休息区！！！
我回到家后联系了公司，解释为什么没有任何效果……没有接到回电……几天后给他们写了一封投诉邮件……我从来没有回音……我给他们打了电话几周后，我又一次被告知这次他们会在第二天给我打电话……我们是五月初到达的，但我仍然一无所获！
不专业，非常过时的地方，很多破损！！！！
在为我和我的女儿支付全价后，我被告知有破损，冰水池结冰了……在我看来，如果安装不起作用，提供折扣是有意义的！
在网站上，我们意识到土耳其浴室无法进入……前面堆满了存货，蒙古包被锁上了，而接待处的人甚至没有通知我们！
第二个带吊椅的休息室太热了，大多数人宁愿呆在外面或去其他休息区！！！
我回到家后联系了公司，解释为什么没有任何效果……没有接到回电……几天后给他们写了一封投诉邮件……我从来没有回音……我给他们打了电话几周后，我又一次被告知这次他们会在第二天给我打电话……我们是五月初到达的，但我仍然一无所获！
不专业，非常过时的地方，很多破损！！！！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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