下载App
旅行
账户
Tripadvisor用户
1
Zeer starre onvriendelijke en inflexibele houding
Park Het Plateau的点评
点评：Na een teleurstellende ervaring de vorige keer, waarbij we ondanks dat er op de website stond dat het park open was, we niet terecht konden om te klimmen, afgelopen week toch weer een poging gewaagd.
De avond van te voren gereserveerd en betaald. Niet goed nagedacht en geboekt voor 4 personen ipv 3. Mijn man had last van een schouderblessure, dus niet verstandig om te klimmen.
Ondanks dat het tijdstip niet volgeboekt was, was er absoluut geen mogelijkheid om geld terug te geven, of in de vorm van een paar drankjes tegemoet te komen.
De dame achter het loket kon op geen enkele manier meedenken over een oplossing.
Blijkbaar heeft het personeel geen enkel mandaat.
Toen we een meneer in de rij aanspraken om mogelijk ons ticket over te nemen, werd ze boos en gaf ze aan dat we haar in de problemen zouden brengen door het zo te regelen. Waarom ze daardoor in de problemen zou komen, kon ze niet uitleggen.
Het enige voorstel was een mail sturen met het verzoek voor restitutie.
Mail verstuurd met uitleg en verzoek tot restitutie / tegemoet koming voor 1 ongebruikt ticket.
Reactie van de organisatie dat restitutie of andere compensatie niet mogelijk is en ze zich strikt houden aan de voorwaarden: alleen restitutie bij 24 uur van te voren schriftelijk annuleren. We hadden de boeking minder dan 24 uur van te voren gedaan, dus dat was niet mogelijk geweest.
Nog niet eerder zo'n starre en onvriendelijke ervaring gehad.
Begrijpelijk dat er weinig klanten bij het klimpark en hun terras aanwezig waren. Een groot contrast met het naastgelegen blote voetenpark, waar het terras afgeladen vol zat.
Hier komen we zeker niet meer terug.
De avond van te voren gereserveerd en betaald. Niet goed nagedacht en geboekt voor 4 personen ipv 3. Mijn man had last van een schouderblessure, dus niet verstandig om te klimmen.
Ondanks dat het tijdstip niet volgeboekt was, was er absoluut geen mogelijkheid om geld terug te geven, of in de vorm van een paar drankjes tegemoet te komen.
De dame achter het loket kon op geen enkele manier meedenken over een oplossing.
Blijkbaar heeft het personeel geen enkel mandaat.
Toen we een meneer in de rij aanspraken om mogelijk ons ticket over te nemen, werd ze boos en gaf ze aan dat we haar in de problemen zouden brengen door het zo te regelen. Waarom ze daardoor in de problemen zou komen, kon ze niet uitleggen.
Het enige voorstel was een mail sturen met het verzoek voor restitutie.
Mail verstuurd met uitleg en verzoek tot restitutie / tegemoet koming voor 1 ongebruikt ticket.
Reactie van de organisatie dat restitutie of andere compensatie niet mogelijk is en ze zich strikt houden aan de voorwaarden: alleen restitutie bij 24 uur van te voren schriftelijk annuleren. We hadden de boeking minder dan 24 uur van te voren gedaan, dus dat was niet mogelijk geweest.
Nog niet eerder zo'n starre en onvriendelijke ervaring gehad.
Begrijpelijk dat er weinig klanten bij het klimpark en hun terras aanwezig waren. Een groot contrast met het naastgelegen blote voetenpark, waar het terras afgeladen vol zat.
Hier komen we zeker niet meer terug.
翻译：上次体验很不愉快，网站上显示公园开放，但我们却无法攀爬。上周我们决定再试一次。
我们前一天晚上就预订并付款了。我们没有仔细考虑，预订了4人而不是3人。我丈夫肩膀受伤了，所以不建议攀爬。
虽然当时的时间段没有订满，但根本无法退款，甚至连饮料都拿不出来。
柜台后面的女士根本帮不上忙。
显然，工作人员根本没有任何权威。
当我们向排队的一位男士询问是否要收走我们的票时，她很生气，说我们这样做会给她带来麻烦。她也说不清为什么会惹上麻烦。
唯一的建议是发邮件申请退款。
我们发了一封邮件，解释了原因，并要求对一张未使用的票进行退款/补偿。该组织回复称，无法退款或其他补偿，并严格遵守条款和条件：仅提前24小时以书面形式取消预订方可退款。我们的预订时间不到24小时，所以不可能退款。
我从未经历过如此刻板和不友好的体验。
攀岩公园及其露台的顾客稀少，这可以理解。这与毗邻的赤脚公园形成了鲜明对比，那里的露台挤满了人。
我们绝对不会再来了。
我们前一天晚上就预订并付款了。我们没有仔细考虑，预订了4人而不是3人。我丈夫肩膀受伤了，所以不建议攀爬。
虽然当时的时间段没有订满，但根本无法退款，甚至连饮料都拿不出来。
柜台后面的女士根本帮不上忙。
显然，工作人员根本没有任何权威。
当我们向排队的一位男士询问是否要收走我们的票时，她很生气，说我们这样做会给她带来麻烦。她也说不清为什么会惹上麻烦。
唯一的建议是发邮件申请退款。
我们发了一封邮件，解释了原因，并要求对一张未使用的票进行退款/补偿。该组织回复称，无法退款或其他补偿，并严格遵守条款和条件：仅提前24小时以书面形式取消预订方可退款。我们的预订时间不到24小时，所以不可能退款。
我从未经历过如此刻板和不友好的体验。
攀岩公园及其露台的顾客稀少，这可以理解。这与毗邻的赤脚公园形成了鲜明对比，那里的露台挤满了人。
我们绝对不会再来了。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
