下载App
旅行
账户
Jolanda J
Wat een ellende!
Monkey Town Heerlen的点评
点评：Vandaag was het enorm druk.
Er waren slechts drie (heel jonge) mensen aan het werk met als gevolg dat je enorm lang op een kleine bestelling moest wachten en het te druk was voor de kinderen om te spelen.
Bij het melden van de klacht gaf ‘de baas’ aan dat ze veel zieke medewerkers hadden, maar hij mij niet langer te woord kon staan omdat hij het heel druk had. Hij zou later naar onze tafel komen om het te bespreken. Helaas niemand meer gezien.
Ik vind dat je de veiligheid en de tevredenheid van klanten boven alles moet stellen. Red je het niet met het aantal medewerkers? Trek dan een grens bij een bepaald aantal bezoekers.
Of los het probleem op een andere manier op.
Wij zijn nadat mijn dochtertje van 4 jaar drie keer huilend naar ons toekwam omdat een of ander baldadig kind haar had geduwd, gepest etc., mijn zoontje geslagen werd door een ander kind en wij ruim 30 minuten moesten wachten op twee appelsap, een broodje en twee koffie (na het korte gesprek met de leidinggevende) meteen vertrokken.
Hier komen wij nooit meer terug. Heel jammer, want het was er ooit erg leuk.
Ik denk dat het verstandig is dat Monkey Town, gezien het aantal slechte recensies, er goed aan doet om op z’n minst eens te gaan reageren op deze reviews!
Er waren slechts drie (heel jonge) mensen aan het werk met als gevolg dat je enorm lang op een kleine bestelling moest wachten en het te druk was voor de kinderen om te spelen.
Bij het melden van de klacht gaf ‘de baas’ aan dat ze veel zieke medewerkers hadden, maar hij mij niet langer te woord kon staan omdat hij het heel druk had. Hij zou later naar onze tafel komen om het te bespreken. Helaas niemand meer gezien.
Ik vind dat je de veiligheid en de tevredenheid van klanten boven alles moet stellen. Red je het niet met het aantal medewerkers? Trek dan een grens bij een bepaald aantal bezoekers.
Of los het probleem op een andere manier op.
Wij zijn nadat mijn dochtertje van 4 jaar drie keer huilend naar ons toekwam omdat een of ander baldadig kind haar had geduwd, gepest etc., mijn zoontje geslagen werd door een ander kind en wij ruim 30 minuten moesten wachten op twee appelsap, een broodje en twee koffie (na het korte gesprek met de leidinggevende) meteen vertrokken.
Hier komen wij nooit meer terug. Heel jammer, want het was er ooit erg leuk.
Ik denk dat het verstandig is dat Monkey Town, gezien het aantal slechte recensies, er goed aan doet om op z’n minst eens te gaan reageren op deze reviews!
翻译：今天真是忙得不可开交。
只有三个（年纪很小的）员工在店里工作，这意味着即使是一份小订单也要等很久，而且店里人太多，孩子们根本没法玩耍。
我投诉后，“老板”解释说，他们有很多员工生病了，但他很忙，没法再跟我说话。他说他稍后会来我们桌边讨论。可惜的是，我没有看到其他人。
我认为顾客的安全和满意度应该高于一切。如果员工人数太多，那就限制访客人数。
或者换个方式解决问题。
我四岁的女儿因为被不守规矩的孩子推搡或欺负，哭着跑来找我们三次，我儿子又被另一个孩子打了，我们不得不等了半个多小时才拿到两杯苹果汁、一个三明治和两杯咖啡（在和经理简短交谈之后），之后我们就立刻离开了。
我们再也不会来了。这真是太可惜了，因为它以前可是很有趣的。
考虑到这么多差评，我觉得 Monkey Town 至少应该开始回应它们！
只有三个（年纪很小的）员工在店里工作，这意味着即使是一份小订单也要等很久，而且店里人太多，孩子们根本没法玩耍。
我投诉后，“老板”解释说，他们有很多员工生病了，但他很忙，没法再跟我说话。他说他稍后会来我们桌边讨论。可惜的是，我没有看到其他人。
我认为顾客的安全和满意度应该高于一切。如果员工人数太多，那就限制访客人数。
或者换个方式解决问题。
我四岁的女儿因为被不守规矩的孩子推搡或欺负，哭着跑来找我们三次，我儿子又被另一个孩子打了，我们不得不等了半个多小时才拿到两杯苹果汁、一个三明治和两杯咖啡（在和经理简短交谈之后），之后我们就立刻离开了。
我们再也不会来了。这真是太可惜了，因为它以前可是很有趣的。
考虑到这么多差评，我觉得 Monkey Town 至少应该开始回应它们！
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
