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Javier T
ESTAFADORES
Media Markt的点评
点评：Pasotismo? Desatención? No sé a qué juegan... Compré un lavavajillas por la app (tuve que hacer el pedido 2 veces por no se qué problema de stock) y al final tuve que acabar yendo a recogerlo a Lagoh, la tienda más alejada de mi casa.
La cuestión es que tras recogerlo el 27 de febrero por la tarde y abrirlo ya en mi domicilio veo que trae una abolladura en un lateral y por dentro tiene agüilla, como si viniera usado. Llamé el 29 por teléfono (ya que el 28 era fiesta) y desde entonces aquí sigue el lavavajillas muerto de risa. Desde entonces he llamado 5 veces e incluso me he presentado allí en tienda para darle ya una solución. Sin embargo, allí en la tienda, la persona responsable estaba a la vista y ni siquiera me atendió, envió a la chica de caja a decirme que ya me llamarían por teléfono.
Todo esto me hace preguntarme si verdaderamente es TAN MALO Y LAMENTABLE el servicio postventa o es que quieren aprovecharse intencionadamente de mi y por eso dejan correr el tiempo... Tampoco me atrevo a llevar el producto a la tienda sin hablar antes con un responsable porque no puedo estar dando viajes a ciegas. Porque visto lo visto me espero llegar allí con el lavavajillas y que tampoco me atiendan. En fin... a seguir esperando.
EDITO LA RESEÑA 5 dias después para responder a ese mensaje genérico de respuesta que le ponen a todo el mundo. NO EXISTE TAL DIRECCIÓN DE CONTACTO que dicen, no se puede enviar ni un mensaje.
Además he vuelto a llamar 2 veces más por teléfono en esta semana y seguimos en las mismas, sin respuesta alguna. Cuando llamas no hablas con ningún responsable. Ya vamos camino de las 3 semanas con el lavavajillas sin usar. ¿Qué pensais hacer?
EDITO DE NUEVO HOY 27/3/2025 (1 mes despues de la recogida) en estos 10 dias que han transcurrido volví a llamar un par de veces por teléfono y nada, solo lo cogen personas que no pueden hacer nada por ayudarte, solo escalar la incidencia. De todo lo que he llamado habrá escalado el Everest. En fin, ya hoy me he personado en la tienda directamente a poner una hoja de reclamaciones. Tras un rato esperando al encargado, lo primero que quiero saber es por qué tras un mes de espera nadie me ha llamado. A lo que me responde: yo no sabía nada. ¡Juan, ¿qué clase de encargado eres que los de menor rango son conocedores de la incidencia y tu no?! Esto demuestra desorganización, falta de comunicación, etc. Básicamente, lo que Juan desde primera hora hizo fue animarme a poner la hoja de reclamaciones. Muy poco empático, en ningún momento pidió disculpas por nada, ni siquiera por no llamar. Culpó a sus empleados de no informarle e incluso me culpó a mi de haber abollado el lavavajillas JAJA. Dijo que como la caja donde venía embalado estaba intacta, Mediamarkt no había sido. ¿No será al reves? ¿Que si la caja cuando llega a mi casa está intacta significa que yo no le he dado? Además le hice ver que ese lavavajillas venía golpeado ya de otro lado y que en su tienda ni siquiera lo habrían sacado de la caja porque era un artículo que habían pedido expresamente para mi que no estaba en stock. Pero obstinado como era decía que no, que no se hacían responsables y que pusiera la hoja. ¡Pues la puse! Y voy a llegar hasta donde haga falta. Esto no va a quedar así, te lo aseguro MEDIAMARKT, no me vais a ESTAFAR un lavavajillas usado. ADJUNTO FOTOS DEL BOLLO, DE LA CAJA INTACTA Y DE LOS ARAÑAZOS.
Esto es en Lagoh, Sevilla
La cuestión es que tras recogerlo el 27 de febrero por la tarde y abrirlo ya en mi domicilio veo que trae una abolladura en un lateral y por dentro tiene agüilla, como si viniera usado. Llamé el 29 por teléfono (ya que el 28 era fiesta) y desde entonces aquí sigue el lavavajillas muerto de risa. Desde entonces he llamado 5 veces e incluso me he presentado allí en tienda para darle ya una solución. Sin embargo, allí en la tienda, la persona responsable estaba a la vista y ni siquiera me atendió, envió a la chica de caja a decirme que ya me llamarían por teléfono.
