点评:Quand je lis les commentaires des autres clients, je me dis que nous sommes vraiment mal tombés. Mais peut-être que d'autres skipper ont plus le sens du service.
Pour nous, l'expérience fût plus que mitigée.
Points positifs :
- très bonne nourriture. Abondante.
Points négatifs :
- quand nous avons demandé le programme de la journée, on nous a répondu qu'il n'y avait pas de programme...
Pratiquement aucune explication non plus sur les lieux, l'histoire, la géographie...
- a chaque fois que l'on demandait quelque chose à Samuele (écrit "Davide" sur son polo, cela semblait l'agacer et il ne répondait pas, ne souriait pas... d'ailleurs, je sais son prénom car c'était écrit sur son polo, mais il ne s'est même pas présenté... clairement, il n'avait pas envie d'être là !
-la nourriture était abondante. Mais sur les boissons, aucune explication sur ce que nous pouvions avoir. On a juste eu du prosecco et de la bière (parce que les hommes ont fini par en demander, pas parce que c'étaitproposé!). Pas de vin proposé... et on avait tellement l'air de les embêter dès qu'on demandait quelque chose, que l'on n'osait plus...
Les enfants ont eu juste de l'eau plate jusqu'à 15h, où enfin, Michele leur a donné de l'ice tea (1 seule canette chacun sur toute la journée ! Vu le prix payé, c'est vraiment disproportionné alors que cela devait être "all inclusive "!).
Juste avant de repartir, j'ai vu que Samuele buvait 1 coca-cola, j'en ai donc demandé 1 pour 1 de mes filles... et là, à 17h, finalement, Michele a demandé aux enfants ce qu'ils voulaient boire !
Par contre, ils avaient bien offert de la bière aux autres bateaux autour de nous, sans qu'ils ne le demandent, belle publicité.
- un retour dès 16h à cause du vent (cela peut arriver, on comprend bien), mais ensuite plein d allers et retours près de 2h! Peut-être pour faire comme un autre bâteau qui ne voulait pas encore partir ? En tout cas, aucune explication !
Donc au final, on ne s est baigné qu'à 2 endroits... plus la statue du Padre Pio, vite fait (à cause du vent ici, là nous comprenons bien). Mais on aurait aimé voir plus d'endroits.
Quand enfin, on repart, c'est la traversée de l'enfer ! Après déjà avoir passé 2h pour rien, sans aucune information sur ce qu'il se passait, ce que nous attendions, où nous allions, nous traversons jusqu'au port de départ Marina Montenero di Bisaccia. Mais les skipper ne préviennent pas que ce sera compliqué et complètement différent de la traversée du matin ! Donc nous restons en maillot de bain, alors que nous avions les pulls et les Kway dans les sacs que les skipper ont "mis de côté, à l'abri".
Une horreur, l'eau qui arrive de tous les côtés, ça tape fort sur la mer, on a vraiment très froid...
Là, je m'aperçois que les skippers se sont bien couverts pendant la traversée, sans nous proposer de faire de même...
Et ça dure 2h30 ! Sans savoir pourquoi, les skipper ont décidé de passer par Termoli et de longer la côte, mais ne nous donnent aucune explication ! Nous arrivons à destination à 20h30 au lieu de 19h (horaire prévu du check out au port). Samuele part tout de suite se prendre une bière avec son collègue d'un autre bâteau, on est obligé de l'appeler pour qu'il nous aide et aide les enfants à descendre sur le pont ! Incroyable sens du service!
On entendra juste : "siete stati coraggiosi" de Michele.
Aucune excuse, aucune explication !
On demande à Davide de nous accompagner jusqu'aux toilettes pour pouvoir se changer car nous sommes absolument trempés en arrivant, il ne le fera même pas...
Aucune sens du service !
La prochaine fois, on reprendra la navette de Termoli et on ira se faire un très bon restaurant le midi, vu les tarifs de cette expérience, cela nous coûtera bien moins cher et sera moins traumatisant !
翻译:当我阅读其他客人的评论时,我觉得我们真的碰上了糟糕的体验。不过也许其他船长会更具备服务意识吧。
对我们而言,这次体验只能用“差强人意”来形容。
优点:
- 食物非常美味,分量也很足。
缺点:
- 当我们询问当天的行程安排时,得到的答复是根本没有行程计划……
此外,对于景点、历史、地理等方面也几乎没有任何讲解。- 每次有人向萨穆埃莱提出请求时(他的Polo衫上写着“达维德”),他似乎就会不悦,既不回答也不微笑……其实我知道他的名字是因为它写在Polo衫上,但他甚至都没做自我介绍……显然,他根本不想待在那里!
- 食物很丰富。但关于饮料,却没有任何说明我们能喝些什么。我们只得到了普罗塞克酒和啤酒(因为男人们最后主动要求要这些)。并不是因为有人提议!)根本没有提供葡萄酒……而且每当我们提出请求时,看起来都像是在给他们添麻烦,以至于我们不敢再开口了……
孩子们直到15点才喝到白开水,之后米歇尔才给他们拿了冰茶(一整天每人只有一罐!考虑到我们支付的价格,这真的太不合理了,毕竟宣传时可是说“全包服务”啊!)。
临走前,我看见萨穆埃莱喝了一罐可口可乐。所以我为我的每个女儿各要了一杯……到了下午5点,米歇尔终于问孩子们想喝什么了!
不过,他们主动给周围的其他船只送去了啤酒,而对方并未要求,这算是不错的宣传吧。
——由于风势原因,船只在下午4点就返航了(这种情况可能发生,我们也能理解),但随后将近两小时内又不断往返!或许是为了效仿另一艘暂时还不想出发的船吧?总之,没有任何解释!所以最后,我们只在两个地方游泳了……还有匆匆看了下帕德雷·皮奥的雕像(这里风很大,这一点我们完全理解)。不过我们本希望能多看看些地方。
当我们终于启程返回时,简直就像经历了一场地狱之旅!在此之前我们已经白白浪费了2个小时,完全不知道发生了什么、等待着我们的是什么、我们要去哪里,最后我们才一路走到出发港——马里纳·蒙泰内罗·迪·比萨恰。但是船长们并没有提醒我们这会很艰难,而且完全不同于上午的航行!于是我们只能穿着泳衣,尽管我们的毛衣和防风衣都放在包里,而船长们把它们“收起来,妥善保管”了。
糟糕透顶,水从四面八方涌来,海面上波涛汹涌,我们真的冷得要命……
这时我才发现,船长们在航行期间都穿得很暖和,却没建议我们也这么做……
而这一切竟然持续了2个半小时!不知为何,船长大人决定经特尔莫利并沿海岸航行,但却不给我们任何解释!我们于20点30分才抵达目的地,而原定的靠港时间其实是19点。萨穆埃莱立刻就和另一艘船上的同事去喝啤酒了,我们只好打电话叫他回来帮忙,好让孩子们能下到甲板上!服务意识真是令人惊叹啊!
我们只听到米凯莱说了句:“你们真勇敢。”没有任何借口,也没有任何解释!
我们请求达维德陪我们去洗手间换衣服,因为我们到达时全身都湿透了,可他连这点忙都不肯帮……
毫无服务意识!
下次我们会乘坐特尔莫利的班车,然后去一家很不错的餐厅吃午饭。考虑到这次经历的花费,那样做不仅便宜得多,也不会那么让人受罪了!