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Vacation41****
No pudimos subir al barco
RollingAlmeria的点评
点评：Lamentablemente no pudimos subir al barco porque se habían olvidado de gestionar nuestra reserva. Habíamos quedado a menos cuarto y el capitán llegó bastante más tarde, en seguida llamó a su jefe/ compañero para intentar solucionar, que me pidió disculpas porque había cometido un error y nos ofreció un 20% de descuento si contratábamos otra actividad, pero ya no teníamos tiempo. Tuvimos mala suerte y un error de gestión lo puede tener cualquiera. Pero entonces una pareja se ofreció a cedernos sus plazas junto con las dos de sus amigos que habían intentado cancelar porque se habían puesto enfermos. El capitán no puso de su parte para esperar a ver si podíamos solucionarlo, ya que ellos habían pagado todo el viaje antes de ir. A nosotros solo nos habían pedido el 20% y el resto en efectivo allí y había que detenerse un momento para ver cómo lo hacíamos. Creo que si hubiese llegado a su hora, el problema se podría haber gestionado y resuelto llamando de nuevo a la empresa en lugar de pasar del tema y solamente decir que se tenía que ir. Ya que la gente que había allí estaba por la labor y así poder cumplir con lo reservado después de haber hecho 3 horas de viaje y pasar el día en San José solo para eso.
翻译：不幸的是，我们没能登船，因为他们忘了处理我们的预订。当时只差一刻，船长就到了，而且迟到了很久。他立即打电话给他的老板/同事，试图解决这个问题。老板为自己的失误道了歉，并表示如果我们预订其他活动，可以享受八折优惠，但我们的时间已经不多了。我们运气不好，管理失误谁都难免。后来，一对夫妇主动提出让我们使用他们的船位，还有他们两个朋友的船位，他们朋友因为生病想取消预订。船长没有尽到自己的责任，等着看我们能否解决这个问题，因为他们出发前已经付了全部行程的费用。他们只要求我们支付八折，其余的则以现金支付，我们不得不等一会儿，看看情况如何。我想，如果他当时准时到达，这个问题应该可以通过再次致电公司来处理和解决，而不是置之不理，只是说他必须离开。因为那里的人们愿意这样做，所以他们经过 3 个小时的旅行并在圣何塞呆了一天之后，终于完成了他们的预订。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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