Todo esto me hace preguntarme si verdaderamente es TAN MALO Y LAMENTABLE el servicio postventa o es que quieren aprovecharse intencionadamente de mi y por eso dejan correr el tiempo... Tampoco me atrevo a llevar el producto a la tienda sin hablar antes con un responsable porque no puedo estar dando viajes a ciegas. Porque visto lo visto me espero llegar allí con el lavavajillas y que tampoco me atiendan. En fin... a seguir esperando.
EDITO LA RESEÑA 5 dias después para responder a ese mensaje genérico de respuesta que le ponen a todo el mundo. NO EXISTE TAL DIRECCIÓN DE CONTACTO que dicen, no se puede enviar ni un mensaje.
Además he vuelto a llamar 2 veces más por teléfono en esta semana y seguimos en las mismas, sin respuesta alguna. Cuando llamas no hablas con ningún responsable. Ya vamos camino de las 3 semanas con el lavavajillas sin usar. ¿Qué pensais hacer?
EDITO DE NUEVO HOY 27/3/2025 (1 mes despues de la recogida) en estos 10 dias que han transcurrido volví a llamar un par de veces por teléfono y nada, solo lo cogen personas que no pueden hacer nada por ayudarte, solo escalar la incidencia. De todo lo que he llamado habrá escalado el Everest. En fin, ya hoy me he personado en la tienda directamente a poner una hoja de reclamaciones. Tras un rato esperando al encargado, lo primero que quiero saber es por qué tras un mes de espera nadie me ha llamado. A lo que me responde: yo no sabía nada. ¡Juan, ¿qué clase de encargado eres que los de menor rango son conocedores de la incidencia y tu no?! Esto demuestra desorganización, falta de comunicación, etc. Básicamente, lo que Juan desde primera hora hizo fue animarme a poner la hoja de reclamaciones. Muy poco empático, en ningún momento pidió disculpas por nada, ni siquiera por no llamar. Culpó a sus empleados de no informarle e incluso me culpó a mi de haber abollado el lavavajillas JAJA. Dijo que como la caja donde venía embalado estaba intacta, Mediamarkt no había sido. ¿No será al reves? ¿Que si la caja cuando llega a mi casa está intacta significa que yo no le he dado? Además le hice ver que ese lavavajillas venía golpeado ya de otro lado y que en su tienda ni siquiera lo habrían sacado de la caja porque era un artículo que habían pedido expresamente para mi que no estaba en stock. Pero obstinado como era decía que no, que no se hacían responsables y que pusiera la hoja. ¡Pues la puse! Y voy a llegar hasta donde haga falta. Esto no va a quedar así, te lo aseguro MEDIAMARKT, no me vais a ESTAFAR un lavavajillas usado. ADJUNTO FOTOS DEL BOLLO, DE LA CAJA INTACTA Y DE LOS ARAÑAZOS.
