下载App
资质规则
旅行
账户
Finn W
Onbeschoft.
Waterpoort-Rondvaarten的点评
点评：Review – Rondvaarten Waterpoort ⭐⭐
De boottocht van 4,5 uur begon eigenlijk hartstikke leuk. De tocht zelf was mooi, het eten was goed en het overige personeel was vriendelijk en behulpzaam. Helaas werd dit aan het einde volledig verpest.
We zouden 45 minuten vrije tijd om te wandelen krijgen, maar uiteindelijk kregen we daar maar ongeveer 20 minuten van. Dat vonden we al erg jammer.
Maar wat daarna gebeurde, was voor ons echt de druppel. Terwijl de boot al aan het aanmeren was, moesten we nog afrekenen. Nadat we klaar waren met betalen, voer de boot alweer verder, terwijl wij nog van boord moesten. We hadden op dat moment ook gewoon weg kunnen lopen zonder te betalen, maar we waren netjes en fatsoenlijk en hebben gewoon afgerekend. Juist daarom vonden we de reactie die daarna kwam extra belachelijk.
Toen we bij de kapitein aangaven dat we nog van boord moesten, verwacht je natuurlijk dat dit rustig wordt opgelost.
Niets was minder waar. De kapitein werd ontzettend boos, begon te vloeken en zei onder andere: “Meen je toch godverdomme niet hè” en dat het onze eigen schuld was. Wij waren op dat moment gewoon gasten die nog van de boot moesten. Dat je als kapitein op zo’n manier tegen klanten tekeergaat, vinden wij echt onacceptabel en totaal niet professioneel.
Het is ontzettend jammer, want de tocht zelf was leuk en het eten en de rest van het personeel waren perfect. Maar door het gedrag van de kapitein aan het einde werd een leuke dag voor ons alsnog behoorlijk verpest. Zo hoort een klant absoluut niet behandeld te worden.
De boottocht van 4,5 uur begon eigenlijk hartstikke leuk. De tocht zelf was mooi, het eten was goed en het overige personeel was vriendelijk en behulpzaam. Helaas werd dit aan het einde volledig verpest.
We zouden 45 minuten vrije tijd om te wandelen krijgen, maar uiteindelijk kregen we daar maar ongeveer 20 minuten van. Dat vonden we al erg jammer.
Maar wat daarna gebeurde, was voor ons echt de druppel. Terwijl de boot al aan het aanmeren was, moesten we nog afrekenen. Nadat we klaar waren met betalen, voer de boot alweer verder, terwijl wij nog van boord moesten. We hadden op dat moment ook gewoon weg kunnen lopen zonder te betalen, maar we waren netjes en fatsoenlijk en hebben gewoon afgerekend. Juist daarom vonden we de reactie die daarna kwam extra belachelijk.
Toen we bij de kapitein aangaven dat we nog van boord moesten, verwacht je natuurlijk dat dit rustig wordt opgelost.
Niets was minder waar. De kapitein werd ontzettend boos, begon te vloeken en zei onder andere: “Meen je toch godverdomme niet hè” en dat het onze eigen schuld was. Wij waren op dat moment gewoon gasten die nog van de boot moesten. Dat je als kapitein op zo’n manier tegen klanten tekeergaat, vinden wij echt onacceptabel en totaal niet professioneel.
Het is ontzettend jammer, want de tocht zelf was leuk en het eten en de rest van het personeel waren perfect. Maar door het gedrag van de kapitein aan het einde werd een leuke dag voor ons alsnog behoorlijk verpest. Zo hoort een klant absoluut niet behandeld te worden.
翻译：评论 – Waterpoort游船 ⭐⭐
这场历时4.5小时的游船之旅起初相当愉快。行程本身很美妙，食物也不错，其他工作人员也都友善且乐于助人。可惜的是，这一切在最后被彻底破坏了。
我们原本应拥有45分钟的自由活动时间可供散步，但最终只得到了大约20分钟。这一点已让我们感到十分遗憾。
然而随后发生的事情对我们来说简直是压垮骆驼的最后一根稻草。就在游船开始靠岸时……我们还得结账。付完款后，船就又开走了，而我们还得下船。当时我们其实也可以直接走掉而不付款，但我们品行端正、规矩行事，所以乖乖付了钱。正因如此，我们觉得随后得到的回应格外荒谬。
当我们向船长说明我们还要下船时，你自然会期望这件事能顺利解决。
事实却完全不是这样。船长勃然大怒，开始骂人，还说了诸如“你他妈开什么玩笑吧”这样的话，并声称这是我们自己的错。当时我们只是还没下船的乘客而已。我们认为，身为船长却以这种方式对顾客发火，是完全不可接受的，也毫无专业水准。
真是太遗憾了，因为航行本身很有趣，食物以及其他工作人员也都无可挑剔。但是，由于最后船长的行为，我们原本愉快的一天还是被彻底毁了。顾客绝对不应该受到这样的对待。
这场历时4.5小时的游船之旅起初相当愉快。行程本身很美妙，食物也不错，其他工作人员也都友善且乐于助人。可惜的是，这一切在最后被彻底破坏了。
我们原本应拥有45分钟的自由活动时间可供散步，但最终只得到了大约20分钟。这一点已让我们感到十分遗憾。
然而随后发生的事情对我们来说简直是压垮骆驼的最后一根稻草。就在游船开始靠岸时……我们还得结账。付完款后，船就又开走了，而我们还得下船。当时我们其实也可以直接走掉而不付款，但我们品行端正、规矩行事，所以乖乖付了钱。正因如此，我们觉得随后得到的回应格外荒谬。
当我们向船长说明我们还要下船时，你自然会期望这件事能顺利解决。
事实却完全不是这样。船长勃然大怒，开始骂人，还说了诸如“你他妈开什么玩笑吧”这样的话，并声称这是我们自己的错。当时我们只是还没下船的乘客而已。我们认为，身为船长却以这种方式对顾客发火，是完全不可接受的，也毫无专业水准。
真是太遗憾了，因为航行本身很有趣，食物以及其他工作人员也都无可挑剔。但是，由于最后船长的行为，我们原本愉快的一天还是被彻底毁了。顾客绝对不应该受到这样的对待。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
