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Cobraron demasiado, trato prepotente y racista
Barcos Holbox Express的点评
点评：Vivo en Yucatán desde hace 22 años, habiendo nacida en Europa. Al comprar mi boleto de ida a Holbox, 4 empleados de Holbox Express en 2 taquillas de Chiquilá, la de la glorieta y la en el muelle, me trataron de manera prepotente y racista. Me negaron mi boleto con descuento por ser residente de Yucatán, aunque les mostré un comprobante actual de un servicio con mi dirección en Mérida, Yucatán, casa en la cual vivo desde el año 2015, y mi tarjeta de residencia permanente en México, expedida ya en el año 2013 por la delegación del INM en Campeche, pero también es parte de la Península de Yucatán y, por ser vigente de manera ilimitada, yo no tenía por qué buscarme otra expedida por la delegación de Yucatán.
Resulta que al comprar mi boleto de regreso en Holbox en la taquilla en la calle Tiburón Ballena, pedí un boleto de turista extranjero, aunque no lo soy, comentando que no aceptaron mis documentos aunque eran válidos. La empleada que me atendió en Holbox, amablemente me pidió poder verlos, y sin rodeos me vendió el boleto correcto de residente de Yucatán con el descuento, que tiene incluso impreso claramente "Yucatan Peninsula", no "estado de Yucatán", aunque sí, vivo también en el estado de Yucatán.
En esta empresa no establecen ni respetan reglas claras, sino la mayoría de sus empleados son abusivos, prepotentes y racistas, y te cobran lo más caro sólo porque ven tu necesidad de ir a una cierta hora.
Avisé al servicio a clientes después de los hechos, mandé la misma foto los dos boletos que comprueban claramente que me cobraron demasiado en la ida. Este boleto de ida lo había ya desgarrado y tirado a la basura, por eso se ve así en la foto. Me dieron el mismo trato prepotente, intentando de voltear la tortilla en vez de simplemente devolverme el dinero que me cobraron indebidamente.
Eviten viajar con esta empresa.
Resulta que al comprar mi boleto de regreso en Holbox en la taquilla en la calle Tiburón Ballena, pedí un boleto de turista extranjero, aunque no lo soy, comentando que no aceptaron mis documentos aunque eran válidos. La empleada que me atendió en Holbox, amablemente me pidió poder verlos, y sin rodeos me vendió el boleto correcto de residente de Yucatán con el descuento, que tiene incluso impreso claramente "Yucatan Peninsula", no "estado de Yucatán", aunque sí, vivo también en el estado de Yucatán.
En esta empresa no establecen ni respetan reglas claras, sino la mayoría de sus empleados son abusivos, prepotentes y racistas, y te cobran lo más caro sólo porque ven tu necesidad de ir a una cierta hora.
Avisé al servicio a clientes después de los hechos, mandé la misma foto los dos boletos que comprueban claramente que me cobraron demasiado en la ida. Este boleto de ida lo había ya desgarrado y tirado a la basura, por eso se ve así en la foto. Me dieron el mismo trato prepotente, intentando de voltear la tortilla en vez de simplemente devolverme el dinero que me cobraron indebidamente.
Eviten viajar con esta empresa.
翻译：我出生在欧洲，但在尤卡坦半岛生活了22年。在奇基拉（Chiquilá）的两个售票窗口——一个在环岛，另一个在码头——我购买前往霍尔博克斯岛（Holbox）的单程船票时，霍尔博克斯快线（Holbox Express）的四名员工态度傲慢且带有种族歧视。他们拒绝给我折扣票，理由是我居住在尤卡坦半岛。尽管我出示了最近的水电费账单，上面显示我的地址是尤卡坦半岛梅里达市（Mérida, Yucatán），也就是我自2015年以来一直居住的地方，以及我的墨西哥永久居留卡（2013年由坎佩切州移民局签发）。坎佩切也是尤卡坦半岛的一部分，而且我的永久居留卡是永久有效的，我根本不需要再去尤卡坦州移民局重新办理。
原来，我在霍尔博克斯岛的蒂布隆·巴列纳街售票处购买返程机票时，明明不是外国人，却要求购买外国游客票。我解释说，尽管我的证件有效，但售票处却不接受。霍尔博克斯岛的工作人员礼貌地查看了我的证件，并毫不犹豫地卖给了我一张正确的尤卡坦州居民票，还享受了折扣。这张票上清楚地写着“尤卡坦半岛”，而不是“尤卡坦州”，尽管我的确住在尤卡坦州。
这家公司既不制定也不遵守明确的规则；相反，他们的大多数员工态度恶劣、傲慢无礼，而且带有种族歧视，仅仅因为他们看到你需要在某个特定时间出行，就向你收取最高的票价。
事后，我联系了客服，并发送了两张票的相同照片，照片清楚地表明我去程被多收了钱。我已经把那张去程票撕碎扔掉了，所以照片上看起来是那样。他们对我的态度依然傲慢无礼，非但没有退还多收的钱，反而试图歪曲事实。
千万不要选择这家公司出行。
原来，我在霍尔博克斯岛的蒂布隆·巴列纳街售票处购买返程机票时，明明不是外国人，却要求购买外国游客票。我解释说，尽管我的证件有效，但售票处却不接受。霍尔博克斯岛的工作人员礼貌地查看了我的证件，并毫不犹豫地卖给了我一张正确的尤卡坦州居民票，还享受了折扣。这张票上清楚地写着“尤卡坦半岛”，而不是“尤卡坦州”，尽管我的确住在尤卡坦州。
这家公司既不制定也不遵守明确的规则；相反，他们的大多数员工态度恶劣、傲慢无礼，而且带有种族歧视，仅仅因为他们看到你需要在某个特定时间出行，就向你收取最高的票价。
事后，我联系了客服，并发送了两张票的相同照片，照片清楚地表明我去程被多收了钱。我已经把那张去程票撕碎扔掉了，所以照片上看起来是那样。他们对我的态度依然傲慢无礼，非但没有退还多收的钱，反而试图歪曲事实。
千万不要选择这家公司出行。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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