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Rebeca D
1
No anotaron la reserva y no pudimos comer
Palacio de Sonanes的点评
点评：Abba Palacio de Soñanes
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Rebeca De la peña
1/5
hace 9 minutos en Google
Hemos venido con reserva en familia para comer en el hotel (viniendo de muy lejos: Francia, Salamanca, Burgos...) para celebrar el cumpleaños de mi abuela que cumplía 90 años y nos hemos encontrado la desagradable sorpresa de que no habían anotado nuestra reserva. Y añado: nos había sido confirmado que la reserva era posible y lo habían anotado. Los encargados no han querido aceptar la culpa diciendo que era: "nuestra palabra contra la suya" y tratandonos de manera desagradable sin actitud de intentar solucionar algo que ha sido causado por la falta de profesionalidad de uno de los trabajadores. Los trabajadores nos han dicho que esto no había ocurrido antes pero se puede ver una reseña de hace dos meses solamente en la que a otra persona le ha pasado exactamente lo mismo. Nos están tomándo el pelo? Sería preferible que aceptarán su falta de profesionalismo e intentarán solucionar problemas causados por los trabajadores. Por otro lado tenemos el registro de las llamadas para demostrar que la falta a sido del hotel y esperamos (ya que hemos puesto una demanda) que se nos compense por los perjuicios y sobre todo los kilómetros recorridos en vano.
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Rebeca De la peña
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Hemos venido con reserva en familia para comer en el hotel (viniendo de muy lejos: Francia, Salamanca, Burgos...) para celebrar el cumpleaños de mi abuela que cumplía 90 años y nos hemos encontrado la desagradable sorpresa de que no habían anotado nuestra reserva. Y añado: nos había sido confirmado que la reserva era posible y lo habían anotado. Los encargados no han querido aceptar la culpa diciendo que era: "nuestra palabra contra la suya" y tratandonos de manera desagradable sin actitud de intentar solucionar algo que ha sido causado por la falta de profesionalidad de uno de los trabajadores. Los trabajadores nos han dicho que esto no había ocurrido antes pero se puede ver una reseña de hace dos meses solamente en la que a otra persona le ha pasado exactamente lo mismo. Nos están tomándo el pelo? Sería preferible que aceptarán su falta de profesionalismo e intentarán solucionar problemas causados por los trabajadores. Por otro lado tenemos el registro de las llamadas para demostrar que la falta a sido del hotel y esperamos (ya que hemos puesto una demanda) que se nos compense por los perjuicios y sobre todo los kilómetros recorridos en vano.
翻译：神父帕拉西奥·德·索尼亚内斯
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丽贝卡·德拉佩纳
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9 分钟前 在 Google 上
我们一家人带着预订来到酒店吃饭（来自很远的地方：法国、萨拉曼卡、布尔戈斯……）来庆祝我祖母的 90 岁生日，我们发现他们没有写下我们的预订，这让我们感到不愉快。我补充说：我们已向我们确认可以进行预订，并且他们已将其记录下来。经理们不想接受指责，说这是“我们的说法与他们的说法相反”，并以一种不愉快的方式对待我们，没有试图解决由于一名工人缺乏专业精神而造成的问题的态度。工作人员告诉我们，这种情况以前没有发生过，但你可以看到两个月前的评论，其中另一个人也发生了完全相同的事情。我们是被带去兜风了吗？他们最好承认自己缺乏专业精神，并尝试解决工人造成的问题。另一方面，我们有通话记录证明故障是酒店造成的，我们希望（因为我们已经提起诉讼）我们能够得到损失赔偿，最重要的是，我们所行驶的公里数得到赔偿。徒劳的。
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丽贝卡·德拉佩纳
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9 分钟前 在 Google 上
我们一家人带着预订来到酒店吃饭（来自很远的地方：法国、萨拉曼卡、布尔戈斯……）来庆祝我祖母的 90 岁生日，我们发现他们没有写下我们的预订，这让我们感到不愉快。我补充说：我们已向我们确认可以进行预订，并且他们已将其记录下来。经理们不想接受指责，说这是“我们的说法与他们的说法相反”，并以一种不愉快的方式对待我们，没有试图解决由于一名工人缺乏专业精神而造成的问题的态度。工作人员告诉我们，这种情况以前没有发生过，但你可以看到两个月前的评论，其中另一个人也发生了完全相同的事情。我们是被带去兜风了吗？他们最好承认自己缺乏专业精神，并尝试解决工人造成的问题。另一方面，我们有通话记录证明故障是酒店造成的，我们希望（因为我们已经提起诉讼）我们能够得到损失赔偿，最重要的是，我们所行驶的公里数得到赔偿。徒劳的。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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