Esto es en Lagoh, Sevilla
翻译：冷漠？注意力不集中？我不知道他们在玩什么......我通过应用程序购买了一台洗碗机（由于某种库存问题，我不得不订购两次），最后我不得不去离我家最远的商店 Lagoh 取货。
事情是这样的，2月27日下午我拿到它并回到家打开时，发现它的一面有一个凹痕，里面还有一个小洞，好像被使用过。我于 29 号打了电话（因为 28 号是假期），从那时起洗碗机就一直在这里，笑个不停。从那时起我已经打了5次电话，甚至去商店寻找解决方案。然而，在商店里，负责人就在众目睽睽之下，甚至没有理会我，他派收银员来告诉我，他们会给我回电话。
所有这些都让我怀疑售后服务是否真的如此糟糕和可怜，或者他们是否故意利用我，这就是他们让时间流逝的原因......在没有先与经理交谈的情况下，我也不敢将产品带到商店，因为我不能一直盲目地走动。因为，根据我所看到的情况，我预计洗碗机会到达那里并且不需要任何帮助。无论如何...继续等待。
五天后，我编辑了该评论，以回应他们发给每个人的通用回复消息。他们说没有这样的联系地址，你甚至无法发送消息。
本周我又打过两次电话，但情况仍然一样，没有回应。当您打电话时，请勿与任何负责人交谈。我们已经有三周没有使用洗碗机了。你打算做什么？
今天 2025 年 3 月 27 日（收集后 1 个月）再次编辑，在这 10 天过去了，我又打了几次电话，但没有任何回应，只有那些无法帮助你回答的人，只会使事件升级。在我所呼唤过的所有事物中，他一定登上了珠穆朗玛峰。不管怎样，今天我直接去商店投诉了。等了经理一段时间后，我想知道的第一件事就是为什么等了一个月都没有人给我回电话。他回答说：“我什么都不知道。”胡安，你是什么样的经理，下级都知道这件事，而你却不知道？！这表明了混乱、缺乏沟通等等。基本上，Juan 从一开始所做的就是鼓励我提出投诉。非常缺乏同情心，他从来没有为任何事情道歉，甚至没有为没有打电话道歉。他指责员工没有通知他，甚至指责我弄坏了洗碗机，哈哈。他表示，由于包装盒完好无损，因此 Mediamarkt 并未参与此事。难道不是反过来的吗？如果盒子到达我家并且完好无损，是否意味着我没有把它给他？我还指出，洗碗机已经在别处被损坏了，而且他们的商店甚至不会把它从盒子里拿出来，因为这是他们专门为我订购的物品，而且没有库存。但他很固执，他说不，他们没有责任，我不应该理会他们。嗯，我戴上了！我将尽我所能。这种情况不会一直持续下去，我向 MEDIAMARKT 保证，你不会用二手洗碗机来骗我。我附上了面包、完好盒子和划痕的照片。
这是塞维利亚的拉各
事情是这样的，2月27日下午我拿到它并回到家打开时，发现它的一面有一个凹痕，里面还有一个小洞，好像被使用过。我于 29 号打了电话（因为 28 号是假期），从那时起洗碗机就一直在这里，笑个不停。从那时起我已经打了5次电话，甚至去商店寻找解决方案。然而，在商店里，负责人就在众目睽睽之下，甚至没有理会我，他派收银员来告诉我，他们会给我回电话。
所有这些都让我怀疑售后服务是否真的如此糟糕和可怜，或者他们是否故意利用我，这就是他们让时间流逝的原因......在没有先与经理交谈的情况下，我也不敢将产品带到商店，因为我不能一直盲目地走动。因为，根据我所看到的情况，我预计洗碗机会到达那里并且不需要任何帮助。无论如何...继续等待。
五天后，我编辑了该评论，以回应他们发给每个人的通用回复消息。他们说没有这样的联系地址，你甚至无法发送消息。
本周我又打过两次电话，但情况仍然一样，没有回应。当您打电话时，请勿与任何负责人交谈。我们已经有三周没有使用洗碗机了。你打算做什么？
今天 2025 年 3 月 27 日（收集后 1 个月）再次编辑，在这 10 天过去了，我又打了几次电话，但没有任何回应，只有那些无法帮助你回答的人，只会使事件升级。在我所呼唤过的所有事物中，他一定登上了珠穆朗玛峰。不管怎样，今天我直接去商店投诉了。等了经理一段时间后，我想知道的第一件事就是为什么等了一个月都没有人给我回电话。他回答说：“我什么都不知道。”胡安，你是什么样的经理，下级都知道这件事，而你却不知道？！这表明了混乱、缺乏沟通等等。基本上，Juan 从一开始所做的就是鼓励我提出投诉。非常缺乏同情心，他从来没有为任何事情道歉，甚至没有为没有打电话道歉。他指责员工没有通知他，甚至指责我弄坏了洗碗机，哈哈。他表示，由于包装盒完好无损，因此 Mediamarkt 并未参与此事。难道不是反过来的吗？如果盒子到达我家并且完好无损，是否意味着我没有把它给他？我还指出，洗碗机已经在别处被损坏了，而且他们的商店甚至不会把它从盒子里拿出来，因为这是他们专门为我订购的物品，而且没有库存。但他很固执，他说不，他们没有责任，我不应该理会他们。嗯，我戴上了！我将尽我所能。这种情况不会一直持续下去，我向 MEDIAMARKT 保证，你不会用二手洗碗机来骗我。我附上了面包、完好盒子和划痕的照片。
这是塞维利亚的拉各
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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