点评:Os reenvío la carta que envié a mediamark
12 de enero del 2026
Atención al Cliente
MediaMarkt
FAN mallorca
Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia formal respecto a un incidente ocurrido en su tienda de Palma de Mallorca, en el que un empleado convenció a mi hijo, para realizar la compra de una cámara el 29 de diciembre. Se le prometió que recibiría un reembolso de la diferencia si regresaba el 12 de enero durante el día sin IVA. Como veía que lo que prometía era un poco extraño, yo personalmente hablé con el trabajador y el me aseguro que el día 12 le reembolsarian el descuento por IVA. Mi hijo lleva 1 año ahorrando para la cámara, y se han aprovechado de su ilusión, me parece penoso e hipócrita, porqué sabían perfectamente que iban a subir el precio de la cámara y no le devolverian ningún dinero.
Al volver a la tienda en la fecha indicada, se nos informó que dicha promesa era falsa, lo que ha causado una gran decepción y confusión a mi hijo.
Considero que esta práctica es engañosa y perjudica la confianza de los consumidores en su empresa. Solicito una explicación sobre esta situación y deseo que se tomen las medidas adecuadas para abordar este comportamiento inaceptable.
翻译:我转发我之前写给 MediaMarkt 的信件
2026年1月12日
客户服务
MediaMarkt
FAN Mallorca
我写这封信是为了正式投诉发生在您位于帕尔马·德·马略卡岛的门店的一起事件。12月29日,一位店员说服我儿子购买了一台相机。店员承诺,如果他在1月12日(增值税免税日)回来购买,将退还差价。由于我觉得这个承诺有些蹊跷,我亲自与这位店员沟通,他向我保证增值税折扣会在12日退还。我儿子为了这台相机攒了一年的钱,而你们却利用了他的兴奋。我觉得你们的行为既可耻又虚伪,因为你们明明知道会提高相机的价格,而且不会退款。
到了约定的日期,我们回到店里,却被告知之前的承诺是虚假的,这让我儿子非常失望和困惑。
我认为这种做法具有欺骗性,损害了消费者对贵公司的信任。我要求贵公司对此事作出解释,并希望贵公司采取适当措施来纠正这种不可接受的行为。